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按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令)，下列说法错误的是( )。A、保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范。B、保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。C、保险公司应当提供每日8小时电话服务。D、保险公司应当对服务电话建立来电事项的记录及处理制度。

题目

按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令)，下列说法错误的是( )。

A、保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范。

B、保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。

C、保险公司应当提供每日8小时电话服务。

D、保险公司应当对服务电话建立来电事项的记录及处理制度。

相似考题

1.团体人身保险业务适用《人身保险基本服务规定》。()此题为判断题(对，错)。

2.为了规范人身保险服务活动，保护投保人、被保人和保险公司的合法权益，依据《中华人民共和国保险法》等法律、行政法规，制定《人身保险业务基本服务规定》。( )

3.团体人身保险业务适用人身保险业务基本服务规定。( )

4.关于《人身保险业务基本服务规定》，下面说法正确的是（ ）A.保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。B.保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范。C.保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。D.保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人。

更多“按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令),下列说法错误的是( )。A、保险公司的柜台服务 ”相关问题

  • 第1题：

    按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令)，保险销售人员通过电话销售保险产品的，应当将()告知投保人。

    A、公司名称及姓名

    B、公司名称及展业证号

    C、姓名及展业证号

    D、姓名及工号


    参考答案：D

  • 第2题：

    按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及______等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。

    A.受理部门

    B.受理时限

    C.监督电话

    D.值班经理


    正确答案：C

  • 第3题：

    按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险公司应当建立完善的投诉处理机制，应当自受理投诉之日起（）内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。

    A.3个工作日

    B.10个工作日

    C.5个工作日

    D.15个工作日


    正确答案：B

  • 第4题：

    按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令)，投保人：被保险人或者受益人委托他人向保险公司领取金额超过人民币()的，保险公司应当将办理结果通知投保人、被保险人或者受益人。

    A、500元

    B、1000元

    C、1500元

    D、2000元


    参考答案：B

  • 第5题：

    关于《人身保险业务基本服务规定》，下面说法正确的是( )

    A、保险公司的营业场所应当设臵醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设臵投诉意见箱或者客户意见簿

    B、保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放臵标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范

    C、保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容

    D、保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人


    参考答案：ABCD
    解析：反洗钱法

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