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2017年客户节中提出的“我的理赔，我做主，一站式服务”中不属于自主服务模式 的是( )A、拇指理赔—在线B、极速理赔—现场C、极速理赔—非现场D、智慧钣喷

题目

2017年客户节中提出的“我的理赔，我做主，一站式服务”中不属于自主服务模式 的是( )

A、拇指理赔—在线

B、极速理赔—现场

C、极速理赔—非现场

D、智慧钣喷

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1.以下哪些选项是为客户服务过程中不能出现的服务禁语()A.不知道B.不太清楚C.这个问题不归我管D.我也没办法E.我清楚了

2.拇指理赔主要功能是指在我司投保的家庭自用车客户只需动动手指，通过点击公司官网微信号理赔服务界面完成三个简单动作，即可现场在线自助完成出险报案到收取赔款的全流程理赔服务，以下哪一项属于三个简单动作的内容( )A、一键报案B、三张照片C、确认账号D、三证一卡

3.我司理赔优质服务最基本的要求是“主动、热情、准确、合理”的八字理赔原则。( )。

4.下列选项中，关于国内理赔服务创新的说法错误的是( )。A. 理赔直付是联合医院提供保险理赔前置的一种增值服务，是保险公司将理赔前置的重大创新B. 附加值服务有助于提高客户满意度及忠诚度，从而提高客户留存率、降低退保损失C. 移动理赔相对传统理赔方式，在效率方面效果不佳，客户满意度不高D. 客户分类服务根据保费贡献大小将客户分为普通客户、VIP 贵宾客户，对不同类别的客户提供动态服务和管理

更多“2017年客户节中提出的“我的理赔,我做主,一站式服务”中不属于自主服务模式 的是( ) A、拇指 ”相关问题

  • 第1题：

    通赔是指我司投保车辆保险“异地出险、就地理赔”的服务措施。包括“代查勘、代定损、( )”理赔服务。

    A、代赔付

    B、代理算

    C、代核赔

    D、代清算


    参考答案：A

  • 第2题：

    在社区服务的方式中，()不属于政府公共服务的方式。

    A:购买服务
    B:提供便民服务
    C:“一站式”服务
    D:服务热线

    答案：B
    解析：
    政府公共服务的方式有：①“一站式”服务；②委托服务；③购买服务；④项目管理；⑤服务热线。B项属于社区居委会提供社区服务的方式。

  • 第3题：

    商业模式是什么？

    A．商业模式简单来说就是创业者提供什么样的产品或服务，以及如何通过这些产品和服务挣钱

    B．商业模式就是商业计划书

    C．商业模式不包括我的客户是谁

    D．我也不知道什么是商业模式


    对

  • 第4题：

    在人寿保险客户服务中，业务量最大的服务是（ ）

    A.承保服务

    B.咨询服务

    C.保全服务

    D.理赔服务


    参考答案：C

  • 第5题：

    关于证券公司为机构客户提供综合的一站式服务，下列说法中正确的有（ ）。
    ?Ⅰ.这类服务主要采取“研究报告+机构客户销售+交易通道”的模式
    ?Ⅱ.这类模式需要合理区分客户支付的研究服务报酬和交易通道服务报酬，保护投资者利益
    ?Ⅲ.这类服务主要采取“研究报告+交易通道”模式
    ?Ⅳ.这类服务主要采取“研究报告+机构客户信托+交易通道”模式

    A.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    C.Ⅰ、Ⅱ
    D.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

    答案：C
    解析：
    对机构客户的服务主要采取“研究报告+机构客户销售+交易通道”的模式。可以方便地为客户提供综合的一站式服务，但需要合理区分客户支付的研究服务报酬和交易通道服务报酬，使客户明白消费并明确责任，规范行为，保护投资者权益。

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