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关系营销的基本目标是()。A:最大程度提高顾客终身价值 B:满足顾客需求 C:培育顾客忠诚 D:获得最大利润

题目
关系营销的基本目标是()。

A:最大程度提高顾客终身价值
B:满足顾客需求
C:培育顾客忠诚
D:获得最大利润
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1.关系营销的核心是()。A、满足顾客的基本需要B、企业的基本目标---利润C、企业与顾客的关系D、企业与企业的关系E、人与人的关系

2.关系营销的层次包括()A、基本型关系营销B、伙伴型关系营销C、责任型关系营销D、响应型关系营销

3.整合营销包括哪些方面的内容?()A.双向沟通、传播统一性和关系营销B.传播统一性、目标营销和关系营销C.双向沟通、目标营销和关系营销D.双向沟通、传播统一性和目标营销

4.( )的基本立足点是建立、维持和促进与顾客和其他商业伙伴之间的关系,以实现参与各方的目标,从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。A.直复营销B.服务营销C.关系营销D.体验营销

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  • 第1题：

    关系营销的基本目标是( )。

    A.最大程度提高顾客终身价值
    B.满足顾客需求
    C.培育顾客忠诚
    D.获得最大利润

    答案：A
    解析：
    关系营销是把营销活动看成是企业与顾客、供应商、分销商、竞争者、政府机关及其他公众发生互动作用的过程。最大程度提高顾客终身价值是关系营销的基本目标。这里的“顾客终身价值”指的是把某一顾客可能在未来为企业带来的净利润转换成净现值之后，以货币形式表现的金额。

  • 第2题：

    关系营销的目标是什么？


    正确答案: 关系营销的目标也就是同顾客结成长期的相互依赖关系发展企业及其产品与顾客之间连续性的交往，以提高品牌忠诚度和巩固市场，促进销售。

  • 第3题：

    被称为频繁市场营销或频率营销，利用价格刺激增加目标市场顾客的财务利益来维护顾客关系的建立顾客价值的方法是（）

    • A、一级关系营销
    • B、二级关系营销
    • C、三级关系营销
    • D、交易营销

    正确答案:A

  • 第4题：

    关系营销和交易营销的主要区别是（）

    • A、交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系
    • B、交易营销把其视野局限于目标市场上，关系营销所涉及的范围则广得多
    • C、交易营销强调如何获得顾客；关系营销更加强调保持顾客
    • D、交易营销不太强调顾客服务；关系营销高度强调顾客服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    关系营销的目标是建立和发展与公众的（），从而体现关系营销的核心价值，增强客户的（）。


    正确答案:良好关系；忠诚度

  • 第6题：

    简述客户关系管理的营销目标、营销特点、营销功能和营销策略。


    正确答案: （1）客户关系管理的营销目标：①了解和提炼客户真正的需求；②提高客户忠诚度；③寻找有价值的关键客户；④挖掘客户现在价值。
    （2）客户关系管理在营销方面具有以下特点：①CRM是营销观念指导下的营销创新；②“以客户为中心”是CRM营销的核心；③数据库应用是CRM营销的关键；④集成是CRM营销的特征。
    （3）客户关系管理在营销方面的两大功能：①决策支持；②服务支持。
    （4）客户关系管理以客户为中心的营销策略主要集中在三个方面：①客户的获取；②客户的开发；③客户的维系。

  • 第7题：

    寻找目标客户的最基本方法，同是也是最艰难的开拓型方法的是（）。

    • A、用关系法营销目标客户
    • B、用资料法查找目标客户
    • C、用陌生拜访法寻找目标客户
    • D、用经验法营销目标客户

    正确答案:C

  • 第8题：

    个人理财从业人员开展市场营销活动的基本出发点是（）。

    • A、选择目标客户，明确目标市场
    • B、客户关系管理
    • C、收集客户信息
    • D、客户财务分析

    正确答案:A

  • 第9题：

    问答题
    简述客户关系管理的营销目标、营销特点、营销功能和营销策略。

    正确答案： （1）客户关系管理的营销目标：①了解和提炼客户真正的需求；②提高客户忠诚度；③寻找有价值的关键客户；④挖掘客户现在价值。
    （2）客户关系管理在营销方面具有以下特点：①CRM是营销观念指导下的营销创新；②“以客户为中心”是CRM营销的核心；③数据库应用是CRM营销的关键；④集成是CRM营销的特征。
    （3）客户关系管理在营销方面的两大功能：①决策支持；②服务支持。
    （4）客户关系管理以客户为中心的营销策略主要集中在三个方面：①客户的获取；②客户的开发；③客户的维系。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）
    A

