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含有“送货入户并安装”服务的商品是指什么？
题目
含有“送货入户并安装”服务的商品是指什么？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:含有“送货入户并安装”服务的商品是指消费者在购买家装大类商品时，如同时选择由商家提供“送货入户并安装”服务，则商家需就该商品向消费者提供送货入户并安装服务，该商品可称为“含有‘送货入户并安装’服务的商品”。
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第1题：
商家承诺提供送货入户并安装服务的条件是什么？
正确答案: （1）消费者购买的商品包含“送货入户并安装”服务；
（2）配送者可通过电梯顺利将货物送至收货地址，若无法通过电梯顺利送达，则收货地址的楼层须在7楼及以下；
（3）消费者购买商品时填写的收货地址在商家承诺提供送货入户并安装的区域内；
（4）“送货入户并安装”服务仅限于室内操作，不提供高空作业、吊装等室外作业；
（5）消费者收货地址所在建筑物本身及其所在环境允许配送者无需提供除搬运外的其他服务的情况下，即可将货物搬运至收货地址，如入户大门、楼道、电梯等的宽度和高度可以搬运，楼道内无杂物等。 -
第2题：
请说明“送货入户并安装服务标准”的消费者投诉的规则。
正确答案: 1.商家未提供送货入户并安装服务的，消费者应在以下时间进行投诉：交易关闭（因退款成功导致的）或交易成功后15天内。
2.商家未提供按时送货入户并安装服务的，消费者应在交易成功或交易关闭（因退款成功导致的）后，且自发货之日起30天后的15天内进行投诉。
3.消费者投诉商家未提供送货入户并安装服务的，应向天猫提供可证明商家拒绝提供、未提供或未完全提供送货入户并安装服务的有效凭证，凭证包括但不限于现场照片、旺旺聊天记录等。 -
第3题：
因天气、交通管制等不可抗因素导致无法送货入户，消费者可与配送服务商预约再次配送时间。
正确答案:正确 -
第4题：
简述健身器械送货入户的服务标准。
正确答案: （1）建筑物本身及其所在环境允许商家在无需提供除搬运外的其他服务的情况下，即可将商品搬运至消费者指定送货地址，如入户大门、楼道、电梯等的宽度和高度可以搬运，楼道内无杂物等。
（2）收货地址在商家承诺提供健身器械送货入户服务的区域内。 -
第5题：
若因消费者收货地址中的学校、单位或住宅小区不允许送货安装人员入内导致无法送货入户并安装的，商家需承担未提供送货入户并安装服务的责任。
正确答案:错误 -
第6题：
免费送货服务标牌有（）
- A、社区内免费送货标牌
- B、大件商品/大宗购物免费送货服务标牌
- C、免费送货政策标牌
- D、以上都正确
正确答案:D -
第7题：
入户维修的三公开是指什么？
正确答案:服务项目、收费标准、服务质量三公开。 -
第8题：
送货入户并安装服务指什么？
正确答案:送货入户并安装服务是指消费者在天猫平台上购买家装大件类商品时，商家承诺对于其店铺内含有“送货入户并安装”服务的商品，如消费者购买该商品时填写的详细收货地址（以下统称“收货地址”）在商家承诺提供送货入户并安装的区域内，则向消费者提供送货到消费者收货地址并安装（包括但不限于长途干线运输、同城配送、搬楼、入户安装）的特殊服务。 -
第9题：
按时送货入户并安装服务是指什么？
正确答案:按时送货入户并安装服务是指商家承诺当消费者购买的商品满足送货入户并安装服务的条件时，向消费者提供自商家发货之日起30天内到货、送货入户并完成安装的服务。 -
第10题：
根据商品的特点，售后服务主要有以下几种（）。
- A、送货服务
- B、安装服务
- C、三包服务
- D、用户回访跟踪服务
- E、处理顾客投诉服务
正确答案:A,B,C,D,E -
第11题：
所谓产品的送货是指什么？
正确答案: 供方依据双方约定的地点将货物（产品）亲自送达到目的地 -
第12题：
多选题在整体产品概念中，服务是指诸如（）A送货
B安装
C维护
D培训
E收银
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第13题：
健身器械送货入户服务指什么？
正确答案:健身器械送货入户服务是指消费者在天猫购买大型健身器械下的送货入户商品，如购买行为符合服务履行标准，则商家须送货到消费者购买时填写的详细收货地址，并搬楼、送货入户的服务。 -
第14题：
含有‘预约安装’服务的商品”是指什么？
正确答案:含有“预约安装”服务的商品，指消费者在购买置地/升降晾晒衣架、晾衣架/晾衣杆类商品时，如同时选择由商家提供“预约安装”服务，则商家需就该商品向消费者提供预约安装服务，该商品可称为“含有‘预约安装’服务的商品”。 -
第15题：
入户安装是指什么？
正确答案:入户安装是指货物搬至收货地址后到达正常可使用状态前所需的拆包/拼接/摆位/安装等服务。 -
第16题：
消费者在2016年1月10日付款的含有建材送货入户服务、家具送货入户并安装服务的订单，显示“付款后15天发货”，商家须在2月23日起的几天内进行发货？（）
- A、20
- B、5
- C、10
- D、15
正确答案:C -
第17题：
入户路是指什么？
正确答案:入户路指的是从屯级路到建档立卡贫困户家的路，分泥土路、砂石路、水泥路、沥青路四种。若从屯级路到建档立卡贫困户家的路80%以上都是水泥路，另外20%为泥土路，则其入户路类型应填“水泥路”，其余情况以此类推。 -
第18题：
在整体产品概念中，服务是指诸如（）
- A、送货
- B、安装
- C、维护
- D、培训
- E、收银
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
按时送货入户并安装服务的时间判断标准是什么？
正确答案: （1）商家发货的时间以“我的淘宝-已买到的宝贝-物流详情”页面记录的物流公司揽收/揽件时间为准，若该页面未记录揽收/揽件时间的，则以商品发货单据上记录的发货时间为准。
（2）到货时间以“我的淘宝-已买到的宝贝-物流详情”页面记录的商品签收时间为准，若该页面未记录签收时间的，则以服务单据（是指一切可证明商家是否提供送货入户并安装服务的单据）上的签收时间为准。 -
第20题：
简述“送货入户并安装服务标准”的消费者保障。
正确答案: 商家未提供送货入户并安装服务的，需以向买家发放30000个天猫积分的方式向买家进行赔付。（注：自规则生效之日起所有订单均按此赔付标准执行）
商家未提供按时送货入户并安装服务的，需以向买家发放5000个天猫积分的方式向买家进行赔付。
商家向买家发放天猫积分后，该未提供送货入户并安装服务，和/或未提供按时送货入户并安装服务的行为不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。 -
第21题：
含有建材送货入户服务、家具送货入户并安装服务的且付款时间在2016年1月15号0点到2016年2月22号23：59：59期间的订单暂停发货后，自几点起恢复并顺延？（）
- A、2016年2月23日0点
- B、2016年2月29日0点
- C、2016年2月25日0点
- D、2016年3月1日0点
正确答案:A -
第22题：
附加产品包括送货、安装、维修和服务等。
正确答案:正确 -
第23题：
完善售后服务的内容包括（）。
- A、送货服务
- B、安装服务
- C、包装服务
- D、三包”服务
正确答案:A,B,C,D