第10题:
问答题
试述谈判策略技巧的作用。
正确答案:
按照谈判的基本程序,可将策略技巧的作用归纳为以下五点:
(1)创造良好的开端
谈判没有固定不变的内容,更没有千篇一律的格式,每次谈判都会遇到新的情况。所以,无论是久经沙场、经验丰富的老手,还是初出茅庐,首次上阵的新兵,都面临着一个从头开始的共同问题。良好的开端是成功的一半。如何开好头,为以后的谈判打下良好的基础至关重要,也大有文章可做。谈判人员应该见机行事,施展策略。在谈判的开局阶段,策略的作用主要是创造良好的气氛或和谐的环境,为下一步谈判打下良好的基础。
(2)掌握前进的方向
谈判是一个复杂艰难的过程。有的谈判从开场到结局要经历漫长的岁月,要经过多次的交流磋商,要经受艰难险阻的考验。比较正规的谈判都要经过开局、交流、磋商、协议、签约这样一个全过程,而其中的每个步骤则是一个分过程。无论是全过程,还是分过程,都毫无例外地存在着方向问题。谈判的正确方向应该是既定的目标。谈判过程中,谈判人员应该具有长远的眼光,时刻关注谈判的目标,为实现目标而施展计谋,万万不可在枝节问题上过分纠缠。
(3)控制谈判的进程
任何谈判都存在着竞争,一帆风顺的谈判比较少见。谈判进程中,往往是风云变幻、波涛起伏,谈判人员既应该看风使舵,又需要见势扬帆。谈判的形势对自己有利时应当加快速度,趁热打铁;形势对自己不利时,需要坚守阵地.步步为营;双方意见分歧较大,形势变化莫测时,则应当暂时抛锚靠岸,等待时机。巧妙地应用时机性策略是调整节奏、控制进程的有效途径。
(4)促进双方的合作
谈判是为了满足需要,为了满足需要就必须相互交换条件。在交换条件的问题上既需要双方通力合作,又充满着激烈的竞争。合作与竞争都是为了实现谈判的目标,谈判目标像一条无形的主线,将双方紧紧地连在一起。如果谈判顺利,便取得“双赢”,皆大欢喜;如果谈判中断,则分道扬镳,俱受损失。要想使谈判获得成功,既需要自己一方的竭诚努力,又需要对方的真诚合作。如何处理好合作与竞争的复杂关系,确实需要巧妙地设计并应用策略和技巧。
(5)保证理想的结局
谈判历尽艰难险阻,消除种种分歧后,成交意愿逐渐明朗,则有可能达成协议。协议本身是一种承诺,对协议的满意程度会直接影响契约的履行。满意的心理,友好的态度,会促使其全心全意、尽职尽责地履行义务;否则,可能会继续作梗、设法挑剔。所以,在此阶段,仍不能粗心大意,更不能放松对策略技巧的运用。即使契约已经缔结,谈判宣告结束,那也还涉及到以后的合作。在某种程度上来说,建立长期友好的合作关系,要比谈判本身获得的暂时利益更为重要。
解析:
暂无解析