第1题:
第2题:
第3题:
对于服务质量来说,只有一部分可以由服务提供者评定,其余的只能通过顾客的体验和感受来评价。这体现了服务的()。
第4题:
“企业可以向客户展示商品和服务信息;而用户也可以通过网络查询相关商品的详细信息”这体现了网络营销的()特点。
第5题:
通过降低商品售价、方便顾客购买、减低顾客体力和精力的付出等以降低顾客购买的总成本是企业为提高某产品或服务的顾客让渡价值以吸引顾客的途径之一。
第6题:
通过服务承诺让客户更加注意到这些服务,一旦企业提供了这些服务,客户便有了深刻的印象,这属于()
第7题:
网络营销在服务过程中,可以通过网络提高服务的有形程度,把服务通过一些()形式表现出来以增强顾客的体验和感受,减少顾客对产品的陌生感。
第8题:
互动性
整合性
跨时空性
成长性
第9题:
拟人化
多媒体
交互式
技术性
第10题:
拟人化
多媒体
交互式
技术性
第11题:
树立形象的作用
传递信息的作用
刺激消费的作用
寻找顾客的作用
第12题:
无形性
不同质性
不可分性
顾客参与性
第13题:
第14题:
电子邮件能够发送()信息.
第15题:
多媒体技术集成性是指将多种媒体有机地组织在一起,共同表达一个完整的多媒体()信息一体化。
第16题:
关于网络营销的便利策略,下列哪个说法不正确()
第17题:
推销人员及时将企业及其商品或劳务的信息传递给目标顾客,这体现了人员推销的()。
第18题:
为达成交易进行的信息交换可以有多种形式,如通过文字、声音等,可以充分发挥营销人员的创造性和能动性,这体现了网络营销的哪一特点()
第19题:
多维性
整合性
超前性
技术性
第20题:
多维性
整合性
超前性
技术性
第21题:
多维性
交互式
经济性
整合性
第22题:
多维性
整合性
交互式
超前性
第23题:
经济性
整合性
交互性
多维性