    关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务

    B

    关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客

    C

    关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛

    D

    关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    关系营销和交易营销的主要区别是（　　）。
    A

    交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系

    B

    关系营销把其视野局限于目标市场上，交易营销所涉及的范围则广得多

    C

    交易营销强调如何获得顾客，关系营销更加强调保持顾客。

    D

    关系营销高度强调顾客服务，交易营销不太强调顾客服务


    正确答案： D,A
    解析：
    关系营销和交易营销的区别主要表现在五个方面：①交易营销的核心是交易；关系营销的核心是关系。②交易营销把其视野局限于目标市场上，即各种顾客群；关系营销所涉及的范围则广得多，包括顾客、供应商、分销商、竞争对手、银行、政府及内部员工等。③交易营销强调如何获得顾客；关系营销更加强调保持顾客。④交易营销不太强调顾客服务；关系营销高度强调顾客服务。⑤交易营销是有限的顾客参与和适度的顾客联系；关系营销却强调高度的顾客参与和紧密的顾客联系。

  • 第12题：

    单选题
    客户关系营销的AIDAS法则所描述的是作为商业银行营销人员（）的基本技巧。
    A

    对目标客户进行有效营销

    B

    控制潜在购买者行为

    C

    建立客户忠诚度

    D

    根据客户需求提供产品


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）的核心目标是客户忠诚。

    • A、体验营销
    • B、关系营销
    • C、绿色营销
    • D、互动营销

    正确答案:B

  • 第14题：

    品牌文化是品牌营销者界定的关于品牌及其目标受众之间关系的基本理念。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    下列（）方法寻找目标客户是最基本的方法，也是最艰难的开拓型方法。

    • A、用关系法营销目标客户
    • B、用资料法查找目标客户
    • C、用陌生拜访法寻找目标客户
    • D、用经验法营销目标客户

    正确答案:C

  • 第16题：

    研究市场营销中的“关系”，是指建立维系和发展客户关系的营销过程，目标是建立客户的忠诚度。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    （）是利用价格刺激增加目标市场客户的财务利益来维持客户关系，在客户市场中常称作频繁市场营销或频率市场营销。

    • A、一级关系营销
    • B、二级关系营销
    • C、三级关系营销
    • D、四级关系营销

    正确答案:A

  • 第18题：

    下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）

    • A、关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务
    • B、关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客
    • C、关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛
    • D、关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易

    正确答案:D

  • 第19题：

    客户关系营销的AIDAS法则所描述的是作为商业银行营销人员（）的基本技巧。

    • A、对目标客户进行有效营销
    • B、控制潜在购买者行为
    • C、建立客户忠诚度
    • D、根据客户需求提供产品

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    被称为频繁市场营销或频率营销，利用价格刺激增加目标市场顾客的财务利益来维护顾客关系的建立顾客价值的方法是（）
    A

    一级关系营销

    B

    二级关系营销

    C

    三级关系营销

    D

    交易营销


    正确答案： A
    解析： 一级关系营销常被称为频繁市场营销或频率营销，这是最低层次的关系营销。

  • 第21题：

    单选题
    下列（）方法寻找目标客户是最基本的方法，也是最艰难的开拓型方法。
    A

    用关系法营销目标客户

    B

    用资料法查找目标客户

    C

    用陌生拜访法寻找目标客户

    D

    用经验法营销目标客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    寻找目标客户的最基本方法，同是也是最艰难的开拓型方法的是（）。
    A

    用关系法营销目标客户

    B

    用资料法查找目标客户

    C

    用陌生拜访法寻找目标客户

    D

    用经验法营销目标客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    品牌文化是品牌营销者界定的关于品牌及其目标受众之间关系的基本理念。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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