此题为判断题(对,错)。
第1题:
A、搜集
B、归类
C、整理
D、沟通
第2题:
()是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流,在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上,建立与客户之间和谐稳固的关系。
A.上门维护
B.顾问式维护
C.超值维护
D.情感维护
第3题:
水平沟通是发生在组织内部某一部门或不同部之间的横向信息流动,下面哪些是水平沟沟通()。
A不同部门客户经理与电话订货员之间
B不同部门电话订货员与送货员之间
C不同部门客户经理与送货员之间
D同部门客户经理与客户经理之间
第4题:
理财客户经理在与客户沟通时需了解的信息包括事实性信息、判断性信息和推断性信息。( )
第5题: