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丽岛同城是一家处于起步期的餐饮企业，其业务主要为通过电话订购的方式销售日本特色食品，例如，生鱼片和寿司。该公司决定采用平衡计分卡来计量来年的绩效。下列选项中，属于创新与学习角度的是（ ）。 A.餐厅营业额增长率 B.客户关系维护 C.处理单个订单的时间 D.新产品占销售的比例

题目
丽岛同城是一家处于起步期的餐饮企业，其业务主要为通过电话订购的方式销售日本特色食品，例如，生鱼片和寿司。该公司决定采用平衡计分卡来计量来年的绩效。下列选项中，属于创新与学习角度的是（ ）。

A.餐厅营业额增长率
B.客户关系维护
C.处理单个订单的时间
D.新产品占销售的比例
相似考题

1.丽岛同城是一家处于起步期的餐饮企业，其业务主要为通过电话定购的方式销售日本特色食品，例如生鱼片和寿司。该公司决定采用平衡计分卡来计量来年的绩效。下列选项中，属于学习和成长维度计量的是（　）。 A.权益净利率 B.客户满意度 C.存货周转率 D.新产品开发周期

2.（2016年）甲公司是一家不锈钢生产企业。为了提高企业竞争力，甲公司决定运用平衡计分卡衡量公司绩效，并选取了销售增长率、预期利润、交货时间、客户满意度等作为绩效衡量指标。甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有（ ）。 A.财务角度 B.内部流程角度 C.创新与学习角度 D.顾客角度

3.下列关于平衡计分卡的表述中，正确的是（ ）。A.客户关系和企业形象属于顾客角度中的滞后指标 B.客户满意度和盈利率属于顾客角度中的领先指标 C.新客户开发率和市场份额属于财务角度的指标 D.平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为4个角度中的一个

4.甲企业是一家处于成长期的健身公司，地处高校密集的大学城。公司实行会员制，顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理，从顾客的角度考虑，其平衡计分卡的内容包括（　）。A.顾客订单的增加 B.顾客续卡率 C.健身器材的维护 D.主要员工保留率

更多“丽岛同城是一家处于起步期的餐饮企业，其业务主要为通过电话订购的方式销售日本特色食品，例如，生鱼片和寿司。该公司决定采用平衡计分卡来计量来年的绩效。下列选项中，属于创新与学习角度的是（ ）。 ”相关问题

  • 第1题：

    东亚建筑公司采用平衡计分卡衡量公司业绩，并选取了利润预期、工程进度完成率、市场份 额、工程交付时间等作为绩效衡量标准。该公司选取的上述指标涵盖的平衡计分卡角度有（ ）。

    A.创新与学习角度
    B.财务角度
    C.顾客角度
    D.内部流程角度

    答案：B,C,D
    解析：
    平衡计分卡包括：财务角度、顾客角度、内部流程角度和创新与学习角度。本题中，利 润预期属于财务角度，工程进度完成率属于内部流程角度，市场份额属于顾客角度，工程交付时间属 于顾客角度和内部流程角度。

  • 第2题：

    （2018年）研发、生产治疗糖尿病药品的仁康公司采用平衡计分卡进行绩效管理。下列选项中，属于该公司的平衡计分卡从内部流程角度包括的内容有（ ）。

    A.药品研发人员和生产技术人员的保留
    B.新药品占销售的比例
    C.每个员工的收入
    D.收益率

    答案：C,D
    解析：
    选项A、B属于创新与学习角度；选项C、D属于内部流程角度。

  • 第3题：

    甲公司是一家旅游公司。为了提高公司业绩，甲公司采用平衡计分卡进行绩效管理，并选取了利润预期、交货时间、新客户开发率、主要员工保留率等作为绩效衡量指标。甲公司选取的衡量指标所涵盖的角度包括（　　）。

    A.财务角度
    B.顾客角度
    C.内部流程角度
    D.创新与学习角度

    答案：A,B,C,D
    解析：
    利润预期属于财务角度；交货时间既属于顾客角度也属于内部流程角度；新客户开发率属于顾客角度；主要员工保留率属于创新与学习角度。选项A、B、C、D均正确。

  • 第4题：

    丽岛同城是一家处于起步期的餐饮企业，其业务主要为通过电话定购的方式销售日本特色食品，例如生鱼片和寿司。该公司决定采用平衡计分卡来计量来年的绩效。下列选项中，属于学习和成长维度计量的是（）。

