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参考答案和解析
参考答案:错误
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  • 第1题:

    邮局开办储蓄业务,银行代售保险产品属于()。

    A、全新型服务创新

    B、替代型服务创新

    C、延伸型服务创新

    D、扩展型服务创新


    参考答案:D

  • 第2题:

    3、延伸型服务创新和拓展型服务创新的不同之处在于:前者是向不同的服务种类拓展,后者则是在同一服务种类内部向不同品种拓展。


    延伸性服务创新是指在所有服务的延伸领域(或相关领域)开发不同于原有服务的新服务。拓展性服务创新是指在原有服务种类(或服务线)里开发新品种。它们的相同点在于都是本机构原有服务的拓展,不同点在于延伸性服务创新是向不同的服务类型拓展,拓展性服务创新是在同一服务种类内部向不同品种拓展。

  • 第3题:

    网上购物、无人超市等新兴服务形式,属于服务创新的哪一类型?()

    A.拓展型服务创新

    B.延伸型服务创新

    C.替代型服务创新

    D.全新型服务创新


    全新型服务创新

  • 第4题:

    在创新的类型中,有一种创新能够延伸我们人体器官的功能,用超越人体功能的新工具和新手段来为人类服务。这种创新被称为()

    A人文创新

    B社会创新

    C科技创新

    D理论创新


    C

  • 第5题:

    银行业多以延伸服务争取更多的客户,下列()不属于服务领域的创新。

    A.服务场所的延伸

    B.服务理念的创新

    C.客户需求的延伸 

    D.服务内容的延伸


    服务理念的创新