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根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,关于现场测评中查勘电话质量的测评内容,以下说法错误的是()。A.查勘人员简要告知报案人物损及人伤处理方式为达标。B.查勘人员态度和蔼、声音清晰、表达清楚为达标C.查勘人员在报案结束后10分钟内与报案人电话联系为达标D.查勘人员主动告知客户到达事故现场时间为达标

题目
根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,关于现场测评中查勘电话质量的测评内容,以下说法错误的是()。

A.查勘人员简要告知报案人物损及人伤处理方式为达标。

B.查勘人员态度和蔼、声音清晰、表达清楚为达标

C.查勘人员在报案结束后10分钟内与报案人电话联系为达标

D.查勘人员主动告知客户到达事故现场时间为达标

相似考题

1.《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定了机动车辆保险理赔测评的以下哪些内容()。A.基本原则B.测评方式C.测评指标D.测评目标

2.根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,关于现场测评中查勘服务质量的测评内容,以下描述错误的是()。A.查勘人员对于现场进行的法律法规、交通知识测试，回答正确为达标B.查勘人员能够主动一次性向客户发放相关索赔资料及单证为达标C.查勘车辆配备简单的查勘工具及急救设施为达标D.查勘人员能够主动书面告知索赔资料及程序，主动指导客户填写索赔单证为达标

3.根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,关于现场测评中查勘形象规范的测评内容,以下说法错误的是()。A.查勘人员穿着整齐干净为达标。B.到达现场进行查勘的车辆有明显公司标志为达标C.查勘车辆配备简单的查勘工具及急救设施为达标D.查勘人员取得上岗资格并能佩戴上岗证件为达标

4.根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,现场测评的主要内容是()。A.报案电话接通时效B.客服电话质量C.接报案服务质量D.现场查勘时效

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  • 第1题：

    根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,广西保监局组织开展以下哪项测评方式。()

    A.现场测评

    B.快处快赔引导测评

    C.非现场测评

    D.非现场数据分析


    参考答案：D

  • 第2题：

    根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,在现场测评中,查勘人员在报案结束后20m内与报案人电话联系可评为达标。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第3题：

    根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,现场测评、非现场数据分析由广西保监局组织开展,快处快赔引导测评由各市保险行业协会组织开展或委托第三方机构开展。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第4题：

    根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,目前,广西只有现场测评和快处快赔引导测评两项测评方式。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第5题：

    根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,在现场测评中,查勘人员未佩戴上岗证件但已取得上岗资格可评为达标。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

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