在温度较高的季节，建议顾客选择浅色调和各种深浅不同的粉红或（）。A、红色B、金色C、紫色D、蓝色

第1题：

季节性商品展销可以通过各种各样的（）商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务。

• A、适时、适量
• B、丰富商品
• C、应季、应节
• D、质好、量多

第2题：

亚临界机组可以选择较高的温度，反之，超临界也可选择偏低的温度，尽管这样，亚临界、超临界或超超临界的称谓不变（）

第3题：

（）的颜色选择主要看剪纸的颜色，起衬托剪纸的作用。比如剪纸是重颜色时，衬纸就要选择浅色的，剪纸是浅色或白色时，衬色就要选择重颜色。

• A、托盘
• B、托纸
• C、边框
• D、底色

第4题：

温度低的季节或区域，需要防止料管冻裂，打料时间安排在温度较高的白天，料管外部使用防冻保温材料包裹。

第5题：

与红葡萄酒相比，白葡萄酒一般在（）下发酵。

• A、较高或较低的温度
• B、相同的温度
• C、较高的温度
• D、较低的温度

第6题：

顾客问询回复应符合如下要求：（）。

• A、客服人员应以顾客问询或建议相应的方式给予回复，如电话、书面、邮件等等；
• B、客服人员应跟踪建议的处理情况，并将处理结果及时告知顾客；
• C、客服人员应对顾客的咨询即时回复，或约定时间回复；
• D、建议采纳后具有显著成效的，应对提出建议的顾客表示特别的感谢。

第7题：

选择液压油时，为减少漏损，在使用温度、压力较低或转速较高时，应采用（）的油。  

• A、黏度较低
• B、黏度较高
• C、无所谓
• D、高辛烷值汽油

第8题：

修饰薄唇时口红选择浅色、艳色或暖色以增加扩展效果。

第9题：

枯黄的皮肤应选用（）的粉底，可使皮肤白里透红。

• A、浅色
• B、绿色
• C、粉红色
• D、米色

第10题：

营业员在提出合理化建议的基础上，能帮顾客选择合适的商品，让顾客（）。

• A、遗憾而归
• B、扫兴而归
• C、满意而归
• D、兴奋而归

第11题：

第12题：

第13题：

对于恒温恒湿环境设备，在自然季节或温室内的温度、湿度发生变化时，应选择各种控制转换开关进行调整。

第14题：

选择浇注温度时，应尽可能选择较高的温度浇注。（）

第15题：

咨询受理应符合如下要求：（）。

• A、受理顾客建议或咨询时应符合《顾客服务规范》、《服务礼仪规范》要求。
• B、客服人员要用心聆听顾客的咨询、建议。
• C、对顾客的建议，无论是否被采纳，都应对顾客表示感谢。
• D、管理处对不采纳的建议应及时向顾客做好解释并记录。

第16题：

使双方色彩接近、相似，在色彩搭配中，选择性质或程度很接近的色彩组合来增强色彩调和的方法称为（）

• A、类似调和
• B、对比调和
• C、同一调和
• D、近似调和

第17题：

异种钢焊接时，预热温度应按可焊性（）或合金成分（）的一侧选择。

• A、较差，较高；
• B、较好，较高；
• C、较差，较低。

第18题：

受理顾客咨询的具体要求（）。

• A、受理顾客建议或咨询时应符合《顾客服务规范》、《服务礼仪规范》要求。
• B、客服人员要用心聆听顾客的咨询、建议。
• C、对顾客的建议，无论是否被采纳，都应对顾客表示感谢。
• D、管理处对不采纳的建议应及时向顾客做好解释并记录。

第19题：

企业的销售人员经常通过各种方式与顾客联系、沟通，讨论有关改进产品用途或开发新产品的各种建议，向顾客提供改进产品使用的建议，或者向顾客提供关于企业新产品的各种信息，以促进新产品的销售是（）

• A、基本型关系
• B、响应型关系
• C、责任型关系
• D、主动型关系

第20题：

做晚宴化妆时，腮红可以选择浅色或红色的胭脂。

第21题：

不同年龄、不同肤质的顾客在不同季节应选择适合自己、感觉舒适的化妆品。

第22题：

第23题：