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随机排队服务系统的构成包括、()。A:输入过程 B:输出过程 C:预约系统 D:排队规则 E:服务结构

题目
随机排队服务系统的构成包括、()。

A:输入过程
B:输出过程
C:预约系统
D:排队规则
E:服务结构
相似考题

1.先将总体中各单位按一定的标志排队，然后每隔一定的距离抽取一个单位构成样本的抽样组织方式是( )。A．系统随机抽样B．类型随机抽样C．机械随机抽样D．分层随机抽样E．等距随机抽样

2.先将总体中各单位按一定的标志排队，然后每隔一段的距离抽取一个单位构成样本，此种方法为（ ）。A.简单随机抽样B.系统随机抽样C.分层随机抽样D.整体随机抽样

3.排队系统的基本构成,它们是()。A.排队过程B.到达过程C.需求群体D.服务过程

4.一个排队系统包括( )A.顾客到达、排队等待B.顾客接受服务机构的服务C.排队与服务机构D.顾客离开服务机构

参考答案和解析
答案：A,D,E
解析：
一般来说，顾客到来的时间和服务的时间都是随机变量，这是产生排队现象的根本原因。随机排队服务系统的构成包括：①输入过程，指顾客到达排队系统；②排队规则，包括先到先服务、后到先服务、随机服务和有优先权的服务等；③服务结构，指提供服务的服务人员数量或服务台数。
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  • 第1题：

    排队系统由( )构成。

    A.服务过程

    B.到达过程

    C.顾客群体

    D.队列结构

    E.排队规则


    答案：A ,B.C.D,E

    解析：

    排队系统由输入过程与到达规则、排队规则、服务机构的结构、服务时间与服务规划组成。

    更具体的说，排队系统内包括顾客源、队容列、服务机构

  • 第2题：

    随机排队服务系统由（ ）构成。

    A.输入过程
    B.预定系统
    C.排队规则
    D.输出过程
    E.服务结构

    答案：A,C,E
    解析：
    本题考查随机排队服务系统。随机排队服务系统由输入过程、排队规则和服务结构三部分构成。

  • 第3题：

    先将总体中各单位按一定的标志排队，然后每隔一定的距离抽取一个单位构成样本，此种方法为（）。

    • A、简单随机抽样
    • B、系统随机抽样
    • C、分层随机抽样
    • D、整群随机抽样

    正确答案:B

  • 第4题：

    排队系统是由从顾客到达、排队等待、接受服务一直到最后离开的整个服务过程构成的。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    常见的排队规则有：先到先服务、后到后服务、优先级服务、最短处理时间优先服务、随机服务等。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    排队系统组成部分不包括（）。

    • A、输入过程
    • B、排队规则
    • C、服务方式
    • D、服务水平

    正确答案:D

  • 第7题：

    多选题
    商品流通企业服务的作业排序中能够调整顾客到达率的措施包括（　　）。
    A

    预约系统

    B

    随机排队服务系统

    C

    预订系统

    D

    差异定价

    E

    增设服务窗口


    正确答案： B,D
    解析：

  • 第8题：

    单选题
    随机排队服务系统的排队规则不包括（）。
    A

    先到先服务

    B

    后到后服务

    C

    后到先服务

    D

    随机服务


    正确答案： C
    解析： 本题考查随机排队服务系统。为顾客进行服务的次序可以采用下列几种排队规则：先到先服务、后到先服务、随机服务。

  • 第9题：

    多选题
    商品流通企业服务的作业排序中能够调整顾客到达率的措施包括（　）。
    A

    预约系统

    B

    随机排队服务系统

    C

    预订系统

    D

    差异定价

    E

    制定排队规则


    正确答案： C,B
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    随机排队服务系统的构成包括（　　）。
    A

    输入过程

    B

    输出过程

    C

    预约系统

    D

    排队规则

    E

    服务结构


    正确答案： C,E
    解析：
    一般来说，顾客到来的时间和服务的时间都是随机变量，这是产生排队现象的根本原因。随机排队服务系统的构成包括：①输入过程，指顾客到达排队系统；②排队规则，包括先到先服务、后到先服务、随机服务和有优先权的服务等；③服务结构，指提供服务的服务人员数量或服务台数。

  • 第11题：

    多选题
    商品流通企业在对顾客进行服务时可以对顾客需求进行排序，其中的随机排队服务系统，由（）组成。
    A

    预约系统

    B

    预订系统

    C

    输入过程

    D

    排队规则

    E

    服务结构


    正确答案： D,B
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    排队问题存在是因为（）
    A

    系统中的到达率和服务率是随机的

    B

    排队是系统中应该存在的自然现象

    C

    系统中要求服务的对象太多

    D

    需要利用排队维持秩序


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    商品流通企业服务的作业排序中能够调整顾客到达率的措施包括（ ）。

    A.预约系统
    B.随机排队服务系统
    C.预订系统
    D.差异定价措施
    E.制定排队规则

    答案：A,C,D
    解析：
    本题考查顾客需求排序的内容。调整顾客到达率的措施包括：预约系统、预订系统和差异定价措施。

  • 第14题：

    随机排队服务系统的排队规则不包括（ ）。

    A.先到先服务
    B.重要顾客先服务
    C.后到先服务
    D.随机服务

    答案：B
    解析：
    本题考查随机排队服务系统。为顾客进行服务的次序可以采用下列几种排队规则：先到先服务、后到先服务、随机服务。

  • 第15题：

    网上客服即时回复方式的服务流程包括。（）

    • A、进入自动接待系统
    • B、进入排队系统
    • C、进入人工服务
    • D、结束服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    通常情况下，随机服务系统所采用的排队规则是（）。

    • A、先来先服务
    • B、后来先服务
    • C、按优先权服务
    • D、成批服务

    正确答案:A

  • 第17题：

    排队问题存在是因为（）

    • A、系统中的到达率和服务率是随机的
    • B、排队是系统中应该存在的自然现象
    • C、系统中要求服务的对象太多
    • D、需要利用排队维持秩序

    正确答案:A

  • 第18题：

    随机排队服务系统的排队规则不包括（）。

    • A、先到先服务
    • B、后到后服务
    • C、后到先服务
    • D、随机服务

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    通常情况下，随机服务系统所采用的排队规则是（）。
    A

    先来先服务

    B

    后来先服务

    C

    按优先权服务

    D

    成批服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    排队系统组成部分不包括（）。
    A

    输入过程

    B

    排队规则

    C

    服务方式

    D

    服务水平


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    排队系统是由从顾客到达、排队等待、接受服务一直到最后离开的整个服务过程构成的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在商品流通企业服务作业排序中，企业提供服务的服务人员数量或服务台数，以及每个服务台的服务时间，构成随机排队服务系统中（  ）的组成部分。
    A

    输入过程

    B

    服务质量

    C

    顾客满意度

    D

    服务结构


    正确答案： C
    解析：

  • 第23题：

    填空题
    排队系统的基本参数包括：顾客到达率、（）和服务员服务速率。

    正确答案： 服务员数目
    解析： 暂无解析

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