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良好的（），是基础服务。对于增强员工的整体素质，提高其服务水平和服务质量有着不可低估的作用。A、学习机制B、竞争平台C、考核机制D、选拔机制

题目

良好的（），是基础服务。对于增强员工的整体素质，提高其服务水平和服务质量有着不可低估的作用。

  • A、学习机制
  • B、竞争平台
  • C、考核机制
  • D、选拔机制
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1.内部营销是一项管理策略,其核心是()。A、提高员工的服务水平B、发展对员工的顾客意识C、提高员工的功能性质量D、提高员工的技术性质量

2.1．公司员工服务“十个不准”是在总结公司多年优质服务工作实践的基础上，为进一步提高优质服务水平，而制定的行为准则。（ ）

3.培训开发对员工的重要性，不包括（ ）。 A.提高员工的综合素质 B.改善员工的工作质量 C.提高员工的整体素质 D.增强员工职业稳定性

4.关于职业道德的作用，不包括()。A.规范员工职业行为B.提高员工服务水平和技能C.塑造企业精神D.增强员工独立性

更多“良好的（），是基础服务。对于增强员工的整体素质，提高其服务水平和”相关问题

  • 第1题：

    (2015年11月)培训开发对员工的重要性，不包括（ ）。

    A.提高员工的综合素质
    B.改善员工的工作质量
    C.提高员工的整体素质
    D.增强员工职业稳定性

    答案：C
    解析：
    P127—131
    培训对员工的重要性主要体现在：①可以提高员工的综合素质；②能够改善员工的工作质量；③有利于增强员工职业的稳定性；④可增加员工获得较高收入的机会；⑤能够帮助员工激发自己的潜能。C项属于培训对企业的作用。

  • 第2题：

    关于职业道德的作用，不包括（）

    • A、规范员工职业行为
    • B、提高员工服务水平和技能
    • C、塑造企业精神
    • D、增强员工独立性

    正确答案:D

  • 第3题：

    公交驾驶员整体素质的提高关键在于培养其社会责任和良好的职业道德


    正确答案:正确

  • 第4题：

    建立和维系客户关系，其基础是企业的服务水平。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    采用第三方物流服务模式，对于提高企业经营效益的意义有（）

    • A、提高核心竞争力
    • B、降低经营成本
    • C、提高物流服务水平
    • D、增强市场应变能力
    • E、加速产品和服务投放市场的进程

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    前厅部员工应具备良好的（）基础，认真的（）态度，较广的（）。

    • A、语言；工作；知识面
    • B、微笑；站立；幽默
    • C、外语基础；工作；服务水平
    • D、容貌；工作；知识面

    正确答案:A

  • 第8题：

    良好的职业道德，对于（）具有十分重要的作用。

    • A、规范员工职业行为
    • B、提高员工服务水平
    • C、提高员工技能水平
    • D、提高员工心理素质
    • E、打造企业品牌

    正确答案:A,B,C,E

  • 第9题：

    公司员工服务“十个不准”是在总结公司多年优质服务工作实践的基础上，为进一步提高优质服务水平，而制定的行为准则。（）


    正确答案:正确

  • 第10题：

    判断题
    绩效考核的目标是提高员工整体素质，增强岗位责任感和认同感
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    关于职业道德的作用，不包括（）。
    A

    规范员工职业行为

    B

    提高员工服务水平和技能

    C

    塑造企业精神

    D

    增强员工独立性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    绩效考核的原则是提高员工整体素质，增强岗位责任感和认同度
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    良好的（），是基础服务。对于增强员工的整体素质，提高其服务水平和服务质量有着不可低估的作用。

    A学习机制

    B竞争平台

    C考核机制

    D选拔机制


    A
    略

  • 第14题：

    提高公交驾驶员整体素质的关键是培养（）。

    • A、良好服务水平；
    • B、高度社会责任；
    • C、熟练驾驶技能；
    • D、良好的职业道德。

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    改善和提高服务生产率的重要前提是（）。

    • A、提高员工素质
    • B、完善员工激励机制
    • C、提高服务水平
    • D、正确的把握服务生产率概念

    正确答案:D

  • 第16题：

    绩效考核的原则是提高员工整体素质，增强岗位责任感和认同度


    正确答案:错误

  • 第17题：

    现阶段邮政网路运行工作的主要任务是（）。

    • A、全面实施邮区中心局体制，深化网路运行体制改革
    • B、不断提高网路运行的科技水平和服务水平
    • C、大力发展邮政物流业务
    • D、切实提高员工队伍的整体素质

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    功能服务是基础，心理服务使服务水平提高。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    用户管理知识的培训有助于员工整体素质的提高和服务优化成本的降低。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    绩效考核的目标是提高员工整体素质，增强岗位责任感和认同感


    正确答案:正确

  • 第21题：

    多选题
    现阶段邮政网路运行工作的主要任务是（）。
    A

    全面实施邮区中心局体制，深化网路运行体制改革

    B

    不断提高网路运行的科技水平和服务水平

    C

    大力发展邮政物流业务

    D

    切实提高员工队伍的整体素质


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    建立和维系客户关系，其基础是企业的服务水平。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    良好的职业道德，对于（）具有十分重要的作用。
    A

    规范员工职业行为

    B

    提高员工服务水平

    C

    提高员工技能水平

    D

    提高员工心理素质

    E

    打造企业品牌


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    培训开发对员工的重要性，不包括（　　）。
    A

    提高员工的综合素质

    B

    改善员工的工作质量

    C

    提高员工的整体素质

    D

    增强员工职业稳定性


    正确答案： A
    解析：
    培训对员工的重要性主要体现在：①可以提高员工的综合素质；②能够改善员工的工作质量；③有利于增强员工职业的稳定性；④可增加员工获得较高收入的机会；⑤能够帮助员工激发自己的潜能。C项属于培训对企业的作用。

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