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甲企业要进行企业业绩衡量，下列各项中属于财务衡量指标的有（ ）。A.盈利能力和回报率指标B.市场营销效力指标C.流动性指标D.负债和杠杆作用
题目
甲企业要进行企业业绩衡量，下列各项中属于财务衡量指标的有（ ）。
A.盈利能力和回报率指标
B.市场营销效力指标
C.流动性指标
D.负债和杠杆作用
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第1题：
在全面质量管理中，企业一般采用平衡汁分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是( )。
A．新客户开发率
B．客户满意度
C．盈利率
D．客户关系
正确答案：D
解析：客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。在明确价值定位的过程中，卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标。 -
第2题：
下列关于企业业绩衡量的表述中错误的有（ ）。A.进行企业业绩衡量主要是用于衡量管理层的业绩，与其他利益相关者没有关系
B.股东观认为应该把股东回报率作为企业业绩的指标
C.股东观认为企业是为所有利益相关者的利益而存在的
D.股东回报率的计算以企业会计资料为基础答案：A,C,D解析：进行企业业绩衡量不仅仅与管理层的业绩管理系统相关，而且也是与利益相关者群体沟通的重要组成部分，因此选项A表述错误。股东观认为企业应基于股东的利益而存在，选项C错误。如果没有股东投入的股本，企业将无法启动，如果没有股东的再投入，企业将会停止运转，这就引出一个结论，即企业是为股东盈利的，因而应该把股东回报率作为企业业绩的指标，选项B正确。股东回报率的计算由两部分组成，资本利得与股利，这是基于市场的方法，选项D错误。 -
第3题：
下列各项中，体现企业业绩衡量股东观的有（ ）。A.企业应基于股东的利益而存在
B.应该把股东回报率作为企业业绩的指标
C.股东回报率的计算以会计数据为基础
D.股东回报率的计算以市场价值为基础答案：A,B,D解析：股东观认为企业应基于股东的利益而存在。如果没有股东投入的股本，企业将无法启动，如果没有股东的再投入，企业将会停止运转，这就引出一个结论，即企业是为股东盈利的，因而应该把股东回报率作为企业业绩的指标。股东回报率的计算由两部分组成，资本利得与股利，这是基于市场的方法。
【考点“企业经营业绩的衡量”】 -
第4题：
在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于滞后指标的有（）。
A.新客户开发率 B.客户满意度
C.盈利率 D.顾客关系答案：A,B,C解析：本题考核平衡计分卡的内容。客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额（或市场份额）以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。在明确价值定位的过程中，卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标：时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标。 -
第5题：
B公司是一家销售红酒的企业，公司在月末想用非财务指标衡量企业的业绩，B公司可选用的指标为（ ）。A.盈利能力和回报率指标
B.应收账款周转期
C.客户数量
D.现金流量比率答案：C解析：选项A、B、D属于财务衡量指标，选项C属于非财务指标，选项C正确。