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3、（）是指企业的所有客户在其生命周期内能够给企业创造收益的期望净现值的总和。A．客户终身价值（CLV）B．客户忠诚C．客户满意D．客户感知价值E．客户期望价值

题目

3、（）是指企业的所有客户在其生命周期内能够给企业创造收益的期望净现值的总和。

A．客户终身价值（CLV）

B．客户忠诚

C．客户满意

D．客户感知价值

E．客户期望价值

相似考题

1.内部收益率是指能够使投资项目在整个经济生命周期内的净现值等于零的贴现率。()此题为判断题(对，错)。

2.采用收益现值法进行运输企业资产评估的基础是（ ）原则。A.净现值B.期望C.风险D.投资回收

3.客户终身价值是指()。A.企业和客户在长期有效地相互配合中，使得服务成本降低、提高营销效率所带来的收益B.随着时间推移，客户重复购买及由于客户提高支出分配为企业所带来的收益C.客户长时期内倾向于使用一个厂家的更多产品或服务，通过交叉销售为企业带来的收益D.客户在其整个的客户生命周期内有可能为企业带来的价值之和

4.某企业有A、B两个投资项目，计划投资额均为1 000万元，其收益（净现值）的概率分布如下表：要求：（1）分别计算A、B两个项目净现值的期望值。（2）分别计算A、B两个项目期望值的标准离差。（3）判断A、B两个投资项目的优劣。

参考答案和解析
A
更多“3、（）是指企业的所有客户在其生命周期内能够给企业创造收益的期望净现值的总和。”相关问题

  • 第1题：

    净现值率是指投资项目的净现值占原始投资现值总和的百分比指标。()


    参考答案：对

  • 第2题：

    财务净现值是指项目按基准收益率或设定的折现率将各年的净现金流量折现到建设起点的现值之和，即项目全部收益现值与全部支出现值的（ ）。

    A.总和
    B.乘积
    C.比值
    D.差值

    答案：D
    解析：
    本题考查项目盈利能力分析。财务净现值是指项目按基准收益率或设定的折现率将各年的净现金流量折现到建设起点的现值之和，即项目全部收益现值减去全部支出现值之差。

  • 第3题：

    净现值（NPV）是指所有现金流（包括正现金流和现金流在内）的现值之和。下列表述正确的有（ ）。

    A.净现值为负值，说明投资是亏损的
    B.不能够以净现值判断投资是否能够获利
    C.净现值为正值，说明投资是亏损的
    D.净现值为负值，说明投资能够获利
    E.净现值为正值，说明投资能够获利

    答案：A,E
    解析：
    对于一个投资项目，如果NPV>0，表明该项目在回报率为r的要求下是可行的，且NPV越大，投资收益越高。相反地，如果NPV<0，表明该项目在回报率为r的要：求下是不可行的。

  • 第4题：

    在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户(　　)。

    A:过去为公司创造的利润现值
    B:过去为公司创造的利润总和
    C:未来为公司创造的利润现值
    D:未来为公司创造的利润总和

    答案：C
    解析：

  • 第5题：

    企业文化是指一个企业在其经营实践中所创造的（）的总和。


    正确答案:精神文化

  • 第6题：

    （）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。

    • A、客户终身价值
    • B、创造价值
    • C、获取价值
    • D、让渡价值

    正确答案:A

  • 第7题：

    在界定企业收益时，应注意（）

    • A、企业创造的，但不归企业产权主体所有的收入，不能作为企业价值评估中的企业收益
    • B、企业创造的，归企业产权主体所有的，但不是其正常业务范围内的收入，不能作为企业收益
    • C、凡是归企业产权主体所有的企业收支净额，都可以作为企业收益
    • D、凡是形成现金流入量的，都可以作为企业收益

    正确答案:A,C

  • 第8题：

    收益现值法的基础是（　）。

    • A、内部收益率原则
    • B、净现值原则
    • C、净现值率原则
    • D、期望价值原则

    正确答案:D

  • 第9题：

    下列关于客户价值的说法正确的是（）。

    • A、向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意
    • B、追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益
    • C、客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值
    • D、客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值

