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按是否提供有形产品分类，商品流通企业的服务及服务运营可分为()。A:纯劳务运营和一般劳务运营 B:顾客参与的流通运营和顾客不参与的流通运营 C:大量资本密集服务和大量劳动密集服务 D:专业资本密集服务和专业劳动密集服务

题目
按是否提供有形产品分类，商品流通企业的服务及服务运营可分为()。

A:纯劳务运营和一般劳务运营
B:顾客参与的流通运营和顾客不参与的流通运营
C:大量资本密集服务和大量劳动密集服务
D:专业资本密集服务和专业劳动密集服务
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1.服务业提供的产品并非只是服务,也可能包含()。A、有形产品B、无形产品C、服务产品D、服务业

2.企业的服务有两种含义，一种是企业无形产品及劳务，另一种是企业配合销售有形商品而提供的服务。此题为判断题(对，错)。

3.按是否提供有形产品可将流通企业运营分成两类：纯劳务运营和（ ）。A.一般劳务运营 B.顾客参与的流通运营 C.大量资本密集服务 D.专业劳动密集服务

4.按是否提供有形产品将服务性运营分为()A、技术密集型运营B、准制造型运营C、纯服务型运营D、一般服务型运营

参考答案和解析
答案：A
解析：
按是否提供有形产品可将商品流通企业运营分成两类：①纯劳务运营，不提供任何有形产品，如流通咨询、物流培训、规划设计等；②一般劳务运营，提供有形成品，如批发、零售、邮政、运输和图书馆书刊借阅。B项是按顾客是否参与分类；CD两项则分别按劳动密集程度和与顾客接触程度分类。
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  • 第1题：

    商品流通企业运营的基本特征是()。

    A:输出有形和无形的产品
    B:提供劳务服务
    C:制造无形产品
    D:进行流通管控

    答案：B
    解析：
    商品流通企业运营的基本特征是提供劳务服务，而不是制造有形产品。但是，不制造有形产品不等于不提供有形产品。

  • 第2题：

    商人批发商按职能和提供的服务是否完全来分类，可分为_________。

    • A、完全服务批发商
    • B、有限服务批发商
    • C、代理商
    • D、经纪人
    • E、制造商代表

    正确答案:A,B

  • 第3题：

    商品流通企业运营的基本特征是提供劳务服务，按是否提供有形产品可将商品流通企业运营分为（）。

    • A、纯劳务运营
    • B、一般劳务运营
    • C、大量资本密集服务
    • D、专业资本密集服务
    • E、专业劳动密集服务

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    购买汽车，一般可获一年的免费保修服务，属于（）

    • A、单纯的有形产品
    • B、附带服务的有形产品
    • C、提供单纯的服务
    • D、主要提供服务、附带提供有形物品的产品

    正确答案:B

  • 第5题：

    产品仅指为客户提供服务的有形产品。（）


    正确答案:错误

  • 第6题：

    根据营销大师菲利普•科特勒的分类方法，服务产品实际是指包括（）

    • A、纯粹有形产品
    • B、混合物
    • C、附带少量的有形产品和其他服务的服务
    • D、纯粹的服务

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    按消费客体性质不同，产品可分为（）产品市场和无形产品市场。

    • A、易耗品
    • B、耐用
    • C、有形
    • D、服务

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    按服务对象和服务是否有形划分，客运、医疗、美容、餐饮等服务产品应归类为（  ）。
    A

    针对商品的有形服务

    B

    针对人身体的有形服务

    C

    针对物或无形资产的无形服务

    D

    针对人的思想的无形服务


    正确答案： B
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    商品流通企业运营的基本特征是（　　）。
    A

    输出有形和无形的产品

    B

    提供劳务服务

    C

    制造无形产品

    D

    进行流通管控


    正确答案： C
    解析：
    商品流通企业运营的基本特征是提供劳务服务，而不是制造有形产品。但是，不制造有形产品不等于不提供有形产品。

  • 第10题：

    判断题
    制造性运营所提供的产品是有形的、可触的、耐久的，而服务性运营所提供的服务是无形的、不可触的、寿命较短。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    商业银行通过对客户资源分类，掌握不同类别客户的需求和偏好，有针对性地提供金融服务产品，推进服务产品、价格服务、服务方式差别化的市场策略，提升质优客户的服务层次，客户资源分类体系有（）
    A

