神秘人制度通常使用公司根据自身实际情况制定的服务标准,也即内部标准。()
1.下列( )说法符合基金管理公司内部控制制度适时性原则的要求。A.内部控制制度应根据实际情况制定B.内部控制制度应体现公司主管的个人偏好C.内部控制制度应根据相关法律法规的变化而修订D.内部控制制度应服从公司经营战略的变化
2.神秘人检查制度,是对营业网点服务情况进行暗访,客观评价网点的服务水平,加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。判断对错
3.神秘人检查制度,也就是第三方暗访制度,分为外部神秘人检查和内部神秘人检查,目的是为了加强对网点客户服务工作的监督检查,建立提高服务质量的长效机制,满足客户服务的要求。判断对错
4.根据作用范围将输血技术标准进行分级,不准确的阐述是A、国际标准:是由国际上权威组织制定,并为国际上承认和通用的标准B、国家标准(GB):由国家标准委员会制定颁布的标准C、卫生行业标准(WB):由行业主管部门组织制定颁布的,所以也称作部颁标准D、地方性标准:由地方政府或省卫生厅制定颁布的标准E、内部标准:由输血机构内部质量委员会制定,质量主管批准公布,仅在单位内部生效的标准
第1题:
下列( )说法符合基金管理公司内部控制制度适时性原则的要求。
A.内部控制制度应根据目前的实际情况制定
B.内部控制制度应体现公司主管的个人偏好
C.内部控制制度应根据相关法律法规的变化而修订
D.内部控制制度应首先服从公司经营战略的变化
第2题:
第3题:
第4题:
第5题: