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采用语音上行，短信下行的方式为用户提供话费查询服务的业务叫什么（）A、10010话费查询B、查费直通车C、网上营业厅话费查询D、自助终端话费查询

题目

采用语音上行，短信下行的方式为用户提供话费查询服务的业务叫什么（）

  • A、10010话费查询
  • B、查费直通车
  • C、网上营业厅话费查询
  • D、自助终端话费查询
相似考题

1.话费查询服务只向本地用户提供，对漫游用户提示用户到归属地客服中心查询。话费查询需进行密码验证或资料核实，验证或核实通过后方可查询话费。此题为判断题(对，错)。

2.中国移动通信提供的密码业务功能有（）A、拨打1861查询话费B、凭密码到各营业厅查询话费帐单或详单C、拨打1860自助办理各种业务D、凭密码到各营业厅打印话费详单E、凭密码可到移动公司购买交费卡

3.用户可凭服务密码登陆中国移动网站办理哪些业务？（）A、查询话费清单B、查询话费帐单C、办理停机D、话费帐单邮件定制

4.目前移动公司电子渠道主要包括网上营业厅、短信营业厅、（）、（）、（）多种接入方式，可实现缴费、话费查询、业务查询、业务办理等功能。

更多“采用语音上行，短信下行的方式为用户提供话费查询服务的业务叫什么（）A、10010话费查询B、查费直通车C、网上营业厅话费查询D、自助终端话费查询”相关问题

  • 第1题：

    发送以下哪个短信内容到10010可查询当月话费？（）

    • A、101
    • B、102
    • C、103
    • D、104

    正确答案:A

  • 第2题：

    自助话费查询/打印终端，对于批价为0的详单记录只查询不打印（）


    正确答案:正确

  • 第3题：

    以下关于CRM平台话费券查询兑换菜单使用方法说法正确的有哪些？（）。

    • A、菜单路径为：电子商务—话费券兑换查询
    • B、点击话费券兑换查询后开始时间和结束语时间默认近六个月，可调整
    • C、菜单路径为：流量卡管理—话费券兑换查询
    • D、可查询话费券编号、话费券面额、活动名称、获赠时间、生效时间、失效时间、兑换条件

    正确答案:A

  • 第4题：

    客户服务中心基本业务包括咨询、（）、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。

    • A、短信业务
    • B、手机话费查询
    • C、投诉受理
    • D、联通IP卡查询

    正确答案:C

  • 第5题：

    用户通过客户服务中心选择查询话费类型，输入所要的查询月份，即可查询该月话费及余额但不可查询通话清单。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    通过网站退订SP业务在哪个栏目下面（）

    • A、自助服务--业务办理---SP查询与退订
    • B、自助服务--话费查询--SP查询与退订
    • C、自助服务--SP查询与退订
    • D、自助服务--业务办理--基本业务--SP查询与退订

    正确答案:B

  • 第7题：

    短信营业厅可以办理以下哪些业务（）

    • A、查询话费
    • B、来电显示
    • C、查询归属地
    • D、查询GPRS流量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    阐述查询话费流程中自助查询流程？


    正确答案: ①、输密码，在自助机上或网上营业厅按提示要求输入登录号码（账户合同号）、密码、随机密码。
    ②、指导。营业员指导客户在自助机上或网上营业厅上操作，讲操作步骤，然后让客户自己操作。
    ③、打印。客户可打印近三个月的清单或详细账单。
    ④、结束。提醒客户在营业厅自助查询机上查询结束或取走话费账单后一定要恢复待机界面。

  • 第9题：

    可以通过哪些自助渠道查询话费历史账单？（）

    • A、短信营业厅
    • B、手机营业厅
    • C、网上营业厅
    • D、自助IVR

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    通过短信营业厅查询话费，可以查到以下哪些信息？（）

    • A、余额
    • B、即时话费
    • C、月帐单
    • D、充值记录

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    账单服务主要是为客户提供客户级账单，实时话费余额查询，当月话费分项、总额查询服务项目，还为客户提供（）服务项目。

    • A、账单查询
    • B、详单查询
    • C、纸质详单打印
    • D、缴费/充值历史查询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第12题：

    单选题
    发送（）至10010可自助查询剩余话费
    A

    CXHF

    B

    HF

    C

    CXYE

    D

    CXLL


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下哪些查询内容可引导IVR自助服务：（）

    • A、当前话费
    • B、历史话费
    • C、手机上网记录
    • D、查询本机号码

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    话费清单通过什么途径查询（）

    • A、网站
    • B、短信
    • C、营业前台
    • D、营业厅自助服务终端

    正确答案:A,D

  • 第15题：

    通过网站、营业厅自助服务终端等方式向客户提供最近（）个月（不含当月）的话费清单查询服务。


    正确答案:5

  • 第16题：

    话费提醒定制（即话费易查询）


    正确答案: 客户无需主动查询即可每周两次获取本机当月消费情况和话费余额的提醒短信。

  • 第17题：

    神州行网上营业厅中业务功能分为（）大类.

    • A、话费服务；
    • B、业务查询；
    • C、业务受理；
    • D、客户投诉与建议；

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    网上营业厅当前话费查询可否查询到一卡双号号码的费用。（）

    • A、可以；
    • B、不可以；

    正确答案:A

  • 第19题：

    掌上营业厅可以办理以下哪些业务（）

    • A、话费余额查询
    • B、号码归属地查询
    • C、积分查询
    • D、密码修改

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    网上营业厅查询功能中的“账单查询”支持查询的内容包括（）

    • A、当月话费
    • B、历史账单
    • C、SP代收费
    • D、当前积分
    • E、缴费记录

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    异地话费查询服务渠道（）

    • A、网上营业厅
    • B、手机营业厅
    • C、自有营业厅
    • D、10010客服热线

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    客户服务中心市话费查询范围：市内电话费、长途电话费、信息费等。


    正确答案:正确

  • 第23题：

    下列属于12项自助服务内容的是？（）

    • A、当前话费
    • B、历史话费
    • C、查询本机号码
    • D、积分

    正确答案:A,B,C,D

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