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  • 第1题:

    培训课程的实施步骤包括哪些?


    答案:
    解析:
    (一)前期准备工作1.确认并通知参加培训的学员。
    2.培训后勤准备。确认场地和设备。
    3.确认培训时间。须考虑因素:能配合员工的工作状态;合适的培训时间长度;符合培训内容;教学方法的运用;时间控制。
    4.相关资料的准备。
    5.确认理想的培训师。
    (二)培训实施阶段
    1.课前措施
    2.培训开始的介绍工作(具体包括:培训主题;培训者自我介绍;后勤安排和管理规则介绍;培训课程的简要介绍;目标和日程安排的介绍;“破冰”活动;学员自我介绍)
    3.培训器材的维护、保管
    (三)知识或技能的培训培训过程中应注意:注意观察讲师的表现和学员的课堂反应及时与讲师沟通协调:协助上课、休息时间的控制:做好上课记录
    (四)对学习进行回顾和评估
    (五)培训后的工作:向讲师致谢,作问卷调查,颁发结业证书,清理、检查设备,培训成果评估。

  • 第2题:

    阳性强化法的操作步骤包括()。(2009-11)

    A:明确治疗的靶目
    B:监控靶行为
    C:设计新的行为结果
    D:实施强化

    答案:A,B,C,D
    解析:
    阳性强化法的操作步骤如下:一是明确目标行为;二是监控目标行为;三是设计干预方案,明确阳性强化物;四是实施强化;五是追踪、评估。

  • 第3题:

    业务流程重组的实施步骤包括:项目的启动,拟定变革计划,建立项目团队,重新设计()并实施,持续改进,重新开始。

    A. 已有流程
    B. 系统架构
    C. 目标流程
    D. 企业架构

    答案:C
    解析:

  • 第4题:

    业务流程重构的实施步骤包括:项目的启动,拟定变革计划,建立项目团队,重新设计( )并实施,持续改进,重新开始。

    A:已有流程
    B:系统架构
    C:目标流程
    D:企业架构

    答案:C
    解析:
    业务流程重构的实施步骤如下。i
    ①BPR项目的启动。包括确立发起人的地位、引进变革思想、采取有效的行动。
    ②拟订变革计划。包括组成领导小组、建立高级管理层变革的概念、对环境和组织进行调查、开发经营案例、关联努力方向和经营战略、筛选变革项目、开发行动的整体计划。③建立项目团队。
    ④分析目标流程。包括叙述性描述、社会系统分析。
    ⑤重新设计目标流程。包括确定设计原则、重新设计组织。
    ⑥实施新的设计。包括关注实施的特殊问题、文化的彻底变革、与组织性能相关的问题、改进文化的关键、使用桥头堡战略实施变革。所谓桥头堡战略是指选择一个区
    域(桥头堡),建立一个表现非凡的工作团队,然后逐个阶段地覆盖整个流程。
    ⑦持续改进。包括建立流程优化团队、定义优化目标、绘制流程图、形成改进项目的计划(确定根本原因、开发解决方案、实施变革、结果评估)。
    ⑧重新开始。指导小组要通过刷新他们的经营战略、改进计划和选择其他流程进
    行优化,继续业务流程改进的另--个周期。

  • 第5题:

    业务流程重构的实施步骤包括:项目的启动,拟定变革计划,建立项目团队,重新设计( )并实施,持续改进,重新开始。

    A. 已有流程
    B. 系统架构
    C. 目标流程
    D. 企业架构

    答案:C
    解析:
    业务流程重构的实施步骤如下。i
    ①BPR项目的启动。包括确立发起人的地位、引进变革思想、采取有效的行动。
    ②拟订变革计划。包括组成领导小组、建立高级管理层变革的概念、对环境和组织进行调查、开发经营案例、关联努力方向和经营战略、筛选变革项目、开发行动的整体计划。③建立项目团队。
    ④分析目标流程。包括叙述性描述、社会系统分析。
    ⑤重新设计目标流程。包括确定设计原则、重新设计组织。
    ⑥实施新的设计。包括关注实施的特殊问题、文化的彻底变革、与组织性能相关的问题、改进文化的关键、使用桥头堡战略实施变革。所谓桥头堡战略是指选择一个区
    域(桥头堡),建立一个表现非凡的工作团队,然后逐个阶段地覆盖整个流程。
    ⑦持续改进。包括建立流程优化团队、定义优化目标、绘制流程图、形成改进项目的计划(确定根本原因、开发解决方案、实施变革、结果评估)。
    ⑧重新开始。指导小组要通过刷新他们的经营战略、改进计划和选择其他流程进
    行优化,继续业务流程改进的另--个周期。