itgle.com

与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。A．服务过程 B．服务水平 C．有形展示 D．人员 E．服务沟通

题目
与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。
A．服务过程
B．服务水平
C．有形展示
D．人员
E．服务沟通

相似考题

1.营销管理是一个动态的过程，它既包括分析、计划、执行和控制，也包。含了商品、服务和创意。营销管理过程大体分为()。A.分析营销机会、选择目标市场、拟订营销组合、营销组织与控制B.分析营销机会、选择目标市场、拟订营销组合C.分析营销机会、选择目标市场、营销组织与控制D.分析营销机会、拟订营销组合、营销组织与控制

2.传统营销组合即4P组合的构成要素包括()。A、PeopleB、ProductC、PriceD、PlaceE、Promotion

3.除了传统的4Ps之外,服务营销组合还有()、()、()三个特殊要素。

4.服务营销组合新增的3个营销要素是()。A、PeopleB、ProcessC、PriceD、PhysicalEvidence

更多“与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。 ”相关问题

  • 第1题：

    （）是指企业对可控的各种市场营销手段的综合运用。


    A.营销
    B.营销组合
    C.服务营销组合
    D.健康服务营销的组合


    答案：B
    解析：
    营销组合是营销管理中最基本的概念之一，是指企业对可控的各种市场营销手段的综合运用。

  • 第2题：

    相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有()。

    A:服务方式
    B:服务过程
    C:有形展示
    D:服务质量
    E:人员

    答案：B,C,E
    解析：
    本题考查'7P的含义。相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有服务过程、有形展示、人员。

  • 第3题：

    相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有（）。




    A.服务方式
    B.服务过程
    C.有形展示
    D.服务质量
    E.人员

    答案：B,C,E
    解析：
    本题考查7P的含义。

  • 第4题：

    传统的市场营销组合在增加了人与过程后形成了现代营销理论。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    服务营销是在传统的营销组合基础上将4P组合扩充到7P组合，增加了（）三项要素。

    • A、人、服务、有形实据
    • B、人、过程、服务
    • C、过程、服务、有形实据
    • D、人、过程、有形实据

    正确答案:D

  • 第6题：

    服务营销组合中新增的营销要素人员具体包括哪些？对他们进行管理的意义何在？


    正确答案: 人员包括服务人员和顾客。
    意义：（1）服务人员是服务营销的人格化，主要体现在服务人员就是服务本身、服务人员就是顾客眼中服务机构的化身、服务人员就是营销者，服务人员是内部营销的对象，服务人员直接影响服务质量；
    （2）由于服务的不可分性，顾客是服务的参与者，且顾客的参与行为直接影响服务质量。因此，对于以上服务人员和顾客进行必要的管理，对于提高服务质量具有非常重要的意义。

  • 第7题：

    服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（）。

    • A、服务过程
    • B、服务水平
    • C、人员
    • D、有形提示

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    与传统的营销组合相比，服务营销组合增加了三要素（）

    • A、人、有形展示、服务过程
    • B、企业服务、态度、企业形象
    • C、有形过程、企业服务、企业形象
    • D、人、服务过程、企业形象

    正确答案:A

  • 第9题：

    营销管理是一个动态的过程，它既包括分析、计划、执行和控制，也包。含了商品、服务和创意。营销管理过程大体分为（）。

    • A、分析营销机会、选择目标市场、拟订营销组合、营销组织与控制
    • B、分析营销机会、选择目标市场、拟订营销组合
    • C、分析营销机会、选择目标市场、营销组织与控制
    • D、分析营销机会、拟订营销组合、营销组织与控制

    正确答案:A

  • 第10题：

    多选题
    与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。
    A

    服务过程

    B

    服务水平

    C

    有形展示

    D

    人员

    E

    服务沟通


    正确答案： B,E
    解析：
    与传统的营销组合相比，服务营销组合在4P的基础上增加了三个营销因素，具体是：①人员（People），指参与服务提供并因此影响购买者感觉的全体人员；②有形展示（Physical Evidence），指服务提供的环境、企业与顾客相互接触的场所以及任何便于服务履行和沟通的有形要素；③服务过程（Process），指服务提供的实际程序、机制和作业流，即服务的提供和运作系统。

  • 第11题：

    多选题
    相比有形产品的“4p组合”而言，服务营销组合“7p组合”新增加的营销要素有（　）。
    A

    服务方式

    B

    服务过程

    C

    有形展示

    D

    服务质量

    E

    人员


    正确答案： B,C,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同，考虑到服务的特征，新增加的营销要素有（　）。
    A

    服务过程

    B

    有形展示

    C

    服务质量

    D

    人员

    E

    服务方式


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）是服务企业依据其营销战略，对营销过程的各个要素变量进行配置和系统化管理的活动。

    A.营销
    B.营销组合
    C.服务营销组合
    D.健康服务营销的组合

    答案：C
    解析：
    服务营销组合是服务企业依据其营销战略，对营销过程的各个要素变量进行配置和系统化管理的活动。

  • 第14题：

    相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合新增加的营销要素有（）。

    A.服务方式
    B.服务过程
    C.有形展示
    D.服务质量
    E.人员

    答案：B,C,E
    解析：
    原有4P基础上增加的是人员、有形展示和服务过程。

  • 第15题：

    服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了()。

    A:服务产品
    B:服务定价
    C:服务的人员
    D:服务的有形展示
    E:服务的过程

    答案：C,D,E
    解析：
    服务营销组合包括七个要素，即服务产品(Product)、服务定价(Price)、服务渠道或网点(Place)、服务沟通或促销(Promotion)、服务的人员(People)、服务的有形展示（PhysicalEvidence）和服务过程(Process)，又称为7P营销组合。服务产品、服务定价、服务渠道或网点、服务沟通或促销与传统的4P营销组合要素相同，新增加了服务的人员、服务的有形展示和服务的过程。

  • 第16题：

    与传统的营销推广要素组合相比，整合营销传播更以广告策划取代了“4P”


    正确答案:错误

  • 第17题：

    下列属于传统营销组合即4P组合的营销要素是（）。

    • A、People
    • B、Product
    • C、Price
    • D、Place

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    服务营销组合新增的三个营销要素是（）。


    正确答案:人员，过程，有形提示

  • 第19题：

    服务营销组合比有形产品营销增加的营销要素有（）

    • A、人员
    • B、有形展示
    • C、价格
    • D、过程
    • E、渠道

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    下列既是服务营销组合要素，又是市场营销组合要素的是（）。

    • A、过程
    • B、促销
    • C、人
    • D、有形展示

    正确答案:B

  • 第21题：

    服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同，考虑到服务的特征，新增加的营销要素有（　）。

    • A、服务过程
    • B、有形展示
    • C、服务质量
    • D、人员
    • E、服务方式

    正确答案:C,D,E

  • 第22题：

    多选题
    服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了（　　）。
    A

    服务产品

    B

    服务定价

    C

    服务的人员

    D

    服务的有形展示

    E

    服务的过程


    正确答案： E,B
    解析：
    服务营销组合包括七个要素，即服务产品（Product）、服务定价（Price）、服务渠道或网点（Place）、服务沟通或促销（Promotion）、服务的人员（People）、服务的有形展示（Physical Evidence）和服务过程（Process），又称为7P营销组合。服务产品、服务定价、服务渠道或网点、服务沟通或促销与传统的4P营销组合要素相同，新增加了服务的人员、服务的有形展示和服务的过程。

  • 第23题：

    判断题
    与传统的营销推广要素组合相比，整合营销传播更以广告策划取代了“4P”
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

相关内容