A、新车续保率
B、自店续保率
C、转保率
D、招揽实施率
1.为提升保险服务质量,特约店开展客户的对接服务分别有以下:()A、新车客户对接B、转保客户对接C、理赔客户对接D、活动客户对接
2.以下对保险KPI指标的描述正确的是?()A、新保率=新车商业险投保数/新车销售数B、续保率=续保商业险成交数/保险到期客户数C、新车续保率=新车续保对象商业险续保数/新车续保对象保险到期数D、自店续保率=自店继保商业险客户数/自店续保对象保险到期数
3.保险业务的提升将带来特约店,客户两方面的利益,会给特约店带来更多的客户资源和产值提升 。( )此题为判断题(对,错)。
4.提升特约店的保险业务需要重点关注以下哪些KPI指标?()A、保险覆盖率B、新保率C、续保率D、推修率
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
A.SDCCH立即指配成功率
B.TCH指配成功率
C.TCH掉话率
D.SDCCH掉话率
第3题:
A.提前准备
B.指标无需审核
C.按时发送
D.异常不要关注
第4题:
A.呼叫建立成功率
B.寻呼成功率
C.切换成功率
D.掉话率
E.拥塞率
第5题:
A.SGW丢包率
B.无线连接成功率
C.PGW丢包率
D.视频下载速率