大客户关系管理的主要内容包括():①根据已有客户信息,建立完整的客户信息档案;②提高续保率,留住老客户;③细分客户,识别重点;④建立大客户工作团队;⑤以低保费吸引更多的大客户。
A.①②③⑤
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④
第1题:
关于大客户关系管理,以下说法正确的有( )
①大客户关系管理的唯一目的是提高续保率、留住老客户;
②保险公司的“大客户”通常是指人员规模在500人以上的团体;
③许多客户实际上并未给保险公司带来直接的利润,甚至招致亏损;
④保险公司的大客户管理应该是完全动态的。
A.②③④
B.②③
C.①②④
D.③④
第2题:
第3题:
【多选题】建立客户档案的步骤?
A.设计客户跟踪记录表
B.跟踪客户,收集信息
C.填写客户信息,建立档案
D.客户信息, 修正客户档案
第4题:
第5题: