某寿险公司在甄选客户服务人员(俗称柜面人员) 时，特别看重求职者的外貌、年龄、性格等，对于个人形象比较突出者优先录用，这反映该公司将( ) 作为甄选的参照因素之一。A. 正规教育B. 工作经验C. 身体特征D. 性格特征 - itgle

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题目

某寿险公司在甄选客户服务人员(俗称柜面人员) 时，特别看重求职者的外貌、年龄、性格等，对于个人形象比较突出者优先录用，这反映该公司将( ) 作为甄选的参照因素之一。

A. 正规教育

B. 工作经验

C. 身体特征

D. 性格特征

相似考题

1.如果 K 寿险公司准备将某些个人特征作为员工甄选标准，则必须满足的条件是：该公司能够证明，这些人格特征( )。A. 与求职者在未来岗位上的工作绩效是相关的B.是公司现有同类型岗位上的员工都具备的C. 对求职者过去的工作绩效具有重要影响D.是可以通过管理人员的面试经验判断出来的

2.Y 寿险公司最近发生了很多事情，引起了人力资源部门的关注。一是公司的很多管理人员甚至高层管理人员对甄选工作不重视，在应人力资源部门的邀请参与相关求职面试的时候存在应付差事走过场的情况。二是在录用从其他寿险公司跳槽过来的管理人员的时候，由于掌握信息不全面，等到后来公司陆续出现一些经济问题之后才发现，原来有人在过去的公司就是因为类似的问题败露而呆不下去，才跳槽到本公司的。三是尽管公司在求职者甄选过程采用了很多测试，但在后来的实际工作中发现，一些在测试中得分较高的人被录用后，实际工作绩效却差强人意，反而不如一些当初测试分数相对较低的人。Y 寿险公司人力资源部门可以通过阐明以下哪些观点强化中高层管理人员对甄选工作的重视程度?( )。①. 要想培养一流的员工，最好是从一开始就雇用正确的人②. 公司的甄选决策一旦出现失误，对寿险公司代价可能是很大的③. 只要把甄选工作做好了，能雇用到正确的人，其他方面的人力资源管理工作差点都没问题④. 能否雇用到优秀的员工对于确保寿险公司战略目标的达成至关重要A. ①、 ②、 ③B. ①、 ②、 ④C. ②、 ③、 ④D. ①、 ②、 ③、 ④

3.结合行业实际，以下关于寿险公司人力资源管理中面试的说法，错误的是( )。A. 寿险公司在进行人员甄选时均会采取面试的方式B. 面试方式一般会给求职者带来交通成本，对于寿险公司而言几乎无成本发生C. 寿险公司通过求职者在面试过程中的回答以及各种反应来判断其是否符合岗位任职资格条件D. 寿险公司在实际操作中面试环节一般包括初试、复试、终试等

4.K 寿险公司准备在甄选求职者的过程中使用一些测试工具，则备选测试工具的( ) 对于做出正确的甄选决策是最为重要的。A. 复本效度B.效标关联效度C.评价者信度D.复本信度

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第1题：

可感知性是指服务的有形部分，如服务设施、服务人员的外貌等。（）
此题为判断题(对，错)。

正确答案：√
第2题：

客户通过APP办理业务被提示“持身份证前往柜面办理”,服务人员应告知客户已被列为高风险客户,因此无法通过APP办理相关业务。()

此题为判断题(对，错)。

答案：错
第3题：

关于人员甄选的说法，错误的是（）。

A.甄选决策本身总是蕴藏着一定的风险

B.甄选要不要注重求职者之间的比较

C.甄选工作应关注求职者和空缺职位需要达到的客观标准之间的比较

D.甄选失误企业不需要负担成本

答案：D
解析：
本题考核甄选的概念及意义。

组织需要在较短的时间内，在信息不对称的情况下，很难做到完全准确地判断求职者是否适合组织内某一特定职位的工作，甄选决策本身总是蕴藏着一定的风险，A项表述一致，正确；

不要把注意力过多地放在对求职者进行相互比较上，而应重点关注求职者和空缺职位需要达到的客观标准之间的比较，B选项表述一致，C项正确；

甄选失误企业需要负担直接成本及机会成本，D项表述错误。
第4题：

关于核保，以下说法错误的是()。
A.核保人员在考虑性别时，应注意两性之间对于寿险公司需求的差异
B.核保因素即寿险公司在核保过程中应当考虑的因素，通常包括年龄、性别、身体状况等
C.对年龄的准确判定，是寿险公司决定是否承保及适用何种保险费率的重要环节
D.核保最主要的出发点就是使投保的客户能享有低廉的保险费率

参考答案：D
第5题：

强制隔离戒毒场所应当根据戒毒人员的()对戒毒人员实行分别管理。
A、性格、性别、年龄等情况
B、性别、年龄、患病等情况
C、性格、性别、患病等情况
D、性别、年龄等情况

答案：B

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