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出租汽车服务评价指标中，要求乘客满意率大于或等于（）。A、85%B、90%C、95%D、80%
题目
出租汽车服务评价指标中，要求乘客满意率大于或等于（）。
- A、85%
- B、90%
- C、95%
- D、80%
相似考题
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第1题：
网络预约出租汽车在行驶过程中乘客可以要求提前结束服务。
正确答案:正确 -
第2题：
根据《中华人民共和国城市轨道交通客运服务标准》要求，有效乘客投诉率（）。
- A、小于或等于百万分之三
- B、大于或等于百万分之三
- C、小于或等于百万分之五
- D、大于或等于百万分之五
正确答案:A -
第3题：
安全是乘客对出租汽车服务唯一的要求。
正确答案:错误 -
第4题：
网约车服务评价指标中，要求达到100%的指标包括（）。
- A、乘客满意率
- B、车辆相符率
- C、驾驶员相符率
- D、营运车辆保险购买合格率
正确答案:B,C,D -
第5题：
出租汽车服务评价指标中，要求达到100%的指标包括（）。
- A、车容车貌合格率
- B、消防器材合格率
- C、车辆服务标志设置合格率
- D、乘客投诉处理率
正确答案:B,C,D -
第6题：
网络预约出租汽车服务评价指标中，要求做到乘客服务评价不满意率小于（）。
- A、20%
- B、15%
- C、25%
- D、10%
正确答案:A -
第7题：
在设有出租汽车服务站点的地方，按乘客要求提供出租汽车服务，这是（）
- A、预约租车服务
- B、包车服务
- C、站点服务
正确答案:C -
第8题：
出租汽车服务评价指标中，要求车辆服务标志设置合格率达到（）。
- A、90%及以上
- B、95%及以上
- C、85%及以上
- D、100%
正确答案:D -
第9题：
《出租汽车服务国家标准》要求乘客满意度大于或等于50%。
正确答案:错误 -
第10题：
服务过程中，乘客要求使用空调或音响等设备时，出租汽车驾驶员可以婉言谢绝。
正确答案:错误 -
第11题：
网络预约出租汽车服务评价指标中，要求第三方调查乘客满意率（）。
- A、大于80%
- B、大于85%
- C、大于或等于80%
- D、大于或等于85%
正确答案:C -
第12题：
网络预约出租汽车服务评价指标中，要求车辆相符率达到（）。
- A、90%及以上
- B、95%及以上
- C、100%
- D、85%及以上
正确答案:C -
第13题：
网络预约出租汽车服务评价指标中，要求乘客有效投诉率小于百万分之（）。
- A、十
- B、二十
- C、三十
- D、四十
正确答案:B -
第14题：
乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客（）。
正确答案:系好安全带 -
第15题：
根据《三亚市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》，对于乘客投诉或差评，网络预约出租汽车驾驶员以下做法错误的是（）。
- A、对举报、投诉其服务质量的乘客实施报复行为
- B、对其服务做出不满意评价的乘客解释
- C、自我反省寻找原因
- D、对乘客道歉
正确答案:A -
第16题：
网约车服务评价指标中要求达到100%的是（）。
- A、预约响应率
- B、第三方调查乘客满意率
- C、约车成功率
- D、乘客服务评价满意率
正确答案:A -
第17题：
出租汽车服务评价指标中，要求消防器材合格率达到（）。
- A、90%
- B、95%
- C、100%
- D、99%
正确答案:C -
第18题：
网络预约出租汽车服务中，与服务评价有关的信息有（）。
- A、订单日志
- B、网上交易日志
- C、行驶轨迹日志
- D、乘客评价信息
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率达到（）
- A、85%
- B、90%
- C、95%
- D、100%
正确答案:D -
第20题：
网约车服务评价指标中，要求做到乘客服务评价不满意率小于（）
- A、20%
- B、15%
- C、25%
- D、10%
正确答案:A -
第21题：
乘客对出租汽车驾驶员不满意的，出租汽车驾驶员可以将该乘客转给其他出租汽车或终止服务。
正确答案:错误 -
第22题：
出租汽车服务评价指标中，要求达到95%及以上的指标包括（）。
- A、车容车貌合格率
- B、驾驶员仪容和行为举止合格率
- C、车载卫星定位系统合格率
- D、乘客满意率
正确答案:A,B,C -
第23题：
网络预约出租汽车服务评价指标中，要求达到100%的指标包括（）。
- A、乘客满意率
- B、车辆相符率
- C、驾驶员相符率
- D、营运车辆保险购买合格率
正确答案:B,C,D