A、客户投诉分析
B、市场调查数据分析
C、外部质量损失的外延效果
D、以上都对
1.根据本讲,质量成本统计分为()。A、鉴定成本B、预防成本C、内部损失D、以上都对
2.根据本讲,外部显现损失包括()。A、退货B、召回C、保质期D、以上都对
3.根据本讲,所有的过程损失及产品损失构成了()。A、内部损失B、外部损失C、全部损失D、以上都对
4.本讲强调要从()、总成本分解、质量活动收益、外部隐含的质量成本统计六大方面重新审视质量成本。A、问题分解B、产品分解C、过程分解D、以上都对
第1题:
A、鉴定成本
B、预防成本
C、内部损失
第2题:
A、质量状况
B、商品口碑
C、客户数量
第3题:
A、预防成本
B、鉴定成本
C、预防成本和鉴定成本
D、以上都不对
第4题:
A、外部隐含损失
B、质量统计成本
C、质量统计成本,外部隐含损失
第5题:
A、质量成本统计
B、外部隐含损失
C、质量成本统计及外部隐含损失