此题为判断题(对,错)。
1.是正确的。A.避免谈论政治、宗教、私人生活B.与顾客意见分歧,应极力辩解以示专业C.喋喋不休谈论自己私生活D.无辜离开
2.在董事会成员选择时应该尽量避免内部人控制问题。()此题为判断题(对,错)。
3.是正确的。 避免谈论政治、宗教、私人生活A.与顾客意见分歧,应极力辩解以示专业B.喋喋不休谈论自己私生活C.无辜离开
4.在咨询过程中,为了鼓励服务对象谈论自己的想法或感受,获得更多的信息,服务人员应该尽量提开放式问题。此题为判断题(对,错)。
第1题:
第2题:
西方人见面时最喜欢的寒暄方式是谈论天气。
第3题:
()是一个敏感的政治冲突地区,在谈生意时,要尽量避免涉及政治问题
A.德国
B.中东
C.俄罗斯
D.日本
第4题:
英国人见面时都有的一个共同话题是()
A谈论天气
B谈论政治
C谈论温饱
D谈论服饰
第5题:
客服人员在回复问题时,尽量不要频繁的使用快捷回复,避免让消费者觉得敷衍和刻板。