供应链绩效评价要围绕核心企业运营状况以及各环节之间的运营关系评价。

第1题：

第2题：

第3题：

卓越绩效评价——从组织概述开始，组织概述是组织的一幅快照，显示了组织运营的关键因素和背景状况。将组织概述作为卓越绩效评价的开始的重要性体现在哪里？

正确答案: A.是组织自我评价和编写质量奖申报材料时最恰当的开始点；
B.有助于组织关注其关键过程和结果，识别关键的潜在差距，以制订改进计划；
C.有助于评审员在材料评审、现场评审中，了解组织及组织认为重要的方面。

第4题：

相对于企业绩效评价体系而言，供应链的绩效评价体系更加复杂。

正确答案:正确

第5题：

企业如何制定生产运营战略？生产运营战略的竞争要素有哪些？它们之间的相互关系如何？

正确答案: 生产运作战略的制定：
环境分析：识别威胁、机遇、弱点和优势。明确和了解环境、顾客、行业和竞争对手。
确定企业的使命：明确企业存在的原因，识别企业可创造和提供的价值。
构造企业战略：建立竞争优势，如低成本、柔性、高且稳定的质量、快速供货、准时交货、快速开发新产品，为实施公司战略构造职能部门战略。
生产运营战略的竞争要素及其相互关系为：
1.低成本
企业通常以低价格为基础参与市场竞争。虽然以低价格销售降低了产品的边际利润，但这可以通过产品的大批量销售来得到补偿，保持总利润额稳定或上升。为了保持一定的边际利润，生产成本也必须低，使原材料消耗、废品率、人工费用和管理费用都保持在低耗费水平。
2.质量
质量因素涉及两方面的竞争要素，即高性能、高标准的设计和质量稳定可靠。设计质量可以是优异的性能、紧密的公差配合度、持久的耐用性，也包括员工的技能和所能提供的支持和帮助。优良的售后服务和付款优惠也可以成为提高服务质量的组成部分。
3.柔性（灵活性）
有两种反映灵活性的因素通常受到重视。其一是对顾客特殊要求的适应能力，即能够根据顾客偏好提供所需要的产品或服务。其二是对市场需求量变化的应变能力，即能够迅速调节生产率以应付较大幅度需求量波动的能力。
4.时间因素
与时间因素相关的竞争要素包括3点。其一是供货速度，其二是准时供货，常以兑现保证按时供货承诺的频率或次数来衡量。其三是产品开发速度，指引进新产品或服务的快慢程度，以自产生新的构思到产品最终定型和生产所经历的时间衡量。在当今市场竞争日趋激烈的情况下，时间作为参与竞争的要素之一，已得到了众多企业的重视，成为获取竞争优势的一种重要途径。

第6题：

为什么要实施供应链运营整合？

正确答案: （1）实现高效益的客户服务。
（2）增强供需的平衡，减少波动。
（3）降低库存。
（4）使企业实现系统质量保证。
（5）使企业实现系统总成本最低。
其内容是指：由供应商、投入、流程、产出、客户所组成的大系统。

第7题：

集成化的供应链管理模式强调的是以满足客户需求为核心的集成思想。供应链的整个运营和管理分为（）个回路。

• A、作业回路
• B、策略回路
• C、性能评价回路
• D、绩效评价回路

正确答案:A,B,C

第8题：

供应链绩效评价指标要反映的是单个节点企业的运营情况。

正确答案:错误

第9题：

供应链的概念更加注重围绕核心企业的（）。

• A、财务关系
• B、网链关系
• C、技术关系
• D、人员关系

正确答案:B

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

为什么要进行供应链管理绩效评价？简述供应链管理绩效评价的方法。

正确答案: 供应链管理的绩效评价是一个关系企业全局的大问题，应该从战略的高度制定相关的绩效策略与评价指标，制定相关的程序和方法。为了评价供应链的实施给企业带来的效益，方法之一就是对供应链的运行状况进行必要的度量，并根据度量结果对供应链的运行绩效进行评价。因此，供应链绩效评价主要有以下4个方面的作用。
（1）对整个供应链的运行效果做出评价。这主要考虑与供应链之间的竞争，为供应链在市场中的生存、组建、运行和撤销的决策提供必要的客观依据。其目的是通过绩效评价获得对整个供应链的运行状况的了解，找出供应链运作方面的不足，及时采取措施予以纠正。
（2）对供应链上各个成员企业做出评价。主要考虑对成员企业的激励，吸引企业加盟，剔除不良企业。
（3）对供应链上企业与企业之间的合作关系做出评价。主要考察供应链的上游企业（如供应商）对下游企业（如制造商）提供的产品和服务的质量，从客户满意度的角度评价上、下游企业之间的合作伙伴关系的好坏。
（4）除对供应链企业运作绩效的评价外，这些指标还可起到对企业激励的作用，包括核心企业对非核心企业的激励，也包括对供应商、制造商和销售商之间的相互激励。
供应链管理绩效评估的方法：
（1）专家定性判断法。
（2）综合评分法。

第16题：

供应链绩鼓评价指标主要反映供应链的整体运营状况以及上下节点企业之间的运营关系。

正确答案:正确

第17题：

单个企业绩效评价指标主要是基于业务流程的绩效评价指标，而供应链绩效评价指标是基于部门职能的绩效评价指标。

正确答案:错误

第18题：

供应链绩效评价遵循的原则之一是反映（）

• A、供应商运营绩效
• B、中间商运营绩效
• C、单个节点企业运营绩效
• D、整条供应链运营绩效

正确答案:D

第19题：

现代供应链更加注重围绕（）的网链关系。

• A、一般企业
• B、重要企业
• C、所有企业
• D、核心企业

正确答案:D

第20题：

（）不是供应链绩效评价的范围。

• A、对供应链内供应商的数量作出评价
• B、对供应链内各企业作出评价
• C、对供应链内企业之间的合作关系作出评价
• D、对整个供应链的运行效果作出评价

正确答案:A

第21题：

（）是企业内部资本运动的起点，也是企业资本运营的起点，并且关系到资本运营其他各环节的正常运行。

• A、资本投放
• B、资本积累
• C、资本筹措
• D、资本周转

正确答案:C

第22题：

第23题：

第24题：