    正确答案:C

  • 第10题：

    填空题
    企业文化是指一个企业在其经营实践中所创造的（）的总和。

    正确答案： 精神文化
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（  ）。
    A

    过去为公司创造的利润现值

    B

    过去为公司创造的利润总和

    C

    未来为公司创造的利润现值

    D

    未来为公司创造的利润总和


    正确答案： D
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    （）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。
    A

    客户终身价值

    B

    创造价值

    C

    获取价值

    D

    让渡价值


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    收益现值法的基础是（ ）。

    A.期望价值原则
    B.内部收益率原则
    C.净现值原则
    D.净现值率原则

    答案：A
    解析：

  • 第14题：

    净现值(NPV)是指所有现金流(包括正现金流和负现金流在内)的现值之和，下列表述正确的有（　）。


    A.净现值为负值，说明投资是亏损的

    B.不能够以净现值判断投资是否能够获利

    C.净现值为正值，说明投资能够获利

    D.净现值为正值，说明投资是亏损的

    E.净现值为负值，说明投资能够获利

    答案：A,C
    解析：
    净现值(NPV)是指所有现金流(包括正现金流和负现金流在内)的现值之和。净现值为正值，说明投资能够获利，净现值为负值，说明投资是亏损的。其计算公式为：对于一个投资项目，如果NPV＞0，表明该项目在r的回报率要求下是可行的，且NPV越大，投资收益越高。相反地，如果NPV＜0，表明该项目在r的回报率要求下是不可行的。

  • 第15题：

    在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（ ）。

    A.过去为公司创造的利润现值
    B.过去为公司创造的利润总和
    C.未来为公司创造的利润现值
    D.未来为公司创造的利润总和

    答案：C
    解析：
    根据客户对公司的价值，客户价值可以划分为三个部分：①历史价值，是指到目前为止，客户为公司创造的利润现值；②当前价值，是指客户购买模式行为不变，在将来为公司创造的利润现值；③潜在价值，是指客户改变购买模式行为，在将来为公司创造的利润增量现值。

  • 第16题：

    财务净现值是指项目按基准收益率或设定的折现率将各年的净现金流量折现到建设起点的现值之和，即项目全部收益现值与全部支出现值的()。

    A:总和
    B:乘积
    C:比值
    D:差值

    答案：D
    解析：
    本题考查财务净现值的概念。财务净现值是指项目按基准收益率或设定的折现率将各年的净现金流量折现到建设起点的现值之和，即项目全部收益现值减去全部支出现值之差。

  • 第17题：

    客户在整个生命周期内给企业带来的所有贡献称为客户终生价值。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    如果企业实施的某方案净现值或净年值为负值，则表明该方案的收益没有达到期望收益值，也可以理解为企业处于亏损状态。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    在其他条件不变的情况下，若企业提高折现率，数字大小不会因此受到影响的指标是（）

    • A、净现值
    • B、获利指数
    • C、净现值率
    • D、内部收益率

    正确答案:D

  • 第20题：

    企业文化是指一个企业在其经营实践中所创造的物质产品的总和。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    判断题
    企业文化是指一个企业在其经营实践中所创造的物质产品的总和。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    收益现值法的基础是（　）。
    A

    内部收益率原则

    B

    净现值原则

    C

    净现值率原则

    D

    期望价值原则


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    如果企业实施的某方案净现值或净年值为负值，则表明该方案的收益没有达到期望收益值，也可以理解为企业处于亏损状态。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： NAV（net annual value，净年值）是指按给定的折现率，通过等值换算将方案计算期内各个不同时点的净现金流量分摊到计算期内各年的等额年值，其计算公式NAV=NPV（A/P，i，n）。 对于寿命不相等的各个方案进行比较和选择，净年值法是最捷便的方法。 对独立项目而言，若NAV 0则项目在经济效果上可接受，若NAV<0则项目在经济效果上不可接受。

  • 第24题：

    判断题
    客户在整个生命周期内给企业带来的所有贡献称为客户终生价值。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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