（）是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。A、售前咨询B、售前服务C、售中服务D、售后服务

第1题：

组织市场的基本要素（）

• A、顾客
• B、产品
• C、顾客的购买力
• D、购买欲望

第2题：

促销是市场营销组合的一个变量，与之相关的策略包括（）。

• A、A向潜在顾客介绍本公司的新产品
• B、B激起潜在顾客购买该公司产品的欲望
• C、C使客户不断保持对该公司产品的信赖和兴趣
• D、D在顾客中形成对该公司完美的形象

第3题：

（）是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。

• A、售前服务
• B、售中服务
• C、售后服务
• D、顾客关系

第4题：

利益接近法接近顾客应注意：（）

• A、有的放矢，结合顾客不同的心里需求介绍产品能够给其带来的利益
• B、夸大产品功能，刺激顾客的购买欲望
• C、实事求是，坚持诚实信用原则，用真实的利益打动顾客
• D、承诺难于实现的条件

第5题：

企业应了解目标顾客的心理特征，利用各种感官上的刺激，使顾客产生购买欲望。

第6题：

传播信息，是人员推销的基本任务。即推销人员应及时地将企业的产品信息传递给目标顾客，诱导和激发顾客的购买欲望。

第7题：

FABE模式的四个关键环节包括（）

• A、引起顾客注意、激发顾客兴趣、刺激购买欲望和促使购买行动。
• B、引起顾客注意、激发顾客兴趣、刺激购买欲望和促使购买行动。
• C、说明产品特征，突显产品优点，揭示顾客利益和提供确切证据。
• D、激发顾客兴趣、刺激购买欲望、揭示顾客利益和提供确切证据。

第8题：

偶尔购买本*企业产品，同时也购买其他企业的产品的顾客是本*企业的（）

• A、忠诚顾客
• B、游离顾客
• C、潜在顾客
• D、非顾客

第9题：

导购应该给顾客勾画美好意境，让顾客对产品产生联想和购买欲望。

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

当前情况下他们对企业的产品有购买欲望但没有购买力的是（）

• A、关键顾客
• B、竞争对手顾客
• C、潜在顾客
• D、普通顾客

第14题：

顾客忠诚度是顾客的一种行为，衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否（）

• A、喜欢企业产品
• B、购买企业产品
• C、重复购买企业产品
• D、长期购买企业产品

第15题：

售前服务是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。

第16题：

本企业购买某产品的顾客数量占购买该产品所有顾客数量的比例是（）

• A、顾客忠诚度
• B、顾客渗透率
• C、顾客选择度
• D、顾客占有率

第17题：

顾客的（）决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。

第18题：

顾客购买商品的过程是一个复杂的消费过程，在现代推销活动中，只有掌握顾客的购买心理，才能有效地激发顾客的购买欲望，加速产品的推销。

第19题：

（）大多用于推销人员向顾客介绍完产品、顾客对是否购买还有一些犹豫时，刺激顾客的购买欲望。

• A、诱导法
• B、介绍法
• C、演示法
• D、提示法

第20题：

示范表演新颖可以有效地吸引顾客注意，（）顾客购买欲望。

• A、消除
• B、刺激
• C、打消
• D、击退

第21题：

第22题：

第23题：