itgle.com

“节奏感”是指根据客户的反应来调整谈话的内容,客户经理在与客户交流的过程中,应该怎样保持节奏感()。A、在交谈过程中，尽可能多的使用专业术语B、交谈过程中，如果客户紧锁双眉，可以等到全部讲解完后再询问客户C、在交谈过程中，时刻注意客户的肢体语言；并尽可能少的使用专业术语D、在交谈过程中，要完全展示产品的特色，不需要太过于关注客户

题目
“节奏感”是指根据客户的反应来调整谈话的内容,客户经理在与客户交流的过程中,应该怎样保持节奏感()。

A、在交谈过程中，尽可能多的使用专业术语

B、交谈过程中，如果客户紧锁双眉，可以等到全部讲解完后再询问客户

C、在交谈过程中，时刻注意客户的肢体语言；并尽可能少的使用专业术语

D、在交谈过程中，要完全展示产品的特色，不需要太过于关注客户

相似考题

1.在下列选项中，客户经理在询问客户时需要注意的因素是( )。A．客户经理应避免重复提问客户回答含糊不清的问题，免得引起客户的反感B．对于习惯按自己的思维表达意见、口若悬河、不着边际的客户，个人理财业务人员尽量不要提醒客户集中谈话的议题，因为提醒往往让客户感到不礼貌或受到侵犯C．用中等的语速与客户交谈，吐字要清晰，否则可能会引起误解D．在面试过程中，个人理财人员可以用录音机将整个谈话记录下来，以便事后进行整理及时记录客户信息E．个人理财业务人员要把握谈话的主动权，不要做一个积极的倾听者

2.客户经理在与客户沟通的过程中,可以经常翻阅资料。()此题为判断题(对，错)。

3.在下列选项中．客户经理在询问客户时需要注意的因素是( )。A．客户经理应避免重复提问客户回答含糊不清的问题，免得引起客户的反感B．对于习惯按自己的思维表达意见、口若悬河、不着边际的客户,个人理财业务人员尽量不要提醒客户集中谈话的议题。因为提醒往往让客户感到不礼貌或受到侵犯C．用中等的语速与客户交谈，吐亨要清晰，否则可能会引起误解D．在面试过程中，个人理财人员可以用录音机将整个谈话记录下来，以便事后进行整理及时记录客户信息E．个人理财业务人员要把握谈话的主动，不要做一个积极的倾听者

4.客户经理在向客户询问时，应该注意的事项有( )。A．对口若悬河不着边际的客户，客户经理应认真辨别其中有用的信息B．对于思维跳跃性很强的客户，客户经理应该很快地找到信息收集表的相应栏目做记录而不打断客户的表达C．客户经理可以用录音机将整个会谈记录下来D．客户经理要用尽可能快的语速与客户交谈E．如果客户的回答含糊，容易引起误解，客户经理应该在适当的时候重复问题

更多““节奏感”是指根据客户的反应来调整谈话的内容,客户经理在与客户交流的过程中,应该怎样保持节奏感()。 ”相关问题

  • 第1题：

    ()是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流，在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上，建立与客户之间和谐稳固的关系。

    A.上门维护

    B.顾问式维护

    C.超值维护

    D.情感维护


    本题答案：D

  • 第2题：

    客户经理在向客户询问时，应该注意的事项有（ ）。

    A.对口若悬河不着边际的客户，客户经理应认真辨别其中有用的信息
    B.对于思维跳跃性很强的客户，客户经理应该很快地找到信息收集表的相应栏目做记录 而不打断客户的表达
    C.客户经理可以用录音机将整个会谈记录下来
    D.客户经理要用尽可能快的语速与客户交谈
    E.如果客户的回答含糊，容易引起误解，客户经理应该在适当的时候重复问题


    答案：A,B,C,E
    解析：
    。D项客户经理应该用中等的语速与客户交谈。

  • 第3题：

    计算机分配货源客户经理怎样细分客户等级？
    根据四维（业态、星级、类别、业务级别）和五度（贡献度、诚信度、守法度、配合度、重要度）等，将商户业务级别分成十级和五个星级。
    略

  • 第4题：

    客户经理应该根据()向客户推荐产品。

    A.客户经理的任务

    B.客户的需求

    C.行长的指示

    D.客户的喜好


    本题答案：D

  • 第5题：

    客户经理的站姿应是怎样的？
    ﹙1﹚头正：两眼平视前方，脖颈挺直，表情自然，面带微笑。
    ﹙2﹚肩平：两肩微微放松，稍向后下沉。
    ﹙3﹚臂垂：两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。
    ﹙4﹚躯挺：挺胸收腹，臀部向内向上收紧。
    ﹙5﹚腿并：两腿立直，贴紧，脚跟靠拢或两腿开立，脚尖外展成45度夹角。
    略

相关内容