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保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括( )等内容。A.咨询B.接案C.投诉D.报案

题目

保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括( )等内容。

A.咨询

B.接案

C.投诉

D.报案

相似考题

1.除再保险公司以外,保险机构应当按照规定设立客户服务部门或者咨询投诉部门,并向社会公开咨询投诉电话。()此题为判断题(对，错)。

2.关于《人身保险业务基本服务规定》，下面说法正确的是（ ）A.保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。B.保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范。C.保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。D.保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人。

3.保险代理人及其从业人员应当将相关( )告知投保人。A.保险代理人的信息B.保险代理人的电话号码C.保险公司的电话号码D.保险公司的服务电话号码

4.以下对职场建设描述有误的是()A.外墙应悬挂符合公司标准的户外招牌、营业铭牌，其中营业铭牌应标注网点名称、营业时间、客服电话B.公共区域(包括职场外)须保持干净、整洁、美观，秩序井然C.在理赔服务中心大厅设立自助单证填写服务台，服务台上张贴填写范本和理赔时所需的相关单证说明D.客户服务监督电话应明确公布“投诉电话(即大厅服务电话)、总裁投诉专线010-85178989、分公司总经理室监督电话号码”等内容

参考答案和解析
参考答案：ABCD
更多“保险公司应当公布服务电话号码,电话服务至少应当包括( )等内容。A.咨询B.接案C.投诉D.报案 ”相关问题

  • 第1题：

    保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的( )等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。

    A.内容、程序及监督电话

    B.内容、程序及服务电话

    C.内容、流程及监督电话

    D.内容、流程及服务电话


    参考答案：C

  • 第2题：

    保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括（）

    A.咨询

    B.产品宣传

    C.接报案

    D.投诉


    正确答案：ACD

  • 第3题：

    电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。()


    本题答案：对

  • 第4题：

    按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令)，下列说法错误的是( )。

    A、保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范。

    B、保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。

    C、保险公司应当提供每日8小时电话服务。

    D、保险公司应当对服务电话建立来电事项的记录及处理制度。


    参考答案：C

  • 第5题：

    关于《人身保险业务基本服务规定》，下面说法正确的是( )

    A、保险公司的营业场所应当设臵醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设臵投诉意见箱或者客户意见簿

    B、保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放臵标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范

    C、保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容

    D、保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人


    参考答案：ABCD
    解析：反洗钱法

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