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参考答案和解析
正确答案:向乘客说明电召费用;及时联系乘客确认;向乘客支付电召费用发票;开启电召服务标志
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  • 第1题:

    各地应当根据实际情况发展出租汽车电召服务,采取多种方式假设出租汽车电召服务平台,推广人工电话召车、手机软件召车、网络约车等出租汽车电召服务,建立完善电召服务管理制度。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    出租汽车驾驶员响应电召服务后,应做到()。

    • A、向乘客说明电召费用
    • B、及时联系乘客确认
    • C、向乘客支付电召费用发票
    • D、开启载客服务标志

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题:

    出租汽车驾驶员接听电召任务后,应配合电召中心核实车辆位置和驾驶员身份。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    当乘客上车起步后,出租汽车驾驶员应压下空车待租标志,计价器处于()状态。

    • A、乘车
    • B、空车
    • C、预约
    • D、电召

    正确答案:A

  • 第5题:

    巡游出租汽车电召服务应当符合的要求中正确的有()

    • A、根据乘客通过电信、互联网等方式提出的服务需求,按照约定时间和地点提供巡游出租汽车运营服务
    • B、巡游出租汽车电召服务平台的服务时间为早九晚六
    • C、电召服务人员接到乘客服务需求后,应当按照乘客需求及时调派巡游出租汽车
    • D、乘客上车后,驾驶员应当向电召服务人员发送乘客上车确认信息

    正确答案:A,C,D

  • 第6题:

    出租汽车驾驶员运营期间,应当做到()。

    • A、不拒载、不挑客
    • B、遵守交通法规
    • C、正确使用计程计价设备
    • D、提供网络预约或电召服务准时到达约定上车地点

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    出租汽车驾驶员做电召业务时,服务得失的关键因素是()

    • A、及时准确
    • B、方便牢靠
    • C、优质优价
    • D、奖惩分明

    正确答案:A

  • 第8题:

    出租汽车驾驶员在接到智能电召中心乘客用车指令后,需保证在10分钟内抵达乘客用车地点方可抢台申请服务前往,抢台成功后务必在10分钟内完成本次电召用车服务,并回复服务中心。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    巡游出租汽车电召服务应当符合下列要求:()

    • A、根据乘客通过电信、互联网等方式提出的服务需求,按照约定时间和地点提供巡游出租汽车运营服务
    • B、巡游出租汽车电召服务平台应当提供24小时不间断服务
    • C、电召服务人员接到乘客服务需求后,应当按照乘客需求及时调派巡游出租汽车
    • D、巡游出租汽车驾驶员接受电召任务后,应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时,驾驶员应当与乘客或者电召服务人员联系确认
    • E、乘客上车后,驾驶员应当向电召服务人员发送乘客上车确认信息

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题:

    《山东省出租汽车客运服务规范》规定了出租汽车经营者、车辆和设施、驾驶员、营运、电召、安全运行的服务内容和要求


    正确答案:正确

  • 第11题:

    出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到()。

    • A、电召后按自己的时间到达约定地点
    • B、按自己意愿使用空调、音响等设施
    • C、若未经已上车乘客的同意,不得另载他人
    • D、想怎样做都行

    正确答案:A

  • 第12题:

    若出租汽车驾驶员不能受理电召业务时,应及时选择忽略选项。


    正确答案:正确

  • 第13题:

    出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到()。

    • A、按乘客要求使用空调、音响等设施
    • B、响应电召后按乘客预约时间准点到达
    • C、若未经已上车乘客的同意不得另载他人
    • D、拒绝乘客中途改变目的地

    正确答案:A,B,C

  • 第14题:

    出租汽车驾驶员响应电召服务后,应做到()

    • A、及时联系乘客确认
    • B、开启电召服务标志
    • C、向乘客说明电召费用
    • D、向乘客支付电召费用发票

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    巡游出租汽车驾驶员响应电召服务后,应做到()。

    • A、及时联系乘客确认
    • B、开启电召服务标志或暂停运营标志
    • C、向乘客说明电召费用
    • D、向乘客支付电召费用发票

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    网约车驾驶员响应电召服务后,应做到()。

    • A、及时联系乘客确认
    • B、开启电召服务标志
    • C、向乘客说明电召费用
    • D、向乘客支付电召费用发票

    正确答案:A

  • 第17题:

    出租汽车驾驶员收到电召中心指令信息后应怎样操作?


    正确答案: 第一步:出租车司机应主动点击“抢答”键;
    第二步:等电召中心下发确认电召信息,按照指定的时间到达电召地点;
    第三步:接到乘客后点击“是”;没有接到乘客点击“否”,并与电召中心调度员联系,经同意后方可离去。

  • 第18题:

    出租汽车驾驶员在营运服务时应当做到()。

    • A、按乘客要求使用空调、音响等设施
    • B、响应网络预约服务或电召服务后按约定准时到达上车地点
    • C、若未经已上车乘客的同意,不得另载他人
    • D、拒绝乘客中途改变目的地

    正确答案:A,B,C

  • 第19题:

    电召服务是指乘客通过电话、网络、手机等形式提出用车需求,由电召中心有针对性地向出租汽车发布乘客用车信息,出租汽车应召后,按电召信息完成承运的服务方式。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    出租汽车驾驶员接洽电召业务时,每次服务()加收电召费。

    • A、可以
    • B、不可以
    • C、需要跟乘客商量
    • D、需要得到中心指令

    正确答案:B

  • 第21题:

    巡游出租汽车经营者应当根据实际情况建设或者接入巡游出租汽车电召服务平台,提供巡游出租汽车电召服务。


    正确答案:正确

  • 第22题:

    应答了电召任务,若遇到扬手召车的乘客,出租汽车驾驶员应及时告知乘客已经有预约业务。


    正确答案:错误

  • 第23题:

    巡游出租汽车电召服务包括()等形式。

    • A、电话召车
    • B、手机软件召车
    • C、互联网电召
    • D、车载卫星定位系统电召

    正确答案:A,B,C