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参考答案和解析
顾客感知价值
更多“顾客最终是否购买产品的依据是由()决定的。”相关问题
  • 第1题:

    顾客要求可以由顾客以合同方式规定或组织自己确定,在任何情况下,产品是否可接受最终由( )确定。

    A.组织

    B.组织和顾客协商

    C.顾客

    D.供应商


    正确答案:C
    C。

  • 第2题:

    顾客是否购买,或者决定购买哪种运输企业的产品,取决于()的大小。


    A.整体顾客价值

    B.整体顾客成本

    C.运输产品价值

    D.顾客让渡价值

    答案:D
    解析:
    顾客是否购买,或者决定购买哪种运输方式(或运输企业)的产品,取决于他能得到的让渡价值的大小。

  • 第3题:

    顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为。

    A

    B



  • 第4题:

    ()决定了企业和产品在顾客心目中的形象,决定了顾客的购买行为。


    正确答案:顾客的信念

  • 第5题:

    期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的()。顾客是否满意主要取决于()和顾客期望之间的对比关系。


    正确答案:一整套属性和条件,顾客感知价值

  • 第6题:

    重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的()

    • A、直接顾客
    • B、最终顾客
    • C、忠诚顾客
    • D、费者

    正确答案:C

  • 第7题:

    产业市场的细分变量主要有最终用户、顾客规模和产品的最终用途等三类,其中商品的品质属于()。

    • A、最终用户
    • B、产品的最终用途
    • C、顾客规模
    • D、顾客购买力

    正确答案:B

  • 第8题:

    顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为。()


    正确答案:错误

  • 第9题:

    单选题
    重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的(  )。
    A

    直接顾客

    B

    忠诚顾客

    C

    最终顾客

    D

    老顾客


    正确答案: B
    解析: 反映顾客忠诚有三个标志,即:①顾客自己是回头客;②说服亲属、朋友购买;③能自觉地将对生产者及其产品的意见向生产者反映和交流。

  • 第10题:

    单选题
    产业市场的细分变量主要有最终用户、顾客规模和产品的最终用途等三类,其中商品的品质属于()。
    A

    最终用户

    B

    产品的最终用途

    C

    顾客规模

    D

    顾客购买力


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    服务价值链理论的内在逻辑包括()
    A

    组织获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的

    B

    顾客忠诚是由顾客满意决定的

    C

    顾客满意是由顾客认为所获得的价值大小决定的

    D

    价值大小最终要由工作富有效率、对组织忠诚的员工来创造

    E

    而员工对组织的忠诚取决于其对组织是否满意

    F

    满意与否主要应视组织内部是否给予了高质量的内在服务


    正确答案: F,B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    顾客忠诚度是顾客的一种行为,衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否()
    A

    喜欢企业产品

    B

    购买企业产品

    C

    重复购买企业产品

    D

    长期购买企业产品


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在任何情况下,产品是否可以接受最终由()决定。

    A:顾客
    B:供应商
    C:代理商
    D:分销商

    答案:A
    解析:
    质量管理体系能够帮助组织增强顾客满意度,从而能给组织带来最大收益。顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性,这些需求和期望在产品规范中表述,并集中归结为顾客要求。在任何情况下,产品是否可以接受最终由顾客确定。

  • 第14题:

    重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的( )。

    A.直接顾客 B.忠诚顾客 C.最终顾客 D.老顾客


    答案:B
    解析:
    反映顾客忠诚有三个标志,即:①顾客自己是回头客;②说服亲属、朋友购买;③能自觉地将对生产者及其产品的意见向生产者反映和交流。

  • 第15题:

    产品是否可接受,最终由()确定。

    • A、组织
    • B、顾客
    • C、供方
    • D、相关方

    正确答案:B

  • 第16题:

    重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的()

    • A、直接顾客
    • B、忠诚顾客
    • C、最终顾客
    • D、老顾客

    正确答案:B

  • 第17题:

    顾客忠诚度是顾客的一种行为,衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否()

    • A、喜欢企业产品
    • B、购买企业产品
    • C、重复购买企业产品
    • D、长期购买企业产品

    正确答案:C

  • 第18题:

    重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的()。

    • A、直接顾客
    • B、最终顾客
    • C、忠诚顾客
    • D、消费者

    正确答案:C

  • 第19题:

    顾客的()决定了企业和产品在顾客心目的形象,决定了顾客的购买行为。


    正确答案:信念

  • 第20题:

    顾客资格鉴定依据的要素是()。

    • A、顾客的需要与欲望
    • B、顾客的购买力
    • C、顾客的购买决定权
    • D、顾客的信用

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题:

    多选题
    顾客资格鉴定依据的要素是()。
    A

    顾客的需要与欲望

    B

    顾客的购买力

    C

    顾客的购买决定权

    D

    顾客的信用


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    填空题
    顾客的_______________决定了企业和产品在顾客心目的形象,决定了顾客的购买行为。

    正确答案: 信念
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    产品是否可接受,最终由()确定。
    A

    组织

    B

    顾客

    C

    供方

    D

    相关方


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    填空题
    期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的()。顾客是否满意主要取决于()和顾客期望之间的对比关系。

    正确答案: 一整套属性和条件,顾客感知价值
    解析: 暂无解析