    • A、餐厅营业额
    • B、客户关系维护
    • C、处理单个订单的时间
    • D、新产品类型的开发

    正确答案:D

  • 第5题：

    甲公司是一家不锈钢生产企业，为了提高企业竞争力，甲公司决定运用平衡计分卡衡量公司绩效。并选取了销售增长率、预期利润、交货时间、客户满意度等作为绩效衡量指标。甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有（）。

    • A、财务角度
    • B、内部流程角度
    • C、创新与学习角度
    • D、顾客角度

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    单选题
    丽岛同城是一家处于起步期的餐饮企业，其业务主要为通过电话定购的方式销售日本特色食品，例如生鱼片和寿司。该公司决定采用平衡计分卡来计量来年的绩效。下列选项中，属于学习和成长维度计量的是（）。
    A

    餐厅营业额

    B

    客户关系维护

    C

    处理单个订单的时间

    D

    新产品类型的开发


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    非政府组织采用平衡计分卡衡量绩效，以下选项属于其主要内容的是（）。
    A

    内部业务流程维度

    B

    学习与成长维度

    C

    顾客维度

    D

    财务维度


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    某企业决定运用平衡计分卡对企业业绩进行衡量，使用平衡计分卡最大的优点是（）。
    A

    平衡计分卡可以将企业的外部与内部的业绩进行比较

    B

    平衡计分卡在财务角度中包含了股东的价值

    C

    平衡计分卡可以从更广、更平衡的角度来考虑企业的战略目标和绩效考核

    D

    平衡计分卡能够把创新与学习列为4个角度中的一个


    正确答案： C
    解析： 平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为4个角度中的一个。多年来，知识型 领导一直提倡把人力资源管理提升到企业的战略层面。卡普兰和诺顿通过平衡计分卡确定了创新与学习的战略重要性。

  • 第9题：

    多选题
    甲企业是一家处于成长期的公司，该公司决定采用平衡计分卡来预测下一年度的绩效。在进行具体计量时，考虑的指标包括预期利润、主要顾客的收益率、市场份额、新客户开发率、工程进度完成率、在新工作中与顾客相处的时间等。从计量指标看，该公司利用平衡计分卡所考虑的非财务方面包括（）。
    A

    内部流程角度

    B

    财务角度

    C

    顾客角度

    D

    创新与学习角度


    正确答案： C,D
    解析： 本题考核平衡计分卡四个角度的指标。预期利润、主要顾客的收益率属于财务角度指标；市场份额、新客户开发率属于顾客角度指标；工程进度完成率、在新工作中与顾客相处的时间属于内部流程角度指标，由于题干要求选择非财务方面，所以选项A、C正确。

  • 第10题：

    多选题
    甲企业是一家处于成长期的公司，该公司决定采用平衡计分卡来预测下一年度的绩效。在进行具体计量时，考虑的指标包括预期利润、经济增加值、新客户增加比例、设计效率、新产品销售占全部销售的百分比、产出比率等。从计量指标看，该公司利用平衡计分卡所考虑的非财务方面包括（）。
    A

    内部流程维度

    B

    财务维度

    C

    顾客维度

    D

    学习和成长维度


    正确答案： D,C
    解析： 预期利润、经济增加值属于财务维度指标；新客户增加比例、新产品销售占全部销售的百分比属于顾客维度指标；设计效率、产出比率属于内部流程维度指标，由于题干要求选择非财务方面，所以选项A、C正确。

  • 第11题：

    单选题
    通过分析企业的主要员工保留率来分析企业业绩属于平衡计分卡的哪个角度（　）
    A

    财务角度

    B

    创新与学习角度

    C

    顾客角度

    D

    内部流程角度


    正确答案： D
    解析： 创新与学习角度包括的内容有：新产品占销售的比例、雇员调查、主要员工保留率、员工能力评估和发展等。

  • 第12题：

    单选题
    丽岛同城是一家处于起步期的餐饮企业，其业务主要为通过电话订购的方式销售日本特色食品，例如生鱼片和寿司。该公司决定采用平衡计分卡来计量明年的绩效。下列选项中，属于创新与学习角度计量的是（）。
    A

    餐厅营业额

    B

    客户关系维护

    C

    处理单个订单的时间

    D

    新产品类型的开发


    正确答案： B
    解析：

  • 第13题：

    丽岛同城是一家处于导入期的网站，其业务主要为通过网络定购的方式销售日本特色食品，例如生鱼片和寿司。该公司决定采用平衡计分卡来计量来年的绩效。下列选项中，属于顾客角度的计量方法是（　）。

