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属于TQM含义的是A.持续不断地改进B.强调全员参与C.一切活动依据标准D.满足工作人员的需求E.加强检查监督

题目

属于TQM含义的是

A.持续不断地改进

B.强调全员参与

C.一切活动依据标准

D.满足工作人员的需求

E.加强检查监督

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1.有关持续质量改进的叙述，以下错误的是A.强调通过检查手段提高质量B.强调顾客的需要和诚信C.强调对员工尊重、引导、激励、授权D.强调通过改进持续性提高质量E.强调全员参与

2.以下属于iso14001标准的特点的有()。A.强调污染的预防和持续改进B.强调系统化管理C.持续改进D.全员参与

3.持续改进是增强满足要求的能力的()。A、过程方法B、对策计划C、全员参与活动D、循环活动

4.有关持续质量改进的叙述，下列不正确的是A．强调通过检查手段提高质量B．强调顾客的需要和诚信C．强调对员工尊重、引导、激励、授权D．强调通过改进持续性提高质量E．强调全员参与

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  • 第1题：

    全面质量管理(TQM)是指()。

    A、从用户需要出发,全员参与

    B、实行从调研设计到售后服务的全过程管理

    C、强调高层管理的投入和承诺

    D、满足用户的质量需求


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    不属于持续质量改进概念主要内容的是

    A.强调顾客的需要
    B.强调全员参与
    C.强调质量是制造出来的
    D.改进组织中每项工作的质量
    E.强调对员工尊重

    答案：D
    解析：
    持续质量改进的概念不包括改进组织中每项工作的质量。

  • 第3题：

    ISO 9000系列标准强调（）是质量管理的动力。

    A．全员参与

    B．过程方法

    C．持续改进

    D．顾客满意


    ISO9000系列标准

  • 第4题：

    属于QUACERS模式目标的是

    A.持续不断地改进
    B.强调全员参与
    C.一切活动依据标准
    D.满足工作人员的需求
    E.加强检查监督


    答案：D
    解析：
    持续不断地改进属于全面质量管理的含义，强调全员参与属于CQI的概念，满足工作人员的需求是QUACERS模式的目标。

  • 第5题：

    有关持续质量改进的叙述，不正确的是（ ）。

    A.强调通过检查手段提高质量
    B.强调顾客的需要和诚信
    C.强调对员工尊重、引导、激励、授权
    D.强调通过改进持续性提高质量
    E.强调全员参与

    答案：A
    解析：
    持续质量改进（CQI）是全面质量管理的重要组成部分，其本质是持续地、渐进地变革。戴明博士1986年推出了14项质量管理要点，这些概念的主要内容是：①强调顾客的需要，应以诚信来长期维系主顾关系；②强调了全员参与，帮助职工掌握各项技能；③强调工作指标是动态的持续性提高的；④强调质量是制造出来的，“不要再依赖质检提高质量”；⑤强调对员工尊重、引导、激励、授权；⑥强调CQI是对质量持续、渐进的提高和改进的过程。

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