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  • 第1题:

    简述非营利组织网络化管理战略实施阶段
    1.分析非营利组织内部能力;
    2.进行组织关系网络分析;
    3.制定组织战略目标:组织核心能力战略目标和网络化战略发展目标;
    4.组织网络的节点选择;
    5.网络化管理过程:其实质是实现知识共享——整合创新——组织绩效提高;
    6.网络评价和进化。

  • 第2题:

    属于非营利组织内部网络关系的是()

    • A、非营利组织与政府组织的关系
    • B、非盈利组织分支机构之间的关系
    • C、非营利组织与营利组织的关系
    • D、以及非营利组织之间的关系

    正确答案:B

  • 第3题:

    下列网络中不属于非营利组织的职能网络的是()

    • A、筹资网络
    • B、志愿者网络
    • C、非营利组织的信息网络
    • D、服务网络

    正确答案:D

  • 第4题:

    非营利组织的筹资网络的主要节点除个人节点外,还有()

    • A、政府节点
    • B、基金会节点
    • C、联合劝募组织节点
    • D、企业节点
    • E、非营利组织筹资网络内部节点

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题:

    非营利组织的外部营销都包括哪些内容?它们各有什么特点?


    正确答案:在市场细分与目标市场选择的基础上,非营利组织外部营销主要关注产品(product)、价格(pricE.、分销渠道或地点(placE.、推广(promotion)策略。这是非营利组织可以控制的四个基本营销管理手段,简称4P策略。非营利组织一般将以上手段组合起来综合运用,制定营销组合策略,以实现组织营销的管理目标。
    非营利组织外部营销主要包括两个方面:一是要募集到更多的可供运营的资源,二是向社会提供资助人和受益人都满意的产品和服务,体现其社会责任。非营利组织在综合考虑目标市场、本组织目前的位置、竞争对手和本组织的优势与劣势后,应当确定自己的市场定位,考虑成为市场领导者、市场挑战者、市场追随者还是市场补缺者,并分别采取相应的策略。
    针对市场细分,非营利组织可以在以下三种营销策略中进行选择:无差异营销策略(对所有细分市场实施同一套营销策略)、差异营销策略(对不同细分市场实施不同的营销策略)、集中营销策略(将注意力集中于一个细分市场,并采取针对性的营销策略)。
    (一)产品
    任何组织或机构都要为自己的目标群体提供产品。产品不仅是指有形物品,而且还包括了无形的服务。非营利组织提供的产品大多是服务。非营利组织的产品质量体现在服务中,提供的服务质量如何要以公众的标准来进行衡量。非营利组织要向目标群体充分展示产品的核心利益,增强公众的信心,通过使目标群体满意来维系其忠诚度。这就要求非营利组织在调查分析的基础上开发并创造出公众所接受的产品,通过由指导到引导的过程来满足公众的需求。
    (二)价格
    服务收费是非营利组织获得资金的极其重要来源。如果服务是免费提供的,价格则并不重要。但即使是这样,非营利组织也有必要了解另一种“价格”—服务的成本。另外,非营利组织还要考虑捐助者或志愿者支持组织的“价格”是什么,价格是由多种因素决定的,包括服务开发和让渡的成本、客户的支付能力、竞争对手的定价以及相关产品定位等。
    (三)渠道
    对于非营利组织而言,渠道主要是指产品或服务所要覆盖的范围。非营利组织应将自己的产品和服务以最便捷的方式提供给目标群体,但大多数非营利组织都相对缺少资源,靠组织或机构自身无法完成渠道计划,因此,他们必须借助于其他机构的支持与协助。非营利组织要善于利用渠道分担成本,尽可能采取发展中介机构等一些有效措施,提供时空上的便利性,使少量的资源能够充分发挥效用。
    (四)推广
    正如前面所述,大多数非营利组织是利用营销沟通来影响其目标群体行为的,他们选择公众乐于接受的媒体并传播针对目标市场的相关信息,以让客户了解其服务项目的价值所在。非营利组织常见的推广方式有三种:广告(包括付费广告和公益广告)、宣传活动、人员销售。此外,通过邮递宣传材料来进行推广,最近几年也越来越常见。这些推广方式可以单独使用,也可以组合运用。
    在客户认知的早期阶段,主要是了解非营利组织及其服务项目。这时,非营利组织主要是介绍自己和提供相关信息,此时,广告是一种主要的推广手段。非营利组织需要选择价格适当的媒体,将重要信息传递给目标市场。人员销售主要是用于重要客户以及有明显消费意向的客户,如果客户的购买行为比较复杂,也经常采用人员销售。
    宣传活动则是一种普遍的营销方式,非营利组织通常都会比较重视,因为人们感觉媒体报道比广告更可信。例如,各个大学在招生期间,都会进行大量的宣传活动。
    非营利组织在推广过程中,在宣传产品与服务的同时,还要将自己的理想、信念、价值观念、道德行为准则传递给消费者,使消费者能够理解、信任、监督、支持、参与非营利组织的经营管理工作。因此,非营利组织需要跟顾客进行交流沟通,跟他们进行持续的对话,与他们建立安全可靠、长期持久的伙伴关系。