    A.顾客订单的增加
    B.订单到交货所需的时间
    C.处理单个订单的时间
    D.新产品类型的开发

    答案：B
    解析：
    　选项A属于财务角度，选项C属于内部流程角度，选项D属于创新与学习角度。

  • 第14题：

    甲公司是一家不锈钢生产企业，为了提高企业竞争力，甲公司决定采用平衡计分卡衡量公司绩效，并选用销售增长率、预期利润、交货时间、顾客满意度作为衡量指标，甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有（　）。

    A.财务角度
    B.创新与学习角度
    C.内部流程角度
    D.顾客角度

    答案：A,C,D
    解析：
    销售增长率和预期利润属于财务角度，交货时间属于内部流程角度（或顾客角度），顾客满意度属于顾客角度。

  • 第15题：

    非政府组织采用平衡计分卡衡量绩效，以下选项属于其主要内容的是（）。

    • A、内部业务流程维度
    • B、学习与成长维度
    • C、顾客维度
    • D、财务维度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    以下不属于平衡计分卡角度需要考虑的内容是（）。

    • A、客户角度
    • B、财务角度
    • C、市场角度
    • D、学习和创新角度

    正确答案:C

  • 第17题：

    单选题
    平衡计分卡是战略控制中的一种重要工具，它使用由多个角度组成的绩效指标架构来评价组织的绩效，这些角度包括：财务角度、顾客角度、内部流程角度和（）。
    A

    风险角度

    B

    成本角度

    C

    战略角度

    D

    创新与学习角度


    正确答案： B
    解析： 平衡计分卡包括财务角度、顾客角度、内部流程角度和创新与学习角度。

  • 第18题：

    单选题
    以下不属于平衡计分卡角度需要考虑的内容是（）。
    A

    客户角度

    B

    财务角度

    C

    市场角度

    D

    学习和创新角度


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    甲公司是一家不锈钢生产企业，为了提高企业竞争力，甲公司决定运用平衡计分卡衡量公司绩效。并选取了销售增长率、预期利润、交货时间、客户满意度等作为绩效衡量指标。甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有（）。
    A

    财务角度

    B

    内部流程角度

    C

    创新与学习角度

    D

    顾客角度


    正确答案： C,B
    解析： 销售增长率、预期利润属于财务角度，交货时间属于内部流程角度，客户满意度属于顾客角度。选项ABD正确。选项C创新与学习角度没有涉及。

  • 第20题：

    单选题
    丽岛同城是一家处于起步期的餐饮企业，其业务主要为通过电话订购的方式销售日本特色食品，例如生鱼片和寿司。该公司决定采用平衡计分卡来计量来年的绩效。下列选项中，属于创新与学习角度计量的是（）。
    A

    餐厅营业额

    B

    客户关系维护

    C

    处理单个订单的时间

    D

    新产品类型的开发


    正确答案： D
    解析： 选项A属于财务角度，选项B属于顾客角度，选项C属于内部流程角度，选项D属于创新与学习角度。

  • 第21题：

    单选题
    C公司拟采用平衡计分卡来计量来年的绩效。下列选项中，不属于顾客角度的计量方法是（）。
    A

    在新工作中与顾客相处的时间

    B

    交货时间

    C

    新客户的开发率

    D

    顾客满意度


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列各项中，最能体现平衡计分卡优点的是（　　）。
    A

    财务角度

    B

    顾客角度

    C

    内部流程角度

    D

    创新与学习角度


    正确答案： B
    解析：
    平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为四个角度中的一个。

  • 第23题：

    单选题
    幸福寿司店是一家处于成长期的公司，其主要通过电话或网络定购的方式销售日本生鱼片和寿司。公司产品销售状况良好，净利水平已经达到了历史最高，但是通过分析发现，公司的利润还有上升的空间，原因是目前的费用支出非常高，还有节省的空间。针对每年居高不下的费用支出，公司决策层决定在全公司各个部门实行预算管理。要求每个部门在考虑未来实际支出需要的基础上重新编制本部门的预算，并在年底时对预算执行情况进行考核，考核结果与部门领导和员工的报酬直接挂钩。通过这种方式，公司绩效得到了明显改善。为了进一步激励管理层，公司决定采用平衡计分卡来计量以后年度的绩效。并要求从时间及时性、寿司等产品质量、种类可选性、微笑服务搞好与客户的关系，以及干净整洁的门面等方面树立好公司形象，从这些角度提高客户满意度。(1)该公司采取的预算管理办法中，主要采取的是哪种预算编制办法？(2)该种预算编制办法有什么优缺点？(3)简述平衡计分卡的四个角度，并说明它的关键驱动指标（最少说明两个）；(4)说明公司在提高客户满意度方面所做的属于何种指标，并简述还可以从哪些角度和指标改进？

    正确答案： A
    解析：

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