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  • 第1题:

    ()与饭店销售部门合作,保持与客源单位常联系。

    • A、销售部经理
    • B、客房部经理
    • C、大堂副理
    • D、前厅部经理

    正确答案:D

  • 第2题:

    客房部一般下设()洗衣房等几个部门。

    • A、楼层
    • B、客房服务中心
    • C、前厅
    • D、PA
    • E、总机

    正确答案:A,B,D

  • 第3题:

    大堂副理通常由以下()管理。

    • A、前厅部
    • B、总经理办公室
    • C、质检部
    • D、客房部

    正确答案:A,B,C

  • 第4题:

    客房部,具体由()业务部门组成。

    • A、客房服务中心
    • B、客房楼面
    • C、公共区域
    • D、布件房
    • E、洗衣房

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题:

    不设客房服务中心的饭店,则应设()。

    • A、值班经理室
    • B、楼层主管室
    • C、客房部办公室
    • D、大堂经理室

    正确答案:C

  • 第6题:

    一般来说,大多数酒店管理洗衣房的部门是()。

    • A、前厅部
    • B、客房部
    • C、餐厅部
    • D、工程部

    正确答案:B

  • 第7题:

    楼层主管是()的直接下级。

    • A、客房部经理
    • B、客房部副经理
    • C、客房部秘书
    • D、客房总监

    正确答案:B

  • 第8题:

    福建省农村信用社预算管理委员会下设办公室,一般挂靠在()部门。

    • A、办公室
    • B、业务部
    • C、风险合规部
    • D、财务部

    正确答案:D

  • 第9题:

    多选题
    大堂副理通常由以下()管理。
    A

    前厅部

    B

    总经理办公室

    C

    质检部

    D

    客房部


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    客房部,具体由()业务部门组成。
    A

    客房服务中心

    B

    客房楼面

    C

    公共区域

    D

    布件房

    E

    洗衣房


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    按劳动效率定员的方法最适用于(  )人员的定编。
    A

    客房部经理办公室

    B

    客房部管理

    C

    客房楼层值班台

    D

    客房清扫


    正确答案: B
    解析:
    服务效率是客人衡量服务质量的主要依据。衡量服务效率的依据包括:①工时定额;②工作时限。对于有明确工作量可以界定的服务岗位,一般用工时定额来表示服务效率,如规定客房部清扫员每天打扫14间客房等。

  • 第12题:

    单选题
    反洗钱领导小组下设反洗钱工作办公室,其负责人兼任()。
    A

    会计部总经理

    B

    合规部总经理

    C

    总行办公室主任

    D

    反洗钱工作办公室主任


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    客房部一般下设六个部门:经理办公室、楼层、公共区域、客房服务中心、布件房和()。


    正确答案:洗衣房

  • 第14题:

    在大多数饭店里,客房部经理室都与()设在一起。

    • A、布件房
    • B、洗衣房
    • C、客房服务中心
    • D、楼层服务台

    正确答案:C

  • 第15题:

    部门组织机构图中,客房部经理主要分为()部分

    • A、中心主管
    • B、楼层主管
    • C、公共区域主管
    • D、洗衣房主管

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    按劳动效率定员的方法,最适用于人员的定编( )。

    • A、客房部经理办公室
    • B、客房部管理
    • C、客房楼层值台
    • D、客房清扫

    正确答案:D

  • 第17题:

    客房部经理助理是()的直接上级。

    • A、客房服务员
    • B、楼层主管
    • C、洗衣房主管
    • D、客房服务中心主管
    • E、客房部秘书
    • F、公共区域主管

    正确答案:B,C,D,F

  • 第18题:

    客人损坏物品赔偿后,服务员须填写“损坏物品登记表”,在()记录存档,然后上报客房部经理。

    • A、客房中心
    • B、客房部
    • C、商务中心
    • D、办公室

    正确答案:A

  • 第19题:

    反洗钱领导小组下设反洗钱工作办公室,其负责人兼任()。

    • A、会计部总经理
    • B、合规部总经理
    • C、总行办公室主任
    • D、反洗钱工作办公室主任

    正确答案:D

  • 第20题:

    多选题
    客房部一般下设()洗衣房等几个部门。
    A

    楼层

    B

    客房服务中心

    C

    前厅

    D

    PA

    E

    总机


    正确答案: C,E
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    部门组织机构图中,客房部经理主要分为()部分
    A

    中心主管

    B

    楼层主管

    C

    公共区域主管

    D

    洗衣房主管


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    省级指挥中心下设办公室,办公室设在省农机主管部门
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    在大多数饭店里,客房部经理室都与()设在一起。
    A

    布件房

    B

    洗衣房

    C

    客房服务中心

    D

    楼层服务台


    正确答案: C
    解析: 暂无解析