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每个过程都有顾客和其相关方,某产品电镀生产过程的顾客和相关方包括以下哪些?()A、产品的使用者B、该企业的竞争对手C、该企业所在的社区D、该生产过程的操作人员
题目
每个过程都有顾客和其相关方,某产品电镀生产过程的顾客和相关方包括以下哪些?()
A、产品的使用者
B、该企业的竞争对手
C、该企业所在的社区
D、该生产过程的操作人员
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第1题：
质量的主体是产品、体系、项目或过程，质量的客体是顾客和其他相关方。答案：对解析：质量的主体是产品、体系、项目或过程，质量的客体是顾客和其他相关方。 -
第2题：
一组固有特性满足顾客和相关方要求的能力，是指产品、体系或过程的（ ）。A.性价比
B.形态
C.特性
D.质量
答案：D解析：2000版ISO9000标准，质量的定义为：质量是指产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。
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第3题：
5、依赖顾客和其他利益相关者的价值共创，可以有效地解决传统产品设计与研发逻辑的局限性，以下哪个说法是错误的？
A．只要企业的反馈平台可用，企业秉承真正为顾客创造价值的理念，就会获得众多顾客和利益相关方的反馈和意见
B．数量庞大的顾客和利益相关方的知识储量是巨大的，他们可能为企业的设计与研发方案带来无穷新观点、新思想
C．企业要为顾客或利益相关方的创意、设计等支付高昂的报酬
D．企业通过移动互联网平台，收集顾客或利益相关方的意见反馈，几乎可以免费地获得来自利益相关方的意见和想法
顾客细分定价 -
第4题：
质量是指产品、体系或（）的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。A.服务
B.过程
C.组织
D.企业答案：B解析：质量是指产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。 -
第5题：
顾客和其他相关方对产品、体系或过程的质量要求是动态的、相对的。答案：对解析：顾客和其他相关方对产品、体系或过程的质量要求是动态的、发展的和相对的。它将随着时间、地点、环境的变化而变化。