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《国家电网公司员工服务十个不准》规定，不准接受客户吃请和收受客户（）等。A、感谢信B、礼品C、礼金D、有价证券
题目
《国家电网公司员工服务十个不准》规定，不准接受客户吃请和收受客户（）等。
- A、感谢信
- B、礼品
- C、礼金
- D、有价证券
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第1题：
国家电网公司员工服务“十个不准”要求：不准对外泄露客户商业秘密。
正确答案:错误 -
第2题：
国家电网公司员工服务“十个不准”要求：不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。
正确答案:正确 -
第3题：
国家电网公司员工服务“十个不准”要求：不准违规停电、无故拖延送电。
正确答案:正确 -
第4题：
《十个不准》第9条规定：不准接受客户吃请和收受客户（）等。
- A、礼品
- B、礼金
- C、有价证券
- D、现金
正确答案:A,B,C -
第5题：
《员工服务“十个不准”》的具体内容包括：不准接受客户吃请和收受客户礼品、有价证券等。
正确答案:错误 -
第6题：
《国家电网公司员工服务十个不准》规定，不准对外泄露（）。
- A、客户个人信息
- B、商业秘密
- C、客户用电量
- D、客户抄表指数
正确答案:A,B -
第7题：
国家电网公司员工服务“十个不准”要求：不准自立收费项目、擅自更改收费标准。
正确答案:错误 -
第8题：
国家电网公司员工服务的“十个不准”是什么？
正确答案: 《国家电网公司员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。
1）不准违规停电、无故拖延送电。
2）不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
3）不准为客户指定设计、施工、供货单位。
4）不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。
5）不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。
6）不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。
7）不准工作时间饮酒及酒后上岗。
8）不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。
9）不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。
10）不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。 -
第9题：
《国家电网公司员工服务十个不准》规定，不准为客户指定（）。
- A、人员
- B、设计
- C、施工
- D、供货单位
正确答案:B,C,D -
第10题：
国家电网公司员工服务“十个不准”规定（）。
- A、不准违规停电，无故拖延送电；
- B、不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返；
- C、不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；
- D、不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事情。
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
《国家电网公司员工服务十个不准》规定，不准违反首问负责制，（）客户。
- A、推诿
- B、搪塞
- C、怠慢
- D、激怒
正确答案:A,B,C -
第12题：
国家电网公司《员工服务“十个不准”》的具体内容不包括（）。
- A、不准违规停电、无故拖延送电
- B、不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费
- C、不准饮酒及吸烟
- D、不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等
正确答案:C -
第13题：
国家电网公司员工服务“十个不准”提到不准违反业务办理告知要求，造成客户（）
- A、投诉
- B、意见
- C、重复往返
- D、上访
正确答案:C -
第14题：
国家电网公司员工服务“十个不准”要求：不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。
正确答案:正确 -
第15题：
国家电网公司员工服务“十个不准”要求：不准为客户指定设计、供货、施工监理单位。
正确答案:错误 -
第16题：
员工服务“十个不准”中规定的不准接受客户组织的（）。
- A、宴请
- B、旅游
- C、娱乐活动
正确答案:A,B,C -
第17题：
国家电网有限公司《员工服务“十个不准”》的具体内容不包括（）。
- A、不准违规停电、无故拖延送电
- B、不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费
- C、不准饮酒及吸烟
- D、不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等
正确答案:C -
第18题：
国家电网公司员工服务“十个不准”要求：不准工作时间饮酒。
正确答案:错误 -
第19题：
国家电网公司员工服务“十个不准”要求：不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。
正确答案:正确 -
第20题：
《员工服务“十个不准”》规定：不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。
正确答案:正确 -
第21题：
《十个不准》第7条规定：不准收受客户（）
- A、礼品
- B、礼金
- C、有价证券
- D、特产
正确答案:A,B,C -
第22题：
《国家电网公司员工服务十个不准》规定，不准违反政府部门批准的收费（）向客户收费。
- A、项目
- B、标准
- C、明细
- D、台账
正确答案:A,B -
第23题：
针对投诉判定规则红线问题员工“十个不准”中，客户反馈以下哪些问题需派发行风问题线索移交工单。（）
- A、不准工作时间饮酒及酒后上岗
- B、不准对外泄露客户个人信息及商业秘密
- C、不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有家证券等
- D、不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益
正确答案:C,D