顾客以旧换新的（）与（）不符合，指已不能确认是公司出售的或已经在公司外加工改制的，作（）饰品处理。

第1题：

第2题：

在更换托架后，员工必须在原销货凭证上注明以下信息：（）、（）、（）、（）签名、（）签名、（）签名，并注明“此饰品已应顾客要求更换托架，不享受以旧换新服务”。

正确答案:新托重量；新托饰品编码；换托日期；接待员工；技师；部长

第3题：

价格歧视指以不同价格向不同顾客出售一种物品的经营做法。

正确答案:正确

第4题：

顾客来换的饰品确定是非公司出售的，销售人员必须告知顾客非公司出售黄金饰品以旧换新的相关规定，并告知顾客非公司出售黄金饰品需进行（）、（）处理，签署免责协议，免责协议签署完成后，引领顾客至测金仪处进行鉴定。

正确答案:压片；敲扁

第5题：

在以旧换新范围内的钻石饰品，但顾客已更换托架的情况（）以旧换新。

正确答案:不享受

第6题：

处理药品退换的原则，当包装没有拆封时，只要确认是本店出售就可以退换，如果包装已拆封，又是药品质量因素投诉，可考虑退换，非质量因素一般不预退换。（）

正确答案:正确

第7题：

关系营销中的建立关系是指企业向顾客出售的产品与服务。

正确答案:错误

第8题：

良好的营销决断是指（）。

• A、产生有社会影响的效应
• B、与竞争者相抗争
• C、出售顾客想买的东西

正确答案:C

第9题：

关于邮票出售正确说法有（）。

• A、各种邮票都应当按规定面值出售
• B、已出售的邮票不能兑换现金
• C、已停售的邮票不能使用
• D、畸形邮票不得出售或自行购留

正确答案:A,B,D

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

关系营销中的建立关系是指企业向顾客出售的产品与服务。

A对

B错

错
略

第14题：

（）、赠品、免单、（）饰品不享受调换及以旧换新。销货凭证上已注明“不享受以旧换新服务”。

正确答案:营销特价；员工内购

第15题：

免费调换时POS系统验证操作时需扫描（）或输入（），自动判断需调换饰品是否为已出售的10天以内饰品；如系统识别超过10天的，按以旧换新处理。

正确答案:条形码；原饰品编码

第16题：

公司出售的饰品需要清洗、保养、维修等售后服务时，要求顾客出示（）。

正确答案:原饰品的销售凭证

第17题：

处理药品退换的原则，当包装没有拆封时，只要确认是本店出售就可以退换，如果包装已拆封，又是药品质量因素投诉，可考虑退换，非质量因素一般不予退换。（）

正确答案:正确

第18题：

出售房屋已经在地税缴纳税款，但是由于质量问题退房，经过修缮后将再次出售，由于目前地税退税困难，能否用已缴地税税款抵扣国税税款？

正确答案:不能用已缴地税税款抵扣国税税款。

第19题：

相关方：指与公司的业绩或成就有利益关系的（）。

• A、顾客；
• B、供方；
• C、个人或团体；
• D、政府相关职能部门；

正确答案:C

第20题：

（）是指公司收回已发行的且尚未注销的可以再次出售的股票。

正确答案:库存股

第21题：

开启油箱盖前注意：（）

• A、提醒顾客熄灭发动机
• B、与顾客确认是加油卡还是现金
• C、提示顾客泵码回零
• D、尽量提醒顾客加满油箱

正确答案:A,B,C,D

第22题：

第23题：