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影响消费者行为的因素有（ ）。A.消费者自身因素 B.消费者相关群体等 C.企业形象 D.客观因素 E.市场行情
题目
影响消费者行为的因素有（ ）。
A.消费者自身因素 B.消费者相关群体等 C.企业形象 D.客观因素 E.市场行情
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第1题：
影响消费者行为的因素有（ ）。
A.消费者相关群体 B.消费者自身的因素 C.企业形象 D.客观因素 E.价格因素
正确答案：ABCD影响消费者行为的因素有以下几个方面：
（1）消费者自身因素，包括家庭经济状况、职业和文化水平、个性与爱好、年龄与性别、家庭结构与家庭生命周期阶段等。
（2）消费者相关群体，包括家庭、亲朋、同学、同事、邻居；间接相关群体等；
（3）企业形象，包括产品形象、服务、竞争强度等；
（4）客观因素，包括政治、经济、法律、文化、科技、社会心理、习俗等。 -
第2题：
影响消费者行为的因素不包括（ ）。
A.企业形象 B.市场细分
C.消费者相关群体
D.社会心理
正确答案：B
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第3题：
7、影响消费者行为的外在因素主要有哪些？相关群体是如何影响消费者行为的？
主要有相关群体、社会阶层、家庭状况、文化状况。 （1）相关群体。相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。相关群体可分为参与群体与非所属群体。相关群体对消费者购买行为的影响。主要有以下方面：①向消费者展示新的生活方式和消费模式；②相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”；③相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化；④相关群体中的“意见领袖（或意见领导者）”的示范作用。 （2）社会阶层。指一个社会按照其社会准则将其成员分为相对稳定的不同层次。 （3）家庭状况。家庭对消费者购买行为的影响很大。我们要研究家庭中不同的购买角色、分析家庭生活周期阶段。 （4）文化状况。文化是社会精神财富的结晶，它使人们建立起一种是非观念，从而影响消费者行为。文化状况有时对消费者购买行为起决定性的作用，企业必须予以充分的重视。 -
第4题：
影响消费者行为的客观因素有（ ）。
A.家庭经济状况 B.亲朋邻居 C.政治法律 D.文化习俗 E.间接相关群体
正确答案：CD市场营销是以顾客需求为出发点和回归点的，因此研究消费者行为就显得至关重要。影响消费者行为的客观因素有以下几个方面：政治、经济、法律、文化、科技、社会心理、习俗等。
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第5题：
影响消费者行为的因素不包括 ()
A.企业形象 B.市场细分
C.消费者相关群体 D.社会心理答案：B解析：【精析】影响消费者行为的主妻因素有：①消费者自身条件，如收入状况、家庭负担、职业和文化、个性和爱好、年龄与性别等；②消费环境，如家庭成员、朋友同学、同事邻居等消费.的影响；③企业形象，如产品形象、服务、价格等；④客观因素，如政策、经济、法规、文化、科技、社会、环境等影响。