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某寿险公司在甄选客户服务人员(俗称柜面人员) 时, 特别看重求职者的外貌、 年龄、 性格等, 对于个人形象比较突出者优先录用, 这反映该公司将( ) 作为甄选的参照因素之一。A. 正规教育B. 工作经验C. 身体特征D. 性格特征

题目

某寿险公司在甄选客户服务人员(俗称柜面人员) 时, 特别看重求职者的外貌、 年龄、 性格等, 对于个人形象比较突出者优先录用, 这反映该公司将( ) 作为甄选的参照因素之一。

A. 正规教育

B. 工作经验

C. 身体特征

D. 性格特征


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  • 第1题:

    可感知性是指服务的有形部分,如服务设施、服务人员的外貌等。()

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第2题:

    客户通过APP办理业务被提示“持身份证前往柜面办理”,服务人员应告知客户已被列为高风险客户,因此无法通过APP办理相关业务。()

    此题为判断题(对,错)。


    答案:错

  • 第3题:

    关于人员甄选的说法,错误的是( )。


    A.甄选决策本身总是蕴藏着一定的风险

    B.甄选要不要注重求职者之间的比较

    C.甄选工作应关注求职者和空缺职位需要达到的客观标准之间的比较

    D.甄选失误企业不需要负担成本

    答案:D
    解析:
    本题考核甄选的概念及意义。

    组织需要在较短的时间内,在信息不对称的情况下,很难做到完全准确地判断求职者是否适合组织内某一特定职位的工作,甄选决策本身总是蕴藏着一定的风险,A项表述一致,正确;

    不要把注意力过多地放在对求职者进行相互比较上,而应重点关注求职者和空缺职位需要达到的客观标准之间的比较,B选项表述一致,C项正确;

    甄选失误企业需要负担直接成本及机会成本,D项表述错误。

  • 第4题:

    关于核保,以下说法错误的是()。

    A.核保人员在考虑性别时,应注意两性之间对于寿险公司需求的差异

    B.核保因素即寿险公司在核保过程中应当考虑的因素,通常包括年龄、性别、身体状况等

    C.对年龄的准确判定,是寿险公司决定是否承保及适用何种保险费率的重要环节

    D.核保最主要的出发点就是使投保的客户能享有低廉的保险费率


    参考答案:D

  • 第5题:

    强制隔离戒毒场所应当根据戒毒人员的()对戒毒人员实行分别管理。

    A、性格、性别、年龄等情况

    B、性别、年龄、患病等情况

    C、性格、性别、患病等情况

    D、性别、年龄等情况


    答案:B