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客户服务首先要作到的是（ ）。A、客户服务周到B、保持热情的服务态度C、客户服务要优质D、诚实信用

题目

客户服务首先要作到的是（ ）。

A、客户服务周到

B、保持热情的服务态度

C、客户服务要优质

D、诚实信用

相似考题

1.上海金融窗口优质服务劳动竞赛内容中对于服务行为文明的描述错误的是()。A.改善客户的体验提高窗口服务质量B.接待客户语言规范，态度热情，热情服务，微笑迎送C.服务客户以诚相待，想客户所想，急客户所急D.深化理想信念、职业道德教育。

2.客户服务首先要做到的是（ ）。A.客户服务要周到B.保持热情的服务态度C.客户服务要优质D.诚实信用

3.保险代理人从业人员为客户提供热情、周到和优质的专业服务，这所诠释的是职业道德原则中的( )A. 客户至上原则B.诚实信用原则C.勤勉尽责原则D.专业胜任原则

4.客户服务首先要保持热情的服务态度。坚持“三声服务”，其中不包括()A.顾客见面有笑声B.顾客问话有应声C.顾客出门有送声D.顾客进门有迎声

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  • 第1题：

    客户服务首先要做到( )。

    A．客户服务要周到

    B．保持热情的服务态度

    C．客户服务要优质

    D．诚实信用


    参考答案：B
    解析：保险业是服务性行业，客户购买了保单就意味着购买了保险服务。从18世纪第一张保险单售出开始，保险公司就开始为客户提供服务。客户服务首先要保持热情的服务态度。

  • 第2题：

    “想客户之所想，急客户之所急”是客服代表表现的哪种良好服务态度？（）

    • A、热情服务
    • B、换位思考
    • C、认真细致
    • D、主动服务

    正确答案:B

  • 第3题：

    为达到优质的客户服务，IT服务工程师应该（）。

    • A、给与客户足够的利益
    • B、不惜一切牺牲
    • C、对客户表示热情、尊重和关注
    • D、对所有的客户采取一样的服务方式

    正确答案:C

  • 第4题：

    维护人员必须严格遵守（）与（），做到热情诚恳、积极主动、服务周到、处理及时、客户满意。


    正确答案:首问负责制；第一责任制度

  • 第5题：

    有了良好的服务态度，又能够（），具备了这两点，也就具备了提供优质服务的先决条件。

    • A、热情服务
    • B、专业敬业
    • C、技术先进
    • D、理解客户的观点

    正确答案:D

  • 第6题：

    客户服务首先要做到（）。

    • A、客户服务要周到
    • B、保持热情的服务态度
    • C、客户服务要优质
    • D、诚实信用

    正确答案:B

  • 第7题：

    客户经理应为客户提供优质服务，下列服务行为不正确的是（）

    • A、热情服务
    • B、规范服务
    • C、精细服务
    • D、先内后外

    正确答案:D

  • 第8题：

    服务态度是银行联系客户的“纽带”，（）是优质服务的保证。

    • A、服务规范
    • B、快捷服务
    • C、平等待客
    • D、诚实守信

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    “想客户之所想，急客户之所急”是客服代表表现的哪种良好服务态度？（）
    A

    热情服务

    B

    换位思考

    C

    认真细致

    D

    主动服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    保险代理从业人员应为客户提供热情，周到和优质的专业服务，这所诠释的是职业道德原则中的（）。
    A

    客户至上原则

    B

    诚实信用原则

    C

    勤勉尽责原则

    D

    专业胜任原则


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户服务首先要做到的是（）。
    A

    客户服务要周到

    B

    保持热情的服务态度

    C

    客户服务要优质

    D

    诚实信用


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在服务过程中，客服代表要理解客户的处境，能在线为客户办理的业务要及时解决，暂时不能解决的问题要为客户登记备案以便后续人员进行处理，严禁一各种理由搪塞推诿客户。请问这表现出以下哪一种服务态度。（）
    A

    热情服务

    B

    认真细致

    C

    主动服务

    D

    敏锐谨慎


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    保险代理从业人员应为客户提供热情、周到和优质的专业服务。这所诠释的是职业道德原则中的（ ）。

    A.客户至上原则

    B.诚实信用原则

    C.勤勉尽责原则

    D.专业胜任原则


    参考答案：A

  • 第14题：

    在服务过程中，客服代表要理解客户的处境，能在线为客户办理的业务要及时解决，暂时不能解决的问题要为客户登记备案以便后续人员进行处理，严禁一各种理由搪塞推诿客户。请问这表现出以下哪一种服务态度。（）

    • A、热情服务
    • B、认真细致
    • C、主动服务
    • D、敏锐谨慎

    正确答案:B

  • 第15题：

    （）可以提前发现客户的需求。

    • A、满意的客户服务
    • B、优质的客户服务
    • C、热情的客户服务
    • D、贴心的服务

    正确答案:B

  • 第16题：

    （）是对由语言、动作、姿态、体态等方面构成的服务态度的更高的要求，它需要客户服务人员真正树立消费者至上的观念，同时也要求客户服务人员真正意识到自己劳动的价值。

    • A、优质服务
    • B、热情服务
    • C、特色服务
    • D、微笑服务

    正确答案:A

  • 第17题：

    客户服务首先要做到的是（）。

    • A、客户服务要周到
    • B、保持热情的服务态度
    • C、客户服务要优质
    • D、诚实信用

    正确答案:B

  • 第18题：

    保险代理从业人员应为客户提供热情，周到和优质的专业服务，这所诠释的是职业道德原则中的（）。

    • A、客户至上原则
    • B、诚实信用原则
    • C、勤勉尽责原则
    • D、专业胜任原则

    正确答案:A

  • 第19题：

    根据客户至上原则，银行员工应主动、热情、友好、礼貌地对待客户，无条件满足客户提出的一切服务要求。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    客服代表有关很好的职业素养，关心客户，理解客户，体贴客户，能够很好地运用客户服务的技巧。这指的是（）客服代表。

    • A、优质型
    • B、热情友好型
    • C、专业型
    • D、按部就班型

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    为达到优质的客户服务，IT服务工程师应该（）。
    A

    给与客户足够的利益

    B

    不惜一切牺牲

    C

    对客户表示热情、尊重和关注

    D

    对所有的客户采取一样的服务方式


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户服务首先要做到（）。
    A

    客户服务要周到

    B

    保持热情的服务态度

    C

    客户服务要优质

    D

    诚实信用


    正确答案： B
    解析： 保险业是服务性行业，客户购买了保单就意味着购买了保险服务。从18世纪第一张保险单售出开始，保险公司就开始为客户提供服务。客户服务首先要保持热情的服务态度。

  • 第23题：

    单选题
    （）可以提前发现客户的需求。
    A

    满意的客户服务

    B

    优质的客户服务

    C

    热情的客户服务

    D

    贴心的服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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