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护理质量控制和监测评价的指标有A．病人对护理工作和服务态度满意率B．年严重差错事故发生次数C．护理人员“三基”合格率D．消毒隔离、灭菌合格率E．特别护理、一级护理合格率

题目

护理质量控制和监测评价的指标有

A．病人对护理工作和服务态度满意率

B．年严重差错事故发生次数

C．护理人员“三基”合格率

D．消毒隔离、灭菌合格率

E．特别护理、一级护理合格率

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1.调查护理工作和服务态度满意率是对护理人员进行哪一种质量评价？( )A、素质质量评价B、行为质量评价C、结果质量评价D、基础质量评价E、环节质量评价

2.以下哪项涵盖了护理道德的公正原则（ ）A、按照公正的原则行使微观分配卫生资源的权利B、公正地分配卫生资源，并实事求是地对待护理纠纷和差错事故C、在态度上公正地对待病人，并实事求是地对待护理纠纷和差错事故D、在卫生资源分配和态度上能够公正地对待病人，在护理纠纷、差错事故的处理中能实事求是E、在卫生资源分配上和在态度上能够公正地对待病人

3.用来测量护理质量的指标不包括A．患者对护理工作和服务态度的满意率B．护理人员的三基合格率C．病床使用率D．消毒灭菌合格率E．差错事故发生率

4.对护士的护理工作和服务态度满意率的评价，以求获得较全面的护理人员服务质量评价结果，属于A、综合评价B、行为过程评价C、行为结果评价D、基本素质评价E、综合评定

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  • 第1题：

    社区护理管理工作考核与监督的评价指标包括

    A、居民对护理服务的满意率

    B、居民对护理服务的投诉率

    C、社区护理差错、事故的发生率

    D、社区护理的覆盖率及空巢老年慢性病患者访视率、居家护理率

    E、家庭护理病历建档率、护理计划与患者实际符合率


    参考答案：ABCDE

  • 第2题：

    下列哪项不属于护理质量缺陷

    A.护理一般差错
    B.护理严重差错
    C.护理并发症
    D.-级医疗事故
    E.护理满意度低

    答案：C
    解析：
    护理并发症是指由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。这种现象或结果使患者产生不满意或给患者造成损害，分为患者不满意、医疗纠纷和医疗事故三种。

  • 第3题：

    对护士的护理工作和服务态度满意率的评价，以求获得较全面的护理人员服务质量评价结果，属于

    A.综合评价
    B.行为过程评价
    C.行为结果评价
    D.基本素质评价
    E.综合评定

    答案：C
    解析：
    行为结果评价　结果质量是对护理服务结果的评价。护理人员的质量评价内容多为定性资料，如护理工作和服务态度满意率、护理人员年终考核合格率等，以求获得较全面的护理人员服务质量评价结果。【该题针对“护理质量评价”知识点进行考核】

  • 第4题：

    护士长张某，每个月都要对护理质量检查结果进行反馈，并且针对科室发生的护理差错和护患纠纷进行讨论和分析，总结经验教训，督导护士们不断改进服务态度和工作方式。这种做法属于

    A、前馈控制

    B、过程控制

    C、反馈控制

    D、直接控制

    E、间接控制


    参考答案：C

  • 第5题：

    以下哪项涵盖了护理道德的公正原则（ ）

    A.按照公正的原则行使微观分配卫生资源的权利
    B.公正地分配卫生资源，并实事求是地对待护理纠纷和差错事故
    C.在态度上公正地对待病人，并实事求是地对待护理纠纷和差错事故
    D.在卫生资源分配和态度上能够公正地对待病人，在护理纠纷、差错事故的处理中能实事求是
    E.在卫生资源分配上和在态度上能够公正地对待病人

    答案：D
    解析：
    护理道德的公正原则：要求护士面对各种不同种族、肤色、年龄、职业、社会地位、经济状况、文化水平的人，给予公正的护理。公正的实质是平等，即护士应对病人一视同仁，平等待人。故答案为D。

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