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淮北矿业集团公司的服务理念是()。A、您的满意 我的标准B、用心每一天 干好每件事C、尽心尽力 为您服务

题目

淮北矿业集团公司的服务理念是()。

A、您的满意 我的标准

B、用心每一天 干好每件事

C、尽心尽力 为您服务

相似考题

1.淮北矿业学习理念是()。A、学习工作化，工作学习化B、勤奋学习，钻研技术C、善学善思善谋，用心用力用功D、学无止境、学以致用

2.国网公司的服务理念是“你用电,我用心”。()此题为判断题(对，错)。

3.淮北矿业廉洁理念是( )。A、清廉是幸福的基石B、像抓安全生产一样抓党风廉政建设C、让公平正义的阳光普照淮北矿业D、自律是最好的保护

4.在受理投诉客户时，应用()语句应答，以表示认同客户的感受。A.“我理解了您的意思吗?”B.“很抱歉，让您感到不愉快了，我非常理解您此时的感受。”C.“对不起，请原谅。”D.“很高兴为您服务。”

参考答案和解析
参考答案：A
更多“淮北矿业集团公司的服务理念是()。A、您的满意 我的标准B、用心每一天 干好每件事C、尽心尽力 为您服务”相关问题

  • 第1题：

    开头语关键词是()

    A.您好，很高兴为您服务

    B.你好，有什么可以帮您的

    C.您好

    D.很高兴为您服务


    答案：B

  • 第2题：

    上门服务前，电话联系顾客的标准话述是______。

    A.您好，我是航天信息服务工程师XX号

    B.您好，我是信心服务工程师XX

    C.您好，信心服务XX号为您服务

    D.您好，航天信息XX为您服务


    正确答案：B

  • 第3题：

    淮北矿业教育实践活动教育实践活动对象（）。

    • A、淮北矿业全体管技人员
    • B、淮北矿业全体职工
    • C、淮北矿业全体管理人员
    • D、淮北矿业全体党员

    正确答案:D

  • 第4题：

    淮北矿业核心安全理念是（）

    • A、只有不到位的管理，没有抓不好的安全
    • B、安全从我做起，实现零的目标
    • C、我会安全，我要安全
    • D、安全第一，预防为主，综合治理

    正确答案:A

  • 第5题：

    淮北矿业廉洁理念是（）

    • A、让公平正义的阳光普照淮北矿业
    • B、清廉是幸福的基石
    • C、民主团结、开放开明
    • D、干事创业、风清气正

    正确答案:B

  • 第6题：

    淮北矿业服务理念和合作理念是什么？


    正确答案: 服务理念：您的满意，我的标准。合作理念：合作共进，互利共赢。

  • 第7题：

    根据中央、省委部署要求，在开展党的群众路线教育实践活动中，集团公司参与活动的范围是（）

    • A、淮北矿业直属党委、直属党（总支）支部
    • B、属于淮北矿业党委管理的控参股公司党委、党（总支）支部
    • C、集团公司机关各部（处）室
    • D、集团公司领导班子和成员

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    淮北矿业党的群众路线教育实践活动，活动对象是淮北矿业全体党员，重点是（）

    • A、淮北矿业机关各部（处）室
    • B、淮北矿业直属党委、直属党（总支）支部
    • C、属于淮北矿业党委管理的控参股公司党委、党（总支）支部
    • D、集团公司和各中层领导班子及成员

    正确答案:D

  • 第9题：

    段服务理念：“关注细节、用心服务、满意到家”。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    上门服务前，电话联系顾客的标准话述是（）。

    • A、您好，信心服务ＸＸ号为您服务
    • B、您好，我是航天信息服务工程师ＸＸ号
    • C、您好，我是信心服务工程师ＸＸ（姓名）
    • D、您好，航天信息ＸＸ为您服务

    正确答案:C

  • 第11题：

    单选题
    监控中心值班人员接到客户电话，问好的标准礼貌用语为：（）
    A

    “您好，请问有什么可以帮到您？”

    B

    “您好，我是XX项目的监控中心值班人员，请问有什么可以帮到您？”

    C

    “您好，**（项目名称）监控中心**（工作人员姓名），很高兴为您服务！”

    D

    “您好，很高兴为您服务！”


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为（）。
    A

    “您好，这里是95599客服中心，很高兴为您服务”

    B

    “您好，我姓x，很高兴为您服务”

    C

    “您好，请问有什么可以帮您”

    D

    “您好，请问有什么问题”


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    集团公司享受年薪的技能员工包括()

    A、高级技师

    B、淮北矿业工匠大师

    C、淮北矿业工匠

    D、淮北矿业能工巧匠


    答案：BC

  • 第14题：

    上门服务时，主动问候顾客的标准话述是（）。

    • A、您好，信心服务ＸＸ号为您服务
    • B、您好，航天信息ＸＸ为您服务
    • C、您好，我是信心服务工程师ＸＸ（姓名）
    • D、您好，我是航天信息服务工程师ＸＸ号

    正确答案:C

  • 第15题：

    淮北矿业集团公司“十二五”发展基本原则是什么？


    正确答案: 科学发展、彰显优势、突出主业、优化结构、安全第一、以人为本。

  • 第16题：

    淮北矿业经营理念是效益源自岗位、成功依靠合作。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    淮北矿业工作理念是什么？


    正确答案: 用心每一天，干好每件事。

  • 第18题：

    淮北矿业管理理念、经营理念是什么？


    正确答案: 管理理念：制度化、标准化、精细化、人性化。经营理念：效益源自各位，成功依靠合作。

  • 第19题：

    淮北矿业的标准色是（）

    • A、黄色
    • B、红色
    • C、蓝色
    • D、绿色

    正确答案:B,C

  • 第20题：

    微笑服务所表示的含义是（）

    • A、我今天心情好
    • B、很高兴见到您，我愿意为您服务
    • C、岗位要求我这样
    • D、服务的一种形式

    正确答案:B

  • 第21题：

    下列选项中，不属于服务人员职业化服务用语的是（）。

    • A、“先生，给您添点儿饮料好吗？”
    • B、“101号服务员为您服务。”
    • C、“先生，我能为您做点儿什么吗？”
    • D、“谢谢！”

    正确答案:D

  • 第22题：

    单选题
    在日常工作中，以下用语不恰当的是（）
    A

    “我理解您的心情”

    B

    “有不懂的地方您尽管问”

    C

    “为您服务是我不情愿的”

    D

    “请您留下宝贵意见”


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    段服务理念：“关注细节、用心服务、满意到家”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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