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出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）。
题目
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）。
相似考题
参考答案和解析
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-
第1题：
出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）。
正确答案:适度 -
第2题：
出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该（）
- A、让乘客下车
- B、按乘客意见行驶
- C、按自己意见行驶
- D、向出租汽车企业求助
正确答案:B -
第3题：
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）
- A、不予理睬
- B、虚心接受
- C、觉得有道理的就接受，没有道理的可以不接受
正确答案:B -
第4题：
出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时（）
- A、要得理不让人
- B、以理服人，保持冷静，举止文明
- C、认真听取别人的批评意见，据理力争
- D、立刻请公安部门依法处理
正确答案:B -
第5题：
出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应（）。
- A、不予理睬
- B、虚心接受
- C、强硬回绝
- D、据理力争
正确答案:B -
第6题：
出租汽车驾驶员在营运过程中应耐心听取乘客意见，尽力解答乘客疑问。
正确答案:正确 -
第7题：
巡游出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
正确答案:正确 -
第8题：
出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。
正确答案:错误 -
第9题：
出租汽车驾驶员在运营中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该（）。
- A、让乘客下车
- B、按乘客意见行驶
- C、按自己意见行驶
- D、向出租汽车企业求助
正确答案:B -
第10题：
出租汽车驾驶员在运营过程中应（）与乘客交流。
- A、适度
- B、以自我为中心
- C、不间断
- D、禁止
正确答案:A -
第11题：
出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾及乘客。
正确答案:错误 -
第12题：
出租汽车驾驶员在运营过程中，可以不经乘客同意搭载其他乘客。
正确答案:错误 -
第13题：
出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于（）。
正确答案:服务禁忌 -
第14题：
下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求（）
- A、出租汽车在运营途中，如乘客改变目的地，应按乘客意愿重新选择合理路线
- B、出租汽车在运营途中，遇有道路交通堵塞，需改变行驶路线时可以不征求乘客意见
- C、出租汽车在运营途中，是否使用音响和空调是驾驶员的权利
- D、发现乘客将物品遗留在出租汽车上时，确实找不到失主的可由驾驶员自行处理
正确答案:A -
第15题：
出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）。
- A、适度
- B、以自我为中心
- C、不间断
- D、禁止
正确答案:A -
第16题：
出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
正确答案:正确 -
第17题：
网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静，虚心接受乘客批评，做到以理服人，得礼让人。
正确答案:正确 -
第18题：
出租汽车驾驶员在运营过程中不得未经乘客同意绕道行驶。
正确答案:正确 -
第19题：
巡游出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该（）。
- A、让乘客下车
- B、按乘客意见行驶
- C、按自己意见行驶
- D、向出租汽车企业求助
正确答案:B -
第20题：
出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该（）。
- A、让乘客下车
- B、按乘客意见行驶
- C、按自己意见行驶
正确答案:B -
第21题：
出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。
- A、要得理不让人
- B、以理服人保持冷静举止文明
- C、认真听取别人的批评意见据理力争
- D、立刻请公安部门依法处理
正确答案:B -
第22题：
网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应（）。
- A、不予理睬
- B、虚心接受
- C、强硬回绝
正确答案:B -
第23题：
出租汽车驾驶员对于经营活动中乘客对服务不满意时，应虚心听取批评意见。
正确答案:正确