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零售客户关注周边客户的经营情况，希望通过处理外渠道进货来净化卷烟环境，属于安全需求。

题目

零售客户关注周边客户的经营情况，希望通过处理外渠道进货来净化卷烟环境，属于安全需求。

相似考题

1.卷烟零售客户从情感性上衡量服务质量主要集中在哪些环节()。A、经营中能否得到企业的主动帮助。B、经营业务外的额外要求能否得到满足。C、卷烟零售客户的抱怨能否得到很好的消融。D、卷烟零售客户能否得到惊喜和情感关怀。

2.烟草公司应通过不断满足和超过卷烟零售客户的期望、迎合卷烟零售客户的需要来提高卷烟零售客户的满意度。()此题为判断题(对，错)。

3.不是卷烟零售客户的服务调查内容的是()。A、卷烟零售点布局合理性，总量控制状况B、能否有渠道了解防伪宣传C、是否有进行咨询和投诉的专门机构，投诉方便、处理快捷D、市场净化程度，打击非法经营、保护合法经营的有效性

4.指导卷烟零售客户做出卷烟经营决策,主要包括哪些方面?()A、帮助零售客户提高卷烟商品在整个零售商品结构中的比重B、帮助零售客户确定合理的零售价格C、帮助零售客户选择合适的促销方式D、帮助零售客户合理确定卷烟商品的结构，即销售卷烟的品牌、规格

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  • 第1题：

    ()是使企业高层主管人员了解卷烟零售客户期望的主要渠道。

    A、主动汇报

    B、向下沟通

    C、向上沟通

    D、走访卷烟零售客户


    参考答案：C

  • 第2题：

    卷烟零售客户关注的是卷烟调拨价格和批发价格。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第3题：

    新客户如何才能搞好卷烟销售呢？主要方法有（）

    • A、与客户经理打好关系
    • B、学习销售政策，减少经营失误
    • C、关注市场需求，选择适销品牌
    • D、多渠道进货

    正确答案:B,C

  • 第4题：

    按渠道价值划分，以下哪项不属于零售终端渠道能力的评价指标（）。

    • A、品牌组合宽度、货源库存周转率、推广牌号进货量等指标
    • B、零售客户的整体知名度和美誉度
    • C、零售客户门店的整体形象水平、提供卷烟展示的货架、橱窗等硬件设施水平
    • D、零售客户对周边消费需求、销售动向的掌握、反馈能力

    正确答案:C

  • 第5题：

    卷烟零售客户经营决策指导主要指帮助卷烟零售客户确定零售商结构，即帮助其确定卷烟零售客户经营的卷烟品牌、规格的组成。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    有较高网络操作能力，同时“成长性”需求较高的客户希望企业通过网络向其提供的零售客户经营对比信息不包括（）。

    • A、了解周边同类店铺所订的卷烟品牌
    • B、了解周边区域内哪些品牌发展势头较好
    • C、与周边同类店铺的订货品牌及数量比较查找不足
    • D、了解品牌在各种类型店铺中的热销情况

    正确答案:D

  • 第7题：

    卷烟零售客户关注的是卷烟批发价格和（）

    • A、卷烟调拨价
    • B、卷烟成本价
    • C、卷烟零售价
    • D、卷烟条形价

    正确答案:C

  • 第8题：

    主流渠道客户的进货周期是卷烟品牌竞争力调查的重要内容。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    以下描述不属于按客户特征分类的是（）。

    • A、按卷烟零售店的物理属性
    • B、按卷烟零售店经营者的基本属性
    • C、按客户经营情况
    • D、按零售客户对公司的配合情况

    正确答案:D

  • 第10题：

    零售客户依赖度分析是通过对比卷烟销量和该店卷烟（），了解该客户对卷烟经营的态度以及对烟草公司的依存度。

    • A、合作深度
    • B、贡献率
    • C、经营份额
    • D、销售结构

    正确答案:B

  • 第11题：

    客户经理通过对零售客户的（），了解如街道名称、街道代码、道路情况、经营情况、营业场所面积、与烟草公司距离、最近零售客户距离、周边客户数等信息。

    • A、家庭调查
    • B、实地观察
    • C、询问
    • D、了解

    正确答案:B

  • 第12题：

    关于一般情况下烟草公司测算卷烟零售客户盈利水平的说法准确的是（）。

    • A、烟草公司无法测出客户的盈利水平
    • B、烟草公司一般通过测算部分客户的盈利水平来推算所有客户的平均盈利水平
    • C、烟草公司一般通过逐户计算得出所有客户的实际盈利水平
    • D、烟草公司经营卷烟批发业务，零售客户的盈利水平对烟草公司而言意义不大

    正确答案:B

  • 第13题：

    某零售客户对自己的卷烟进销情况从未进行记录,到销售旺季经常因为资金不足而无法进货。请问如何帮助该客户提高盈利水平?()

    A、向客户推荐高毛利的卷烟，提高结构档次

    B、推行明码标价，指导客户按公司的零售指导价格销售卷烟

    C、组织适销货源，满足客户需求

    D、指导客户进行核算管理，帮助客户理财，提高其经营能力


    参考答案：D

  • 第14题：

    2008年某月某日，在日常监管中，通过内管系统对当日卷烟销售情况进行监管，发现卷烟零售客户xx便利店当日订单中有A品牌卷烟25条、B品牌卷烟30条。单品数量较大。比对此客户的近期订单情况及品牌结构，发现此客户从未订购该档次卷烟，存在异常情况。经过调查该客户的基本信息、经营能力、地理位置等信息，确定此异常情况后，实地走访零售户开展调查，再询问相关的经营人员得以证实，这55条卷烟是订单部部长为朋友订的，这个客户是由客户经理提供的。 请为以上违规问题定性。


    正确答案: 属于虚假订单。

  • 第15题：

    属于零售客户维度分析的内容是（）。

    • A、市场规范度
    • B、假烟/非法渠道卷烟情况
    • C、客户满意度
    • D、社会库存情况

    正确答案:C

  • 第16题：

    可以通过与零售客户和客户经理进行访谈，了解在具体的经营指导过程中，什么样的指导对客户来说是很重要的，是陈列指导还是进货指导等是卷烟零售客户满意度监测的步骤的（）。

    • A、问题定义

    正确答案:B

  • 第17题：

    卷烟零售客户关注的是卷烟调拨价格和批发价格。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    卷烟零售客户的经营主体是人，因此除了理性需求外还有相应的情感需求。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    关于卷烟零售客户的需求层次，以下不属于成长需求的是（）。

    • A、客户申请增量
    • B、客户更关注经营利润
    • C、客户申请调整类别
    • D、非卷烟经营的需求

    正确答案:B

  • 第20题：

    属于卷烟零售客户的服务调查内容的是（）。

    • A、经营卷烟是否能得到合理的回报
    • B、基础服务到位情况
    • C、市场净化程度，打击非法经营、保护合法经营的有效性
    • D、市场零售价格规范状况，价格稳定性，竞争有序程度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    按客户经营情况进行分类，指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分。（）


    正确答案:正确

  • 第22题：

    对于零售客户需求层次，说法错误的是（）

    • A、客户需求从表面上看来，是对卷烟产品的需求
    • B、货源需求是利润需求的基础和保证
    • C、零售客户经营卷烟的本质要求是服务顾客
    • D、卷烟零售客户经营的主体的产品

    正确答案:C,D

  • 第23题：

    对于烟草商业企业来讲，卷烟零售客户是其服务的客户，同时也是卷烟分销的（）。

    • A、终端渠道
    • B、分销渠道
    • C、最终渠道
    • D、网络渠道

    正确答案:A

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