    按所有制形式分类

    B

    按企业资产所有权形态分类

    C

    按所属行业分类

    D

    按企业规模分类


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    商品流通企业服务运营，可以有不同的分类方法，根据（）可将其分为大量资本密集服务、专业资本密集服务、大量劳动密集服务和专业劳动密集服务。
    A

    是否提供有形产品

    B

    顾客是否参与

    C

    服务的技术水平高低

    D

    劳动密集程度和与顾客接触程度


    正确答案： D
    解析：

  • 第13题：

    制造性运营所提供的产品是有形的、可触的、耐久的，而服务性运营所提供的服务是无形的、不可触的、寿命较短。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    举例说明企业提供的产品一般是有形产品和服务产品的混合物。


    正确答案: 大多数企业生产与运作过程的产出是有形产品和服务产品的混合物。如餐厅要提供餐饮服务及必须制作和提供饭菜等。由于餐厅的主营业务属于服务，所以餐厅被划分为服务企业。家电制造企业，虽然已生产家电为主，但也设有维修部门，提供维修产品的服务。

  • 第15题：

    邮政企业向社会提供的邮册属于（）。

    • A、有形产品
    • B、服务
    • C、信息产品
    • D、品牌

    正确答案:A

  • 第16题：

    提供（）的企业通常称为生产型企业，它们构成制造业。

    • A、纯粹的有形产品
    • B、伴随服务的有形产品
    • C、服务和有形产品相混合
    • D、伴随少量有形产品的服务和纯粹服务

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    电信运营企业提供给消费者的不仅是一般的有形产品，而且是一种无形的服务。（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    商业银行通过对客户资源分类，掌握不同类别客户的需求和偏好，有针对性地提供金融服务产品，推进服务产品、价格服务、服务方式差别化的市场策略，提升质优客户的服务层次，客户资源分类体系有（）

    • A、按所有制形式分类
    • B、按企业资产所有权形态分类
    • C、按所属行业分类
    • D、按企业规模分类

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    多选题
    按是否提供有形产品将服务性运营分为（）
    A

    技术密集型运营

    B

    准制造型运营

    C

    纯服务型运营

    D

    一般服务型运营


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    购买汽车，一般可获一年的免费保修服务，属于（）
    A

    单纯的有形产品

    B

    附带服务的有形产品

    C

    提供单纯的服务

    D

    主要提供服务、附带提供有形物品的产品


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    商品流通企业运营的基本特征是提供劳务服务，按是否提供有形产品可将商品流通企业运营分为（）。
    A

    纯劳务运营

    B

    一般劳务运营

    C

    大量资本密集服务

    D

    专业资本密集服务

    E

    专业劳动密集服务


    正确答案： C,E
    解析： 本题考查商品流通企业服务运营的分类。按是否提供有形产品可将商品流通企业运营分成两类：纯劳务运营和一般劳务运营。

  • 第22题：

    单选题
    按是否提供有形产品分类，商品流通企业的服务及服务运营可分为（　　）。
    A

    纯劳务运营和一般劳务运营

    B

    顾客参与的流通运营和顾客不参与的流通运营

    C

    大量资本密集服务和大量劳动密集服务

    D

    专业资本密集服务和专业劳动密集服务


    正确答案： C
    解析：
    按是否提供有形产品可将商品流通企业运营分成两类：①纯劳务运营，不提供任何有形产品，如流通咨询、物流培训、规划设计等；②一般劳务运营，提供有形成品，如批发、零售、邮政、运输和图书馆书刊借阅。B项是按顾客是否参与分类；C项是按劳动密集程度分类；D项是按与顾客接触程度分类。

  • 第23题：

    单选题
    按是否提供有形产品可将流通企业运营分成两类：纯劳务运营和（  ）。
    A

    一般劳务运营

    B

    顾客参与的流通运营

    C

    大量资本密集服务

    D

    专业劳动密集服务


    正确答案： A
    解析：

  • 第24题：

    单选题
    可以按不同方式对商品流通企业的服务及服务运营进行分类，其中可以按照（　）把流通企业服务运营分为纯劳务运营和一般劳务运营。
    A

    顾客是否参与

    B

    是否提供有形产品

    C

    服务运营的性质

    D

    劳动密集程度和与顾客接触程度


    正确答案： B
    解析：

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