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更多“在本课程中,在与工业品大客户沟通的时候,遇到客户不轻易表态,不清楚沟通成效时,可以采取积极推进耐心等候的策略,该说法()。 ”相关问题
  • 第1题:

    在进行客户沟通时,对不同的客户可以实施相同的沟通策略。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第2题:

    下面关于业务员哪种说法是正确的?()

    A.现在客户都比较心急,所以在对话时,要用很快的语速,免得客户着急

    B.在沟通的时候,为避免客户听不清楚,所以要用比较慢的语速

    C.使用适中的语速和不大不小的音量,会增加客户沟通的兴趣

    D.由于现场声音较大,担心客户听不清楚,因为沟通时应尽量大声


    参考答案:C

  • 第3题:

    机场在采取渠道营销策略时,应注意保持与政府直接的沟通联系。


    正确

  • 第4题:

    客户沟通的注意事项包括( )。

    A.良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流

    B.物业管理人员在与客户沟通交流时,应态度诚恳、神情专注

    C.对所有类型的问题,物业服务的沟通应采取相同的沟通方法

    D.客户沟通的事由、过程、结果应记录归档

    E.在与业主正式沟通中,可以直接进入主题,使双方更快地交流


    正确答案:ABD

  • 第5题:

    某助理审计师从事内部审计业务不久,在与业务客户沟通时总是出现一些沟通问题,为了改善这一情况,可以采取下列哪项措施:

    A.尽量让该助理审计师不参与和业务客户的沟通,而参加其他审计活动
    B.在沟通时让一位资深内部审计人员在旁边指导
    C.在平时给予该助理审计师指导,增加沟通训练以提高交流技巧
    D.请求业务客户的谅解,举行会议与业务客户沟通

    答案:C
    解析:
    内部审计师应该拥有出色的口头和书面表达能力,以便清楚有效地表达业务目标、业务评价、结论和建议等事项(实务公告1210-1)。沟通问题应通过有效地训练解决。