保险公司的营业场所应当设置醒目的( )
A.服务标识牌
B.展架
C.座椅
D.视频宣传片
第1题:
A.禁止标志
B.安全警示标示
C.应使用的安全防护用品标识牌
D.监督电话标识牌
第2题:
按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令),保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌,对服务的内容、流程及______等进行公示,并设置投诉意见箱或者客户意见簿。
A.受理部门
B.受理时限
C.监督电话
D.值班经理
第3题:
以下哪些方面不属于服务供应商的有形展示()
A.航空公司在飞机起飞前给顾客播放其常飞旅客促销计划的视频宣传片
B.银行将业务的办理流程制作成宣传单页发放给顾客
C.理发店将其内部员工的轮班表展示在其营业场所
D.连锁酒店统一的客房设计,耗材设施供应
第4题:
()负责本场所的禁毒宣传教育,应当在场所显著位置设置禁毒警示标识,并对从业人员进行禁毒教育。
A、酒吧、互联网上网服务营业场所、洗浴、会所等场所
B、娱乐场所和旅馆、酒吧、洗浴、会所等场所
C、娱乐场所和旅馆、酒吧、互联网上网服务营业场所、
D、娱乐场所和旅馆、酒吧、互联网上网服务营业场所、洗浴、会所等场所
第5题:
关于《人身保险业务基本服务规定》,下面说法正确的是( )
A、保险公司的营业场所应当设臵醒目的服务标识牌,对服务的内容、流程及监督电话等进行公示,并设臵投诉意见箱或者客户意见簿
B、保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放臵标明身份的标识卡,行为举止应当符合基本的职业规范
C、保险公司应当公布服务电话号码,电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容
D、保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人