在试乘试驾时，要尽量满足客户对试乘试驾车型的要求，如不能满足要求，应和客户另约时间。

第1题：

销售顾问不应主动向客户提供试乘试驾服务，应在客户提出试乘试驾需求后再提供试乘试驾服务。

第2题：

《试乘试驾流程》在客户试乘试驾时，业代坐在副驾驶座，限制为低速，无需系上安全带。

第3题：

试乘试驾的工作目标不正确的是什么（）

• A、为客户创造试乘试驾的难忘体验，让客户真切感受到车辆各方面的优越性能
• B、应在48小时之内为预约客户提供试乘试驾服务
• C、在试乘试驾过程中发现客户的真正需求，并针对客户的核心需求进行重点演示，确保客户能够体验到自己的需求被满足的快乐
• D、讲解竞品车辆的优势与不足

第4题：

试乘试驾结束后，主动促进成交时使用（）主动尝试成交。

• A、《潜在客户笔记》
• B、《试乘试驾反馈表》
• C、《试乘试驾协议书》
• D、《购车合同》

第5题：

试乘试驾体验重点设计中，试乘试驾过程中的驾驶方式、（）一定要紧贴客户需求。

• A、客户登记
• B、介绍重点
• C、《试乘试驾协议书》
• D、《试乘试驾反馈表》

第6题：

下列属于FTMS要求销售顾问在试乘试驾后必须要做的是哪些？（） ①将顾客引领至洽谈区 ②引导填写试乘试驾反馈表 ③对试乘试驾车进行车辆检查 ④总结试乘试驾中体验感受

• A、①②③④
• B、②③④
• C、①③④
• D、①②④

第7题：

试乘试驾流程中销售顾问需要请客户签名的试乘试驾文件有（）。

• A、试乘试驾客户登记表
• B、试乘试驾协议
• C、试乘试驾反馈表
• D、试乘试驾点检表

第8题：

试乘试驾文件准备中，要用到的文件有：（）《试乘试驾协议书》、《试乘试驾放弃单》、《试乘试驾反馈表》。

• A、《展厅流量表》
• B、《客户投诉反馈表》
• C、《试乘试驾车外出申请单》
• D、《客户信息表》

第9题：

为什么要在试乘试驾环节给客户试驾尽量配置高的车型（）

• A、激发客户对配置的需求
• B、为推荐更好性价比车型作铺垫
• C、提成更高
• D、高配好卖

第10题：

在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料，办理试驾手续，以下操作错误的是（）。

• A、检查客户驾照有效期限
• B、检查是否符合试乘试驾要求的年限
• C、签署试乘试驾客户反馈表
• D、签署试乘试驾协议书

第11题：

试乘试驾流程中销售顾问需要请客户签名的纸质表格有（）。

• A、试乘试驾客户登记表
• B、试乘试驾保证书
• C、试乘试驾反馈表
• D、试乘试驾点检表

第12题：

第13题：

以下哪项不是试乘试驾关键注意事项（）。

• A、产品介绍完后，视客户是否愿意，安排试乘试驾体验
• B、针对客户需求结合车型特点重点试乘试驾
• C、销售顾问熟悉应用每个流程的体验点和产品技术特征、利益
• D、试乘试驾既是服务流程也是销售手段，试驾后适当探寻成交意愿

第14题：

《试乘试驾流程》试乘试驾前，除客户亲自签署试乘试驾协议外，业代应引导客户拿出驾驶证件登记复印，同时检查客户的驾龄符合要求。

第15题：

试乘试驾车辆准备时，试乘试驾车上配备特色精品、（）。精品如：门边框镀铬条、SUV车型可以加装脚踏板。

• A、试驾协议书
• B、附件
• C、试驾反馈表
• D、客户信息卡

第16题：

试乘试驾结束了解客户试驾体验反馈时，使用（）收集客户意见，并化解客户疑问。

• A、《潜在客户笔记》
• B、《试乘试驾反馈表》
• C、《试乘试驾协议书》
• D、《试乘试驾放弃单》

第17题：

在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料，办理试驾手续，以下操作正确的是（）。

• A、签署试乘试驾客户反馈表
• B、是否符合试乘试驾要求的年限
• C、检查客户驾照有效期限
• D、签署试乘试驾协议书

第18题：

试乘试驾结束后，若客户的意向车型没有变更，制作报价单提案。

第19题：

以下对于试乘试驾环节表述正确的有（）。

• A、展厅内有欢迎试乘试驾的路线图；提供两条以上的试乘试驾路线供客户选择
• B、夏天在车上准备冰镇的矿泉水和湿纸巾
• C、请客户出示驾驶执照并签订《试驾协议书》
• D、试乘试驾时间要保证在9分钟以上

第20题：

试乘试驾前，当客户放弃试乘试驾时，请客户（）。

• A、试乘
• B、签署《试乘试驾放弃单》
• C、填写《试乘试驾反馈表》
• D、尝试再次邀约

第21题：

在成交促进环节中我们能通过什么流程来引导客户对高配置车型的兴趣？（）

• A、主动介绍
• B、客户自发询问
• C、试乘试驾

第22题：

试乘试驾的流程重点包括（）。

• A、试乘试驾车及停放区
• B、试乘试驾路线
• C、试乘试驾服务
• D、客户意见反馈

第23题：