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把顾客的用餐价值从吃饭的功能价值提升到享受的体验价值，这属于（　　）。A.综合发散思维 B.逆向发散思维 C.纵向发散思维 D.侧（横）向发散思维

题目
把顾客的用餐价值从吃饭的功能价值提升到享受的体验价值，这属于（　　）。

A.综合发散思维
B.逆向发散思维
C.纵向发散思维
D.侧（横）向发散思维
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1.市场营销观念认为，顾客在购买产品时，总是希望把( )的产品作为优先选购的对象。A．顾客总价值最大B．顾客总成本最小C．顾客让渡价值最大D．顾客让渡价值最小

2.整体顾客价值是指顾客从某一特定产品或服务中获得的利益，具体包括（）。A.货币价值 B.产品价值 C.服务价值 D.人员价值 E.形象价值

3.（ ）是指顾客从给受产品和服务中所期望得到的所有利益。A.让渡价值B.整体顾客价值C.运输产品价值D.运输服务价值

4.下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是( )。A.顾客让渡价值＝整体顾客价值－整体顾客成本 B.顾客让渡价值＝整体顾客价值＋整体顾客成本 C.顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值－整体顾客成本 D.顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值＋整体顾客成本

参考答案和解析
答案：C
解析：
纵向发散思维是指沿着一个问题，按照既定方向，由浅入深、由低到高，从而创造新发现与新思路的思维形式。比如把顾客的用餐价值从吃饭的功能价值提升到享受的体验价值。
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  • 第1题：

    关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是( )。


    A.顾客让渡价值=整体顾客价值一整体顾客成本

    B.顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本

    C.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值一整体顾客成本

    D.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

    答案：A
    解析：
    所谓顾客让渡价值，是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。

  • 第2题：

    让顾客进行试乘试驾，目的是（）。

    • A、提高顾客的体验价值
    • B、提高顾客的期望价值
    • C、提高顾客的使用价值
    • D、提高汽车的实际价值

    正确答案:A

  • 第3题：

    由产品的功能、特性、技术含量、品质、品牌与式样等组成，这属于（）。

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、人员价值
    • D、形象价值

    正确答案:A

  • 第4题：

    关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（）。

    • A、顾客让渡价值=整体顾客价值－整体顾客成本
    • B、顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本
    • C、顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值－整体顾客成本
    • D、顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

    正确答案:A

  • 第5题：

    顾客购买的总价值可以从（）个方面表现出来。

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、形象价值
    • D、牌子的好坏

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    吸某款品牌的卷烟能体现吸烟者的独特品位、社会地位等，这属于（）。

    • A、功能价值
    • B、情感价值
    • C、剩余价值
    • D、感觉价值

    正确答案:B

  • 第7题：

    营销的目的是（）

    • A、顾客价值
    • B、顾客需求
    • C、顾客体验
    • D、顾客满意
    • E、顾客忠诚

    正确答案:A,D

  • 第8题：

    下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（）。

    • A、顾客让渡价值＝整体顾客价值－整体顾客成本
    • B、顾客让渡价值＝整体顾客价值＋整体顾客成本
    • C、顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值－整体顾客成本
    • D、顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值＋整体顾客成本

    正确答案:A

  • 第9题：

    多选题
    营销的目的是（）
    A

    顾客价值

    B

    顾客需求

    C

    顾客体验

    D

    顾客满意

    E

    顾客忠诚


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    根据相关的潜在动机，价值联想可分为（）。
    A

    功能性价值

    B

    象征性价值

    C

    体验性价值

    D

    相关性价值


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（）。
    A

    顾客让渡价值=整体顾客价值－整体顾客成本

    B

    顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本

    C

    顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值－整体顾客成本

    D

    顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    顾客关系价值体现在(    )
    A

    有形的顾客收益价值

    B

    有形的实际的顾客价值

    C

    无形的商誉价值

    D

    无形的顾客感知价值

    E

    无形的顾客忠诚价值


    正确答案： B,E
    解析：

  • 第13题：

    根据相关的潜在动机，价值联想可分为（）。

    • A、功能性价值
    • B、象征性价值
    • C、体验性价值
    • D、相关性价值

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    从销售转向顾客价值过程中，转变的关键点首先落在以（）上，并以顾客价值作为整体营销管理的主线和制高点。

    • A、消费者为中心
    • B、顾客为中心
    • C、消费者价值为中心
    • D、顾客价值为中心

    正确答案:D

  • 第15题：

    环境资源具有的生态功能价值，如：保持水土、调节气候、营养循环等，这属于环境价值的（）.

    • A、直接使用价值
    • B、间接使用价值
    • C、选择价值

    正确答案:B

  • 第16题：

    总顾客价值与总顾客成本之差属于（）

    • A、顾客利润
    • B、顾客利益
    • C、顾客让渡价值
    • D、企业市场价值

    正确答案:C

  • 第17题：

    顾客让渡价值中，属于顾客总价值的有（）。

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、人员价值
    • D、形象价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    人人都是雾霾的受害者。为把环境搞好，需要各行各业同时行动，每个人也都要作出些牺牲。这蕴含的人生哲理是（）

    • A、人生价值在于创造价值
    • B、人是价值的创造者，也是价值的享受者
    • C、实现人生价值在于自我牺牲
    • D、投身实践是实现人生价值的必由之路

    正确答案:B

  • 第19题：

    影响顾客价值的因素是多元的，产品、形象、人员、价格、品牌、环境等都会影响顾客对饭店服务价值的感知，这决定了顾客价值导向具有（）。

    • A、多样性
    • B、差异性
    • C、主观性
    • D、动态性

    正确答案:A

  • 第20题：

    多选题
    顾客让渡价值中，属于顾客总价值的有（）。
    A

    产品价值

    B

    服务价值

    C

    人员价值

    D

    形象价值


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    由产品的功能、特性、技术含量、品质、品牌与式样等组成，这属于（）。
    A

    产品价值

    B

    服务价值

    C

    人员价值

    D

    形象价值


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下哪个选项不属于顾客让渡价值中的顾客总价值（）。
    A

     人员价值

    B

     供应价值

    C

     产品价值

    D

     服务价值


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    总顾客价值与总顾客成本之差属于（）
    A

    顾客利润

    B

    顾客利益

    C

    顾客让渡价值

    D

    企业市场价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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