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关于大客户关系管理,以下说法正确的有( ):①大客户关系管理的唯一目的是提高续保率、留住老客户;②保险公司的“大客户”通常是指人员规模在500人以上的团体;③许多客户实际上并未给保险公司带来直接的利润,甚至招致亏损;④保险公司的大客户管理应该是完全动态的。A.②③④B.②③C.①②④D.③④

题目

关于大客户关系管理,以下说法正确的有( ):①大客户关系管理的唯一目的是提高续保率、留住老客户;②保险公司的“大客户”通常是指人员规模在500人以上的团体;③许多客户实际上并未给保险公司带来直接的利润,甚至招致亏损;④保险公司的大客户管理应该是完全动态的。

A.②③④

B.②③

C.①②④

D.③④


相似考题
参考答案和解析
参考答案:D
更多“关于大客户关系管理,以下说法正确的有( ):①大客户关系管理的唯一目的是提高续保率、留住老客 ”相关问题
  • 第1题:

    关于大客户管理,表述的正确是()。

    A.大客户管理是一个程序

    B.大客户管理是一套工作方法

    C.大客户管理是一种管理思想

    D.以上都正确


    正确答案:D

  • 第2题:

    以下选项中,属于大客户调查主要内容的有()。

    A.大客户对邮政服务的特殊要求

    B.大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系

    C.大客户对邮政企业的信任程度

    D.大客户对价格的承受能力


    正确答案:ABCD

  • 第3题:

    关于客户关系管理,正确的说法是( )。

    A.所用到的理论是客户关系理论
    B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度
    C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户
    D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面入手
    E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务入手

    答案:B,C,E
    解析:
    房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发,充分运用客户的生命周期理论,对客户进行分析研究,努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度,实现留住老客户,吸引更多新客户的目的。房地产经纪机构客户关系管理的主要内容有:①留住老客户。为了留住客户,房地产经纪机构可以从以下四个方面入手:a.提供个性化服务;b.正确处理投诉;c.建立长久的合作关系;d.积极沟通客户。②争取新客户。房地产经纪机构除了留住客户外,还可以从下列几方面入手积极争取更多的客户:a.鼓励客户推荐;b.给新客户提供附加服务,比如有奖销售、限时优惠,吸收新客户加入客户会享受各种会员服务等。

  • 第4题:

    大客户战略联盟中,最有效建立联盟关系的途径是()

    • A、大客户系统化管理
    • B、帮助大客户发展业务
    • C、互助合作
    • D、明确大客户联盟方式

    正确答案:B

  • 第5题:

    大客户的管理策略有()。

    • A、优先保证大客户服务
    • B、密切关注大客户动态,帮助大客户设计促销方案
    • C、在大客户中开展新服务项目的试销
    • D、注重与大客户的沟通

    正确答案:A,B,C

  • 第6题:

    下列不属于企业型销售策略的要点有()。

    • A、从客户关系管理到大客户管理
    • B、从大客户管理到新业务发展
    • C、从新业务发展到出售业务
    • D、消减成本获得价值

    正确答案:D

  • 第7题:

    你认为应该如何保留住大客户?


    正确答案:与大客户保持沟通;加强客户关系管理;根据大客户的需求调整公司产品;保证产品和服务质量。

  • 第8题:

    下列哪些属于速递大客户的服务标准()

    • A、提供周到的售前售后服务
    • B、重点管好大客户合同、资费政策和资费稽核
    • C、对大客户用邮情况的追踪分析
    • D、加强客户关系管理工作和功能

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题:

    关于大客户的服务理念,以下说法正确的是()。

    • A、大客户服务是营销部门和客服部门的事,与其他部门无关
    • B、加大对大客户的服务会增加公司的成本,会直接降低企业的利润
    • C、高品质的服务是增强大客户的忠诚度,最大限度留住大客户的最重要途径
    • D、大客户服务是售后的事,因此也叫大客户售后服务
    • E、对于大客户,企业不仅要向其提供有保证的常规服务,而且要向其提供更多的金牌优质服务

    正确答案:C,E

  • 第10题:

    多选题
    客户关系管理是一种以客户为中心的经营战略,其目的是()。
    A

    减少矛盾

    B

    留住老客户

    C

    维护社会安全

    D

    吸引新客户


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    下列哪些属于速递大客户的服务标准()
    A

    提供周到的售前售后服务

    B

    重点管好大客户合同、资费政策和资费稽核

    C

    对大客户用邮情况的追踪分析

    D

    加强客户关系管理工作和功能


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    大客户关系管理主要包括的内容是()。 ①根据已有客户信息,建立完整的客户信息档案 ②提高续保率,获得老客户的长期忠诚 ③细分客户,识别重点 ④积极进行市场的二次客户,提高保单附加值
    A

    ①②③

    B

    ①②④

    C

    ①③④

    D

    ①②③④


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    IBM还把客户关系管理分为三类:关系管理、接入管理和(),涉及企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程。

    A、流程管理

    B、技术管理

    C、数据管理

    D、大客户管理


    参考答案:A

  • 第14题:

    房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括(  )。

    A、创建客户关系管理系统
    B、争取新客户
    C、与客户积极沟通
    D、留住老客户

    答案:A
    解析:
    房地产经纪机构客户关系管理的主要内容包括两方面:①留住老客户,其措施包括提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久合作关系、积极沟通客户;②争取新客户,可以从鼓励客户推荐、给新客户提供附加服务等方面入手。

  • 第15题:

    在客户关系管理中,总结经验我们可以知道赢得新客户和留住老客户,()花费的成本多。
    赢得新客户

  • 第16题:

    以“()”的政策,为大客户处理各项电信业务,最大限度地满足大客户的各类通信业务需要,吸引大客户,留住大客户,曾强竞争力,抢占市场份额。


    正确答案:优先、优质、优惠

  • 第17题:

    以下选项中,属于大客户调查主要内容的有()。

    • A、大客户对邮政服务的特殊要求
    • B、大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系
    • C、大客户对邮政企业的信任程度
    • D、大客户对价格的承受能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    识别大客户是大客户管理中的基本环节。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    大客户战略联盟中,最有效建立联盟关系的途径是()。

    • A、大客户系统化管理
    • B、大客户发展业务
    • C、互助合作
    • D、明确大客户联盟方式

    正确答案:B

  • 第20题:

    大客户不等于好客户,可能的原因是()。

    • A、大客户可能财务风险大
    • B、大客户经常另起炉灶
    • C、大客户管理风险大
    • D、大客户利润风险大

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题:

    大客户管理的目的是?


    正确答案: 为客户提供持续的个性化服务/产品,以此来满足客户的特定需求,从而建立长期稳定的大客户关系。

  • 第22题:

    单选题
    大客户战略联盟中,最有效建立联盟关系的途径是()。
    A

    大客户系统化管理

    B

    大客户发展业务

    C

    互助合作

    D

    明确大客户联盟方式


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    大客户不等于好客户,可能的原因是()。
    A

    大客户可能财务风险大

    B

    大客户经常另起炉灶

    C

    大客户管理风险大

    D

    大客户利润风险大


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析