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营业员在提出合理化建议的基础上，能帮助顾客选择合适的商品，让顾客（）。A、遗憾而归B、扫兴而归C、满意而归D、败兴而归

题目

营业员在提出合理化建议的基础上，能帮助顾客选择合适的商品，让顾客（）。

  • A、遗憾而归
  • B、扫兴而归
  • C、满意而归
  • D、败兴而归
相似考题

1.同是去旅游，有人乐而忘返，有人确败兴而归，指的是服务的（）A、连续性B、无行性C、差异性D、即时性

2.营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的（），只有这样，才可能针对顾客需求，提出合理化建议。A、消费心理B、购买动机C、服务要求D、消费需求

3.在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则

4.在接待顾客时，要把“（）”的基本要求贯穿到每一笔交易中去，使顾客高兴而来、满意而归。

更多“营业员在提出合理化建议的基础上，能帮助顾客选择合适的商品，让顾客（）。A、遗憾而归B、扫兴而归C、满意而归D、败兴而归”相关问题

  • 第1题：

    铩羽而归shü yǔ ãr ɡuÿ：铩羽


    正确答案: 羽毛摧落，比喻失败或不得志。指失败或不得志而归。

  • 第2题：

    在销售中营业员的导购工作规范是指（）

    • A、让顾客加深对他所疑惑商品的认识
    • B、让顾客实际体验商品的好处
    • C、让顾客对商品产生有益的联想
    • D、让顾客对商品有更多的选择余地 
    • E、以上均是

    正确答案:E

  • 第3题：

    在导游人员从事导游工作时完全遵照旅客的意愿提供优质服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务坚持的宾客至上的原则


    正确答案:错误

  • 第4题：

    某顾客到某剧院欲想观赏一场表演，由于票已卖完，该顾客只能失望而归。这是服务产品的（）特点所决定的。

    • A、无形性
    • B、不可分离性
    • C、异质性
    • D、不可储存性

    正确答案:D

  • 第5题：

    营业人员在处理客户投诉时寻求双赢的原则就是通过（）客户的投诉，让客户满意而归，从而成为公司的忠实客户；让公司从客户投诉中吸取更多信息，更好地为客户提供服务。


    正确答案:妥善处理

  • 第6题：

    酒店要保证客人（）、财产卫生和个人秘密不泄露。

    • A、身份证信息
    • B、人身卫生
    • C、消费透明
    • D、满意而归

    正确答案:B

  • 第7题：

    营业员在提出合理化建议的基础上，能帮顾客选择合适的商品，让顾客（）。

    • A、遗憾而归
    • B、扫兴而归
    • C、满意而归
    • D、兴奋而归

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    某顾客到某剧院欲想观赏一场表演，由于票已卖完，该顾客只能失望而归。这是服务产品的（）特点所决定的。
    A

    无形性

    B

    不可分离性

    C

    异质性

    D

    不可储存性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    营业员工作职责中有（）顾客选择所需的商品。
    A

    提供

    B

    帮助

    C

    陈列


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    营业员应在提出合理化建议的基础上，能够帮助顾客选择合适的商品，使顾客（）.
    A

    遗憾而归

    B

    满意而归

    C

    兴奋而归

    D

    购物而归


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在服务过程中，遇到乘客或顾客投诉时，以下哪些是应有的态度和做法（）
    A

    首先，无条件地向投诉者致歉

    B

    询问缘由，了解情况

    C

    强调理由，为自己辩解

    D

    解释、说明种种客观原因，请投诉者体谅

    E

    合理妥善处理，让客人满意而归


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    做到使客人“乘兴而来，满意而归”难度大并不是说不能做到，只要心怀（）之念，为客人着想，你也会弄懂客人的心，从而达到目的。
    A

    顾客就是上帝

    B

    顾客是饭店经营的动力

    C

    顾客永远是对的

    D

    顾客的满意就是员工工作能力的体现


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    福奈特洗衣店的服务宗旨是：让每一位光临的顾客满意而归。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    在服务过程中，遇到乘客或顾客投诉时，以下哪些是应有的态度和做法（）

    • A、首先，无条件地向投诉者致歉
    • B、询问缘由，了解情况
    • C、强调理由，为自己辩解
    • D、解释、说明种种客观原因，请投诉者体谅
    • E、合理妥善处理，让客人满意而归

    正确答案:A,B,E

  • 第15题：

    营业员工作职责中有（）顾客选择所需的商品。

    • A、提供
    • B、帮助
    • C、陈列

    正确答案:B

  • 第16题：

    做到使客人“乘兴而来，满意而归”难度大并不是说不能做到，只要心怀（）之念，为客人着想，你也会弄懂客人的心，从而达到目的。

    • A、顾客就是上帝
    • B、顾客是饭店经营的动力
    • C、顾客永远是对的
    • D、顾客的满意就是员工工作能力的体现

    正确答案:A

  • 第17题：

    “而”的意义：吾请为君责而归之（）


    正确答案:并且

  • 第18题：

    营业员应在提出合理化建议的基础上，能够帮助顾客选择合适的商品，使顾客（）.

    • A、遗憾而归
    • B、满意而归
    • C、兴奋而归
    • D、购物而归

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    营业员在提出合理化建议的基础上，能帮顾客选择合适的商品，让顾客（）。
    A

    遗憾而归

    B

    扫兴而归

    C

    满意而归

    D

    兴奋而归


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    在导游人员从事导游工作时完全遵照旅客的意愿提供优质服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务坚持的宾客至上的原则
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在销售中营业员的导购工作规范是指（）
    A

    让顾客加深对他所疑惑商品的认识

    B

    让顾客实际体验商品的好处

    C

    让顾客对商品产生有益的联想

    D

    让顾客对商品有更多的选择余地 

    E

    以上均是


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    营业员在提出合理化建议的基础上，能帮助顾客选择合适的商品，让顾客（）。
    A

    遗憾而归

    B

    扫兴而归

    C

    满意而归

    D

    败兴而归


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的（），只有这样，才可能针对顾客需求，提出合理化建议。
    A

    消费心理

    B

    购买动机

    C

    服务要求

    D

    消费需求


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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