  • 第6题:

    问答题
    简述非营利组织的内部营销与外部营销

    正确答案: 一内部营销:
    1.简报;
    2.员工会议;
    3.内部刊物;
    4.员工集体活动;
    5.座谈会。
    二外部营销:
    1.产品;
    2.价格;
    3.渠道;
    4.推广。
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    问答题
    简述非营利组织网络化管理战略实施阶段

    正确答案: 1.分析非营利组织内部能力;
    2.进行组织关系网络分析;
    3.制定组织战略目标:组织核心能力战略目标和网络化战略发展目标;
    4.组织网络的节点选择;
    5.网络化管理过程:其实质是实现知识共享——整合创新——组织绩效提高;
    6.网络评价和进化。
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    问答题
    简述非营利组织外部网络

    正确答案: 一,社会组织网络;
    二,非营利组织外部网络结构;
    三,非营利组织外部网络运行。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    属于非营利组织内部网络关系的是()
    A

    非营利组织与政府组织的关系

    B

    非盈利组织分支机构之间的关系

    C

    非营利组织与营利组织的关系

    D

    以及非营利组织之间的关系


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    下列网络中不属于非营利组织的职能网络的是()
    A

    筹资网络

    B

    志愿者网络

    C

    非营利组织的信息网络

    D

    服务网络


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    简述非营利组织内部网络变革趋势
    一,传统非营利组织的组织结构;
    二,网络视角下非营利组织的组织结构:
    ①国际非营利组织的网络化结构,A.地区分部结构;B.地区办事处结构。
    ②中小型非营利组织的矩阵形网络化结构;
    三,非营利组织网络运作。

  • 第12题:

    简述非营利组织营销的趋势。


    正确答案:1、受到营利部门竞争的压力越来越大。
    2、消费者关注因素的多样化。
    3、消费者更重视服务品质的趋势。
    4、社会文化的多元化。

  • 第13题:

    简述非营利组织的组织能力评估。


    正确答案:1、共同的价值观。
    2、管理技能。
    3、组织结构。
    4、工作人员与志愿者。
    5、信息管理系统。
    6、领导的艺术。
    7、动员资源。
    8、公共关系。

  • 第14题:

    非营利组织的组织网络化变革体现在两个方面,即()

    • A、服务网络
    • B、筹资网络
    • C、非营利组织的内部网络
    • D、非营利组织的外部网络

    正确答案:C,D

  • 第15题:

    非营利组织外部网络


    正确答案:非营利组织的一切与之联系的组织团体共同构成非营利组织外部网络。一个非营利组织的外部网络是社会组织网络的一部分。具体说来,非营利组织、与其发生联系的所有组织节点以及围绕非营利组织的关系网络共同组成了非营利组织的外部网络。非营利组织的外部网络的节点主要包括:政府组织、营利组织以及非营利组织本身等。节点间关系主要包括:非营利组织与政府组织的关系、非营利组织与营利组织的关系及非营利组织之间的关系等。

  • 第16题:

    名词解释题
    非营利组织外部网络

    正确答案: 非营利组织的一切与之联系的组织团体共同构成非营利组织外部网络。一个非营利组织的外部网络是社会组织网络的一部分。具体说来,非营利组织、与其发生联系的所有组织节点以及围绕非营利组织的关系网络共同组成了非营利组织的外部网络。非营利组织的外部网络的节点主要包括:政府组织、营利组织以及非营利组织本身等。节点间关系主要包括:非营利组织与政府组织的关系、非营利组织与营利组织的关系及非营利组织之间的关系等。
    解析: 暂无解析

  • 第17题:

    问答题
    简述非营利组织内部网络变革趋势

    正确答案: 一,传统非营利组织的组织结构;
    二,网络视角下非营利组织的组织结构:
    ①国际非营利组织的网络化结构,A.地区分部结构;B.地区办事处结构。
    ②中小型非营利组织的矩阵形网络化结构;
    三,非营利组织网络运作。
    解析: 暂无解析

  • 第18题:

    多选题
    非营利组织的组织网络化变革体现在两个方面,即()
    A

    服务网络

    B

    筹资网络

    C

    非营利组织的内部网络

    D

    非营利组织的外部网络


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    问答题
    非营利组织的外部网络节点包括哪些?

    正确答案: 政府组织、营利组织以及其他非营利组织等。节点间关系的构成包括:非营利组织与政府组织的关系、非营利组织与营利组织的关系、非营利组织之间的关系等。
    解析: 暂无解析